"Anfang April eine KfZ-Versicherung…"

Anfang April eine KfZ-Versicherung über ein Vergleichsportal abgeschlossen. Keine Nachricht oder Bestätigung seitens DEVK. Beim Vergleichsportal angerufen, die nette Dame da hat sich direkt gekümmert, bei DEVK die Vertragsnummer in Erfahrung gebracht und den Abschluss bestätigt. 1 Tag vor Versicherungsbeginn fand ich dann auch in meiner Postbox den Versicherungsschein mit dem Betrag vom Vergleichsportal. Abbuchung erfolgte ebenso direkt. Zwischenfazit: Holprig, aber läuft.

Dann wurde - ohne Nachricht (!) - ein paar Tage später ein zusätzlicher Betrag von 89 Euro abgebucht. Kein neuer Versicherungsschein, keine Unterlagen dazu in meiner "grünen Postbox". Sicher hat die Abbuchung gute Gründe, aber diese würde ich einfach gerne wissen! Und es wäre gut, die Gründe VOR einer zusätzlichen Abbuchung zu kommunizieren und dazu einen neuen Versicherungsschein mit dem höheren Betrag auszustellen.

Zwei E-Mails mit Nachfragen dazu bis heute unbeantwortet. Ich kann kein anderes Fazit schließen als: Extrem schlechter Service (ist ein Versicherungsunternehmen nicht dazu da, Kundenservice zu bieten?) und keine Kommunikation.

Update vom 24.04.2024 - direkt im Nachgang zu meiner Bewertung wurde mein Anliegen bearbeitet und verständlich begründet. Ich bedanke mich hierfür - hätte mir natürlich aber auch gewünscht, dass es nicht erst eine Trustpilot-Bewertung dafür gebraucht hätte.

"Ich habe vor zwei Tagen eine Bewertung…"

Ich habe vor zwei Tagen eine Bewertung abgegeben damit meinte ich dass die DEVK für mich eine schlechte Versicherung ist so viele Jahre bin ich da so viele Kunden habe ich reingebracht mir wurde auch von dem DEVK Mitarbeiter per WhatsApp Nachricht versprochen dass er zwischendurch mal nach meinem Kundenkonto guckt wenn was ist dass der mich direkt kontaktiert so dass man halt keinen Ärger hat denn ich habe mehrere Jahre mehrere Autos immer per überweisung auf das Konto von DEVK bezahlt jetzt haben sie mir einen aufhebungsvertrag zukommen lassen deswegen sehe ich nicht ein mir hier zu drohen ich soll nähere Informationen machen sonst würden die meine Bewertung offline stellen an alle Freunde hier wenn ihr die gleiche Erfahrung gemacht habt bitte schreib mir dann werde dagegen angehen besten Dank ein schönes Wochenende euch allen 👍😃

"Schnelle und kompetente Antwort."

Schnelle und kompetente Antwort.
Freundlicher Service

"Nie wieder DEVK Autoversicherung."

Nie wieder DEVK Autoversicherung.
So ein Chaos habe ich noch nie erlebt.
Auf E-Mails wird nicht reagiert. Telefonische Erreichbarkeit ohne Worte...
Mir wurde ein Tarif eingestellt, den ich gar nicht abgeschlossen habe und nun fühlt sich keiner für Verantwortlich....Saftladen...

"Sehr kompetenter Mitarbeiter."

Sehr kompetenter Mitarbeiter.

"Sehr kompetente Beratung!!!"

Sehr kompetente Beratung!!!

"Kundenbetreuung "

Anfrage zum Tuning beantwortet

"So ein geduldiger Service Mitarbeiter"

So ein geduldiger Service Mitarbeiter! Hat mir sehr kompetent zugehört und gemeinsam mit mir das Problem gelöst! Vielen lieben Dank dafür!

"Schnell , unkompliziert und vollständig abgewickelt"

sehr schnelle und unkomplizierte Betreuung bis zum Ende des Vorgangs

"Günstig, Kompetent, Vertrauenswürdig "

Sehr sympathischer kompetenter Kontakt der sich auch die Zeit nimmt einem alles zu erklären.
Preislich sehr interessantes Angebot.
kann ich nur weiterempfehlen.