"Keines Falls empfehlenswert"

Ich habe Ende Mai 2023 online eine KFZ-Versicherung bei der DEVK abgeschlossen da der errechnete Beitrag um einiges günstiger war, als bei anderen Versicherern. (360 € p.a.)
Im August erhielte ich dann einen korrigierten Versicherungsschein mit einem Beitrag von 1100€, weil mein Vorversicherer leider sehr spät (19.08.23) die SF an die DEVK gemeldet hat. Mit beiden Hotlines telefoniert und das ganze geklärt. Einen neuen korrigierten Versicherungsschein mit dem ursprünglichen Beitrag von 360 € erhalten. Alles gut soweit, dachte ich. Im September 2023 wurde der Beitrag wieder auf 1000€ nach oben gesetzt, da angeblich keine Meldung des SF vom Vorversicherer vorlag. Wieder mit beiden Hotlines telefoniert und geklärt. Wieder einen korrigierten Versicherungsschein mit dem ursprünglichen Beitrag von 360 € erhalten. Ende September nochmals eine Korrektur auf 1000€ Beitrag erhalten. Wieder mit der Hotline (diesmal nur DEVK, da mir mein Vorversicherer schon zweimal die Mitteilung der SF an die DEVK bestätigt hatte) telefoniert mit der Bitte um Richtigstellung des Beitrages. Dieses Spiel des wechselnden Beitrages wurde von der DEVK im September, Oktober, November und Dezember fortgeführt. Jedes Mal mit der Hotline telefoniert und jedes Mal mit einem Bearbeitungsrückstand der Abteilungen abgefrühstückt worden. Habe inzwischen 6 Versicherungsscheine und deren "Korrekturen" in 7 Monaten erhalten. Mitte Dezember wurden dann eigenmächtig über 600 € von meinem Konto eingezogen und in der Hotline wurde mir dann gesagt, dass der Betrag der DEVK zusteht, da der Beitrag der KFZ-Versicherung ja 1000€ beträgt. Und angeblich war der ganze Schriftverkehr der letzten Monate nicht mehr einsehbar.

Ich kann dieses Unternehmen aufgrund der gemachten Erfahrung keinesfalls empfehlen. Es wurden die Verträge abgeändert und die Beiträge eingezogen, ohne dass ich darauf einen Einfluß hatte. Ausserdem ist es schon seltsam, dass mir mein Vorversicherer die Mitteilung der SF mehrmals bestätigte, diese aber angeblich nie in der DEVK eingegangen sind.

"Schlecht. Bafin und Rechtsanwalt eingeschaltet"

Ich habe einen Fassadenschaden an meinem Haus (Fremdverschuldet Haftpflichtschaden)

Die Devk reguliert den Schaden einfach nicht und akzeptiert wohl den Kostenvoranschlag von einem Meisterfachbetrieb nicht.

Durch die lange Wartezeit bzw Verzögerung kann Feuchtigkeit und Nässe in das Mauerwerk eindringen.

Mein Rechtsanwalt hat die Versicherung mehrfach angeschrieben und auch Fristen gesetzt. Leider ohne Erfolg.

Telefonisch bekommt man nur die Aussage, dass weitere Ermittlungen erfolgen müssen.

Ich werde meinen Schaden jetzt gerichtlich einklagen... Bafin wurde bereits informiert über den miserablen Kundenservice bzw Regulierung.

Leider habe ich meine eigene Gebäudeversicherung auch bei der Devk. Wird jetzt auch gekündigt bei dem Kundenservice....

Jeder sollte sich genau überlegen, welche Versicherung die beste für einen ist....:-)

Ich kann jeden nur raten, die BaFin über die negativen Erfahrungen mit der Devk zu berichten!!!!

"Vorsicht.....nicht alles was man meint…ist versichert "

Vorsicht.....nicht alles was man meint und logisch erscheint wird bezahlt.
Ich einen habe Bogen zur Äußerung einer Anzeige erhalten und dies wurde nach Anfrage von dem mir durch die DEVK zugeteilten Anwalt,sofort durch die DEVK abgelehnt.

Frau..... war wenig hilfrei von einfühlsam ganz zu schweigen.
Strafrecht ist enthalten obwohl die Frau ....von der DEVK meine "Strafrecht versichern wir gar nicht "
Wieder mal.....solange man als Kunde zahlt alles supi....möchte man Leistungen in Anspruch nehmen geht das Theater los.
Habe es jetzt an Ombudsmann übergeben

"Zum Jahreswechsel neue Kfz Verträge für…"

Zum Jahreswechsel neue Kfz Verträge für 2 Pkw. Schadenfreiheitsklasse sollte von der alten Vers. übernommen werden, klappte nach vielen hin u. her. Mehrere Mails, Anrufe etc. Nervig. Nachdem alles umgestellt war, plötzlich ein neuer Vertrag mit alten Bedingungen. Ansprechpartner der DEVK schob die Schuld auf Personalnotstand. Vor 3 Wochen wieder Reklamiert, keine Antwort. Aber neuer, natürlich höherer Beitrag sofort abgebucht. Service u. Transparenz mangelhaft.

"Sehr schnelle und nette…"

Sehr schnelle und nette Sachbearbeiterin. Sie hat mein Anliegen direkt verstanden und umgesetzt. Ich bin sehr zufrieden.

"Sehr freundlich und hilfsbereit"

Sehr freundlich und hilfsbereit, trotz mehrfacher Chatabbrüche 😅

"Wir hatten einen Wildunfall mit einem…"

Wir hatten einen Wildunfall mit einem Reh
die DEVK Gutachter sagen Lackabplatzungen und Kratzer kommen von einem Vorschaden Rehe sind weich und deshalb kann es nicht von dem Reh kommen
also haben Rehe keine Hufe Hörner oder andere harte Körperteile ?
es ist richtig das der Stoßfänger unten Kratzer hatte von einem Bordstein aber das konnte man nur sehen wenn man sich unter das Auto Gelegt hat und nicht an der Seite vom Stoßfänger und auf der Motorhaube
an der Motorhaube war ein alter Steinschlag
deshalb hätten wir die Haube sowieso lackieren müssen und die DEVK sieht sich nicht in der Pflicht anteilig dafür zu zahlen
Wofür haben wir 12 Jahre lang Beiträge gezahlt wenn ein Schaden dann nicht übernommen wird ?
wir wollten danach den schnellst möglichen Kündigungstermin aber auch der wird verschleppt

"Keine Information zur Beitragserhöhung zum Folgejahr im Jahr 2022 erhalten, trotz richtiger Anschrift (betrifft 15 Versicherungen)"

BETRÜGERISCHE Gespräche, beide Male, mit Damen bei bei der Regionaldirektion FFM geführt.
Zunächst einmal wollte ich wissen, ob es üblich ist, dass die DEVK ihren Kunden keine Mitteilungen über Beitragserhöhungen für das Folgejahr bei einer Vertragsverlängerung zusendet.

Ich habe festgestellt, dass ich für mehrere Versicherungsnehmer (die nicht im selben Haushalt leben) KEINE solchen MITTEILUNGEN erhalten habe, obwohl die Adresse stimmt, da ich die Vertragsunterlagen bereits erhalten habe.
Dies betrifft sowohl private als auch Kfz-Versicherungen. STATT meine FRAGEN ZU BEANTWORTEN und mir die notwendigen Informationen bereitzustellen, haben die Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, EINFACH AUFGELEGT.
Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeigt einen Mangel an Professionalität und Kundenorientierung seitens der DEVK.

Die Tatsache, dass die Mitarbeiter nicht bereit waren, meine Anliegen anzuhören und stattdessen aufgelegt haben, lässt mich ernsthaft darüber nachdenken, OB die DEVK überhaupt an einer EHRLICHEN und TRANSPARENTEN Kommunikation mit ihren Kunden INTERESSIERT IST. Dieses Verhalten lässt mich ZWEIFELN, ob die DEVK in der Lage ist, die Bedürfnisse ihrer Kunden angemessen zu erfüllen.

In Anbetracht dieser ENTTÄUSCHENDEN Erfahrung und des mangelnden Kundenservice, den ich erhalten habe, kann ich die DEVK leider NICHT EMPFEHLEN. Es scheint, dass die DEVK ihre Kunden NICHT RESPEKTIERTund ihnen nicht die notwendige Aufmerksamkeit und Unterstützung bietet. Dies ist äußerst enttäuschend und führt dazu, dass ich meine Versicherungsangelegenheiten ernsthaft in Frage stelle und alternative Optionen in Betracht ziehe. Die DEVK hat mein Vertrauen verloren und ich werde meine Erfahrungen auch mit anderen teilen, um sie vor ähnlichen Enttäuschungen zu warnen.

Gerne kann die DEVK an mich herantreten und für den entstanden Schäden angemessene Kompensationen bieten.

"Ich habe eine Premium Rechtsschutz…"

Ich habe eine Premium Rechtsschutz abgeschlossen, inklusive Strafrechts. Dann möchte ich diese nutzen da ich ungerechtfertigt angezeigt wurde ,weder Verfahren noch iwas. Da lediglich die Anzeige angeblich Vorsatz den es nicht gibt aufgenommen hat wurde eine Kostenübernahme abgelehnt. Jeglicher Versuch per Email, an Berater etc blieb ohne Rückmeldung! Seit fast 2 Monaten erhalte ich keine Reaktion nichts .Absolut enttäuscht. Ich hab gekündigt. Selbst bei Einstellung eines Verfahrens zahle sie nicht mal die Beratung. Da kann jeder eine wegen iwas anzeigen ohne Beweise und sie interessiert es nicht.

"Abwicklung top!"

Abwicklung schnell, kompetent und zuverlässig gelöst. Danke!!!