"Kundenservice der DEVK verdient den Namen nicht"

Der Kundenservice der DEVK ist eine absolute Katastrophe. Beim Fahrzeugwechsel habe ich die Versicherung gewechselt und dabei leider den Fehler gemacht, der DEVK das Vertrauen zu schenken. Bei der Übernahme der Schadenfreiheitsklassen gab es dann wohl Probleme. Die DEVK hatte hierfür weitere Unterlagen angefordert und ich dann für die weitere Bearbeitung wohl nicht die richtigen geschickt. Das hat mir allerdings nie jemand mitgeteilt. Stattdessen bekam ich dann plötzlich eine Email, dass ein neues Dokument in meinem Postfach zur Verfügung steht. Dort stand dann ohne Vorwarnung oder weitere Kommunikation drin, dass ich jetzt auf 100% eingestuft werde und gleich die Rechnung für die fälligen Beiträge, plus die Nachzahlung für die Zeit, in der ich angeblich zu günstig versichert war. Die Differenz wurde auch umgehend von meinem Konto abgebucht. Auf telefonische Nachfrage habe ich dann erfahren, warum ich nun plötzlich auf 100 % fahren soll. Die Begründung war einfach nur erbärmlich und beweist, dass der Kundenservice seinen Namen nicht verdient. Null Kommunikation vorab und am Telefon auch noch unfreundlich mit Vorwürfen im Unterton, dass ich ja selbst Schuld wäre.

Für mich ist klar, dass die Versicherung zum Jahreswechsel ganz sicher eine andere sein wird. Wenn der "Service" jetzt schon so erbärmlich ist, habe ich wirklich Sorge, was mal wäre, wenn mal etwas ernstes ist. Daher werde ich mein Fahrzeug und das meiner Frau sicher nicht weiter dort versichern.

Nachtrag:

Nach Kontakt zur angebotenen Stelle aus der Antwort zur Bewertung, ist mein Vertrag mittlerweile richtig eingestuft. Ich bleibe allerdings dabei, dass die Kommunikation absolut ungenügend war.

"Katastrophale Schadenbearbeitung, "

Katastrophale Schadenbearbeitung, zwischen Schadenmeldung nach einem Elementarschaden Wohngebäude vergingen knapp 7 Wochen bis das Gutachten vorlag...Schadensregulierung abgelehnt, wäre nicht versichert. Widerspruch läuft.

Nicht die Ablehnung, sondern die Schadensbearbeitung kritisiere ich...

Jetzt dauert die Prüfung wahrscheinlich bis Ende des Jahres..

"Erreichbarkeit der 0800er Sevicenummer…"

Erreichbarkeit der 0800er Sevicenummer ist nicht gegeben. Scheinbar wird man minutenlang durch die Ringleitung geschleust, bis man raus fliegt. Nochmal versucht, nach 6,5 Minuten endlich jemand dran. Bearbeitungsrückstand 3-4 Wochen.
Service sieht anders aus. Die z.T. bilderbuchartigen positiven Rezessionen sind u.a. von DEVK-Mitarbeitern verfasst (Einfaches googeln bringt da schnell Licht ins Dunkel). Die über 40 % 5 Sterne Bewertungen erscheinen da in einem ganz anderen Licht

"Superschnelle problemlose Bearbeitung…"

Superschnelle problemlose Bearbeitung meines Schadens am Haus. Ich bin schon seit Jahren mit meinem Versicherungen Kunde und wurde auch in Hinsicht Kundenbetreuung noch nie enttäuscht

"Ich habe im Leben nur ein Fehler…"

Ich habe im Leben nur ein Fehler gemacht, dass ich die DEVK gewählt habe. Meine Vertrag läuft nur bis Dezember, ich kündige sofort.zu Hölle mit euch. Hotline ist sehr schlecht Mitarbeiter sind unfreundlich. Für jedes Anruf musst ich 2 Stunden warten. ich hatte einen schaden seit drei Monaten warte ich auf mein Geld ,jeden Tag sagen die zu mir nächste Woche immer noch kein Geld bekommen. Ich empfehle niemanden hier eine Autoversicherung zu machen Bitte, Leute, sucht euch die gute Versicherung, so wie Allianz HUK oder ADAC.

"5 Sterne minus."

5 Sterne minus.
Ich hatte am 02.08.24 einen Verkehraunfall Unfallverursacher ist Devk versichert.
Ich war Unfall unschuldig Devk lässt mich schon 7.5 Wochen hängen ohne die Erlaubnis den Schaden reparieren zu lassen. Es ist der Versicherung scheißegal wie zur Arbeit komme oder Arztbesuche erledige.

"Seid Jahren reibungsloser und schneller…"

Seid Jahren reibungsloser und schneller Ablauf was die Kommunikation bezüglich unserer Verträge der DEVK Ansprechpartner Herr Klaus Link betrifft!

"Keinerlei Rückmeldung zu Schadensmeldung"

Vor über 2 Monaten wurde ein Schaden bei der Versicherung gemeldet. Ich erhielt sofort eine Rückmeldung und es wurde ein Gutachten erstellt. Die von der Gutachtenstelle meinten, dass sich in der Regel innerhalb 2 Wochen jemand von der DEVK bei mir meldet. Ich habe aber überhaupt gar nichts mehr von der DEVK gehört. Ich erhielt nur die erste Nachricht, dass die Schadensmeldung eingegangen ist. Das ist jetzt, wie gesagt, über 2 Monate her und auch auf meine Nachfragen zum aktuellen Sachstand (insgesamt 3 E-Mails) habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.

"Slechte afhandeling en uitbetaling van…"

Schlechte Abwicklung und Zahlung der Kosten durch diesen Versicherer DEVK. AG
Prozess läuft insgesamt langsam ab.
Ich lebe in den Niederlanden, ich wurde von einem Auto angefahren und mein Auto wurde von einem Fahrer aus Deutschland, der bei der DEVK versichert ist, beschädigt. Ich war seit 3 ​​Monaten ohne Auto, nach 9 Wochen bekam ich endlich grünes Licht und den Schaden wurde erkannt.
Die Zahlung des Schadensersatzes ist jedoch bis zum heutigen 15.09.2024 immer noch nicht erfolgt.
Von den Niederlanden aus ist Ameyde der Vermittler für alle Versicherungspolicen aus dem Ausland zur Schadensersatzforderung.
Mittlerweile sind viele E-Mails verschickt worden, aber wann oder zumindest pünktlich die Zahlung erfolgt, ist nicht bekannt, so dass Sie noch länger in der Ungewissheit und ohne Auto bleiben.
Schlechte Handhabung und schlechte Bezahlung von Autoschäden.

"Bezahlt Abgebucht und verlassen"

Der Sinn einer Versicherung ist es,vor finaziellen Schäden zu schützen. Der Kunde leistet monatlich einen

Beitrag und im Falle eines Schadens springt die Versicherung ein. All das habe ich bei ihrer Versicherung nicht erlebt, da ich einen monatlichen Beitrag von einigen hundert €

jeden Monat bezahlt habe, war ich der Meinung "Gesagt,Getan Geholfen" ist ein Motto, was zu mir passt. "Bezahlt,Abgebucht und im Regen stehen gelassen, wenn eine Versicherung gebraucht

wird" würde besser passen