"Schnelle und kompetente Bearbeitung der…"

Schnelle und kompetente Bearbeitung der Anfrage. Angebot wir genau erklärt und auch mit Alternativen ausgewiesen, sodass die Leistung und die Kosten sehr transparent erkennbar sind.

"Kundendienst nicht vorhanden. Als langjähriger Kunde wollte ich einen…"

Als langjähriger Kunde wollte ich einen Vertrag erweitern. Da mein Betreuer ein unangenehmer Mensch ist, habe ich mich an die Zentrale gewendet. Nachdem ich bei der Hotline auch nach einer Stunde nicht durchgekommen bin, habe ich eine Email geschrieben. Auch nach 28 Tage noch immer keine Antwort. Das ist keine Versicherung, das ist ein Frechheit. Werde jetzt alle Verträge bei der DEVK kündigen.

Ergänzung am 18.09.24: Es ist wirklich sehr bedenklich, wenn eine Versicherung erst dann reagiert, wenn es um ihren "guten" Ruf geht. Vielleicht investiert die DEVK einmal in Callcenter und stellt auch in der Zentrale ein paar Leute ein, die sich um eingehende Emails kümmern.

"Keine Deckung trotz klarer Faktenlage"

Trotz klarer Faktenlage wird die Deckungszusage bzgl. einer Klage verweigert. Es wird auf Verjährung gehofft und das ganze hinausgezögert. Die Fakten werden nicht neutral begutachtet sondern schon vorab angetan und Sachen behauptet, die nicht wahr sind.
Kein Kundenservice, inkompetente Mitarbeiter und Beratung!

"Sehr sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter"

Egal, ob Vertragsabschluß am Telefon, bei uns zu Hause oder bei der Schadenaufnahme. Die Mitarbeiter der DEVK sind sehr freundlich und kümmern sich.
So macht Versicherung Spaß.

"Kosten werden nicht ersetzt"

Kosten werden nicht ersetzt. Die Devk meldet sich nicht zurück. Erwartet bloß keinen Anruf. Eine Hotline funktioniert bei der Gesellschaft nur in eine Richtung.
Die Versicherung produziert nur Kosten und sind nicht verantwortlich wenn der Versicherungschutz vom Vorversicherer widersprochen wird. So geht alles zu Lasten des „Neukunden“,….naja. Das ist auch eine Art der Werbung. Viel Erfolg 👎🏻 weiterhin.

"Freundlicher und verlässlicher Service"

Wir haben auf dem Weg in den Urlaub einen Schaden an einem anderen Fahrzeug verursacht. Die Hotline der DEVK war sehr hilfsbereit, ich konnte den Schaden später per Formular melden. Und der Schaden wurde dem Unfallgegner anstandslos erstattet, so dass uns nicht noch ewig streiten mussten. Auch die Schutzbrief-Hotline war sehr hilfsbereit, aber die Leistung mussten wir letztendlich nicht in Anspruch nehmen.

"DEVK hat vergessen die eVB an das Straßenverkehrsamt zu melden, deshalb Fahndung nach mir"

Ich habe eine Autoversicherung bei der DEVK zum 1.1.24 abgeschlossen und als der Landrat Anfang April eine Fahndung nach mir ausgeschrieben hat, habe ich festgestellt, dass mein Auto die ganze Zeit ohne Versicherung unterwegs war, weil die DEVK die eVB (elektronische Versicherungsbestätigung) NICHT an das Straßenverkehrsamt gemeldet hat.
Es sieht so aus, als ob bei der DEVK Chaos herrscht.

"Herr Epping hat mich sehr gut beraten…"

Herr Epping hat mich sehr gut beraten und ausreichend Zeit genommen.

"Sehr freundliche Mitarbeiter, der Termin wurde sehr schnell organisiert. Weiter so! Nochmals vielen Dank an Herrn Michael Hennig."

Sehr freundliche und professionelle Betreuung durch Herrn Michael Hennig. Der Termin wurde schnell und reibungslos organisiert. Vielen Dank für den exzellenten Service !

Daumen hoch an die DEVK Versicherung!

"Super gute Versicherung"

Super gute Versicherung