"Guter Chat"

Hotline habe ich tel. nicht erreicht. Aber der Chat verlief prima.

"Absolut freche "Schadensregulierung""

Als Radfahrer wurde mir unverschuldet die Vorfahrt genommen. Im Zuge des Unfalls ist mein Rad E-Bike beschädigt worden. Der Fall ist nun beinahe 4 Monate alt. Die DEVK weigert sich konsequent den Schaden anständig zu regulieren, obwohl ich sowohl mit einer Reparatur des Rads, als auch mit einer Neuanschaffung zufrieden wäre. Das Rad war ungefähr 3 Monate alt und in komplett neuwertigem Zustand. Die DEVK hat mir nur rund 1/3 des Kaufpreises erstattet und lässt mich ansonsten auf dem kompletten Schaden sitzen.

Zudem sind die Mitarbeiter absolut unfreundlich und dreist. Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt.

Tut euch selbst einen Gefallen und meidet die DEVK. Es gibt haufenweise bessere Unternehmen, die Schadensfälle auch seriös regulieren und in der Lage sind mit Geschädigten auf Augenhöhe zu reden.

Edit:
Und dann antwortet die DEVK auch noch und tut so, als wenn ich unberechtigt hohe Ansprüche gestellt habe.
Hier zur Transparenz: Das Ebike hat rund 1100€ gekostet und war 3 Monate alt. Alle Radhändler in der Umgebung haben gesagt, das Rad sei nicht reparabel. Die Gebühr für einen Kostenvoranschlag durch den Hersteller hat die DEVK verweigert zu bezahlen. Die DEVK hat 350€ ausbezahlt (nach 4 Monaten Wartezeit) und das auch erst, nachdem ich einen Anwalt eingeschaltet habe.
Das was die DEVK hier macht, ist absichtlich den Schaden nicht voll zu erstatten, weil sie wissen, dass ich mir als Student keinen Rechtsstreit leisten kann.
Das Rad ist für 350€ nicht zu reparieren. Alles was ich verlangt habe war eine Reparatur des E-Bikes oder eine Neuanschaffung. Wenn das für eine Versicherung überzogene Ansprüche sind, würde ich mal überlegen, ob so ein Verein überhaupt eine Existenzberechtigung hat.

"Aufpassen und Online Postfach checken!"

Preise, Leistungen und Service war Super. Nachdem eine Abbuchung nicht möglich war und von Lastschrift auf Direktzahlung umgestellt wurde, sind keine Rechnungen per Post eingetroffen nur Mahnungen. Aufpassen und Online Postfach checken!. Hier wurde mitgeteilt dass es Probleme gibt und jedoch habe ich davon nichts mitbekommen. Jetzt wurde die Versicherung ohne eine andere Kontaktaufnahme gekündigt plus ein Bußgeld ausgestellt (Straßenverkehrsamt), da das Fahrzeug ja noch angemeldet ist. Schade, dass ein Versicherungs"vertreter" nicht eben anrufen oder sich per E-Mail melden kann.

" Ich stelle keinen Kunden Wert da"

Zum einen finde ich es sehr erstaunlich, dass man bei fünf Sternenbewertung Eine Antwort bekommt– bei ein Stern Bewertung wird nicht reagiert. Ich wollte wie letztes Jahr auch meinen E Scooter bei der DEVK anmelden und habe jetzt erfahren, dass ich nicht genug „Kundenwert“ darstelle. Ich weiß nicht, ob das die normale Begrifflichkeit ist, denke aber, man sollte dieses Wort eher vermeiden. Letztes Jahr habe ich eine Versicherung für den E Scooter dort abgeschlossen. (für den dreifachen Preis, allerdings mit allen Sonderleistungen) Und bin mir sicher, dass man damit doch ein wenig Gewinn gemacht hat. Den Wert eines Menschen nach Umfang/Höhe der Verträge Einstufen mag vielleicht üblich sein und vielleicht muss man auch einfach froh sein, dass man so ehrlich seinen Wert gesagt bekommt. Bin irgendwie immer noch sprachlos. Und wenn es die letzte Versicherung auf der Welt wäre – ohne mich. Scharr

"Ein sehr nettes Gespräch"

Ein sehr nettes Gespräch, dazu die Hilfe die man brauchte für eine Versicherung. Bestens zu empfehlen.

"Ich habe eine KFZ Versicherung über die…"

Ich habe eine KFZ Versicherung über die DEVK Webseite abgeschlossen. Nachdem ich festgestellt habe, dass die Vertragsdaten verändert werden müssen ging der "Horror" los. Telefon Wartezeiten von bis zu einer Stunde. Niemand fühlt sich verantwortlich und man wird von Person zu Person geschickt uvm..

"Top-Service von Jens Janßen! 🌟🌟🌟🌟🌟"

Jens Janßen vom Kundenservice ist einfach klasse! Mega sympathisch, super hilfsbereit und geht wirklich die Extra-Meile, um Probleme zu lösen. Vielen Dank nochmal, für den herausragenden Einsatz! <3

"unterirdische dienstleistung- seit…"

unterirdische dienstleistung- seit wochen verucht kontakt aufzunehmen, auf allen kanälen: tel. regionaldirektion, tel. sparda, service e-mail, devk vertreter augsburg, devk vertreter miesbach etc.: NICHTS. keine reaktion.
dabei geht es um eine vertragsänderung für kfz-vers., die man online in "meine devk" selbst nicht ändern kann. ich frage mich, was im schadensfall passiert?!!!
bersonders hervorzuheben: die devk-vertreter: sie antworten entweder auch nicht auf mail oder sie geben die tel.nr. der zentrale in münchen weiter, wo wieder niemand antwortet.
symptomatisch auch die reaktionen auf die bewertungen: auf die positiven wird lobend und lang geantwortet- auf die problematischen geht man überhaupt nicht ein!
so geht qualitätsmanagement.
eigentlich ein fall für verbraucherschutz!

"Sofortiges Feedback mit persönlicher…"

Sofortiges Feedback mit persönlicher Ansprache, finde ich wichtig dass man gehört wird.

Das bekommt man nicht überall.

"Bei jeder Anfrage eine freundliche…nette Beratung "

Bei jeder Anfrage eine freundliche Beratung. Sofortiges Bemühen um
Anliegen zu klären.