"Wie immer alles toll im Team in…"

Wie immer alles toll im Team in Nuthetal , besonders von Herrn Totel !!!

"Ich bin bis dato sehr zufrieden mit der…"

Ich bin bis dato sehr zufrieden mit der Versicherung.
Wenn es Probleme gab wurden diese schnell und zur meiner Zufriedenheit erledigt, ohne große Wartezeiten.

Was auf jeden Fall verbessert werden sollte, wäre der telefonische Kundenservice.
Man ruft bei einer 0800 Nummer an , wartet dort fast 30 minuten damit der Herr am Telefon mir dann sagt das Köln zuständig ist , bekomme die Nummer um wieder 30 Minuten in der Warteschleife zu hängen.

Fast 1 Stunde warten nur für eine EVB Nummer. Puhhh

"Habe mein Auto im Dezember Versichert…"

Habe mein Auto im Dezember Versichert als zweit Wagen bei der DEVK. Am 14.3.24 Wurde mein erstes Auto abgemeldet da ich es verkauft habe. Bis zu diesem Tage habe ich keinen Versicherungsvertrag oder Rechnung für den zweit Wagen erhalten. Dieser wurde auch nicht aufgeführt im Meine DEVK online. Statt dessen erhalte ich eine Kündigung des zweit Wagens. Da sie angeblich mein erst Wagen gekündigt hätten..... Was nicht stimmt da er verkauft wurde und umgemeldet wurde. Auf meine Emails wird Wochen später geantwortet, dort wurde mir gesagt das sie den Vertrag aufgehoben haben für den zweit Wagen da nicht bezahlt wurde, wie auch wenn man kein Vertrag , keine Versicherungsnummer oder sonstige Nachweise bekommen hat, nicht einmal ein Brief. Telefonisch sind sie gar nicht zu erreichen. Diese Versicherung kann ich niemanden empfehlen werde sie auch nicht weiter empfehlen bzw. jeden den ich kenne empfehlen diese Versicherung zu wechseln.

Antwort ...

Ich habe selbstverständlich meine Beiträge meines 1. Fahrzeuges gezahlt. Nun ist es auch egal diese Ignoranz der Mitarbeiter und uneinsichtigkeit das es ihr Fehler war und nicht der Fehler des Kunden!!! Danke für nichts so das man jetzt rennen muss um Termine zu bekommen um das Auto erneut anzumelden!!!

"Schnelle und gute Bearbeitung "

Schnelle und gute Bearbeitung eines Versicherungsfalles.
Bin vor längere Zeit zur DEVK gewechselt.
Habe es bis heute nicht bereut.

"Professionelle Unterstützung durch die IT"

Kompetente Unterstützung beim löschen und neuanlegen eines Kundenaccounts durch die DEVK IT-Abteilung.

"Das ist die beste…"

Das ist die beste Versicherungsgesellschaft, bestes Preis Leistungs Verhältnis, beste Beratung, beste DEVK

"DEVK verweigert die Deckungszusage"

Habe seit 10 Jahren Rechtschutzversicherung bei der DEVK. Wurde leider vor 2 Monaten Opfer von Phising Bankbetrug. Die DEVK hat mir nach 2 Monaten! die Deckungszusage für die Anwaltskosten nicht erteilt obwohl mir eine andere Mitarbeiterin bereits mitgeteilt hat, dass die Zusage schon unterwegs sei!!! Das Absageschreiben der DEVK erhält neben inhaltlichen auch formelle Mängel. Wir werden es auf jeden Fall anfechten. Aber ansonsten rate ich Finger weg von dieser Versicherung. Extrem schlecht qualifizierte und unhöfliche Sachbearbeiter, unzureichender schlecht organisierter Service und Antwortverhalten. Wenn alles vorbei ist, werde ich meine kompletten Policen kündigen.

"232,79 EUR im Jahr teurer "

Erst kam die Meldung vom Straßenverkehrsamt, dass keine Versicherung mehr besteht (Überweisungsfehler). Der Betrag wurde sofort bezahlt, dann folgte eine Woche später die Aufhebungsbestätigung der DEVK. Am Telefon wird man angeschrien. Das geht gar nicht. Das Fahrzeug wurde zwischenzeitlich bei einem anderen Anbieter zu gleichen Konditionen für ein Jahr um 232,79 € günstiger versichert. Chapeau! Wie angekündigt, werden jetzt drei weitere bei Ihnen versicherte Fahrzeuge gekündigt. Ich hoffe auf eine vergleichbare Ersparnis. Gerne geschehen :) Nach zwei Wochen keine Rückzahlung.

"Schlechte Kundenberater!"

Schlechte Kundenberater!
Etwa 6mal habe ich mit dem telefonischen Kundenservice telefoniert, beim sechsten mal stellte sich heraus, dass mehrere Berater vorher mir wichtige Informationen nicht gegegen haben, so dass mein Auto jetzt über 2 Monate für einen Beitragssatz von 120% versichert war (statt 20% vom Vörgängerauto) und dementsprechend teuer. Das ist MANGELHAFT!

"schnelle und freundliche Antwort"

schnelle und freundliche Antwort. Sehr schnell erreichbar und hilfsbereit.