"Die Fragen wurden schnell beantwortet."

Die Fragen wurden schnell beantwortet.
Die Auskunft war sehr freundlich.
Vielen Dank!

"Fallablehnung trotz Abdeckung in Police"

Seit über 4 Jahren bei der DEVK rechtsschutzversichert, ohne sie je in Anspruch genommen zu haben. Nun wird der (in meiner Police abgedeckte) akute Fall abgelehnt, da der Auslöser nicht im abgedeckten Zeitraum liege. Man kann den Ursprung natürlich beliebig weit in die Vergangenheit legen, z.B. bei meiner Geburt. Danke für nichts, verbranntes Geld ohne Gegenleistung...

"Man fühlt sich als Kunde verschaukelt"

Seit 20. März warte ich auf eine Antwort von der DEVK! Kundenservice scheint nicht existent zu sein!? Auf jedenfall nicht empfehlenswert!

"Fühle mich einfach nur verarscht"

Hallo, ich habe eine Rechnung von der DEVK bekommen in der ich die angegebenen Wertigkeiten nicht nachvollziehen kann. Also bat ich um aufschlüsselung der Wertigkeiten und wies darauf hin, dass ich vorher nicht bezahlen werde. In der 1. Antwort wurde lediglich auf den offen Betrag verwiesen. Also nochmal drauf hingewiesen. In der 2. Antwort erhielt ich den selben Betrag mit einem anderen rechenweg. Natürlich nicht zufrieden und nochmal drauf hingewiesen. Heute erhielt ich, wohlbemerkt nach 1,5 Monaten, eine Zahlungsaufforderung mit Androhung auf ein Mahnverfahren. Zusätzlich soll ich noch 7€ mehr wegen deren Aufwand zahlen. Das Ganze läuft bereits seit Anfang Februar. Einfach nur Lächerlich das Ganze. Fühle mich einfach nur verarscht.

"Toller Service, Top-Berater!"

Wir haben bisher ausschließlich sehr gute Erfahrungen gemacht. Wir sind besonders mit unserem Berater Dominik Greulich aus der DEVK Schwetzingen sehr zufrieden! Netter und zuverlässiger Mitarbeiter, der das Beste für uns heraus geholt hat. Vielen Dank dafür - Top!

"Meine Frage wurde sehr gut beantwortet…"

Meine Frage wurde sehr gut beantwortet und hat mir so weiter geholfen.

"die Leistungen der Versicherung sind…"

die Leistungen der Versicherung sind wie im Vertrag, es ist einfach nur eine gute Entscheidung

"Absolute Katastrophe"

Absolute Katastrophe!

Ich habe mich für die Motorrad Versicherung bei der DEVK entschieden, weil sie das beste Preis Leistungs Verhältnis hatten für mein Motorrad. Das Martyrium hat damit begonnen, dass ich zum ersten mal eine Online Zulassung machen wollte, dies dann auch getan und gemerkt dass die DEVK mir eine Saison EVB gegeben hat, obwohl ich keine wollte. Somit war dann die Zeit und die Anmeldegebühr für die Tonne, hab dann bei der DEVK angerufen und mein Problem geschildert. Die zweite EVB die ich bekommen habe war auch für 03/10 Saison, hatte mir der Herr von der Zulassungsstelle extra nochmal gezeigt, zum Glück hab ich es vor Ort gemacht diesmal.

Das Motorrad wurde jetzt vor fast einem Monat abgemeldet, allerdings kam immernoch kein Geld zurück. Habe bei der DEVK angerufen und hatte einen Herren am Telefon der Offensichtlich mit dem Falschen Bein Aufgestanden ist heute, kein Problem jeder hat solche Tage. Habe ihm dann mein Problem geschildert, und er bat mich kurz zu warten, nach dem 5 Minuten nur Rauschen und Klicken kam, wurde der Anruf unterbrochen. Ich habe dann noch ein paar Minuten auf einen Rückruf gewartet, wie es eigentlich üblich ist, habe früher selber mal bei Amazon im Kundenservice gearbeitet. Der kam leider nicht, hatte dann eine nette Dame am Telefon, die mir aber leider nicht helfen konnte mir aber eine Nummer gegeben hat von der Zuständigen Abteilung, dort war aber die Leitung belegt habe es 30 Minuten lang probiert, bis ich dann in die Warteschleife mit der Nervtötenden Musik gekommen bin, nur um dann nach weiteren 5 Minuten weggedrückt zu werden, habe es dann nochmal Versucht und wurde nach weiteren 5 Minuten zu einer Netten Mitarbeiterin aus Wuppertal weitergeleitet, welche sich dann um mein Anliegen gekümmert hat, und mir Mitteilte, dass es Probleme bei der Kommunikation mit der Zulassungsstelle gibt, leider nicht nur bei der Zulassungsstelle wie ich feststellen musste. Ich habe echt viel Verständnis für alles mögliche, und jede Sache für sich wäre es mir nicht wert hier eine Bewertung in diesem Ausmaß zu verfassen, aber alles in Summe leider schon! Ich möchte mir nicht vorstellen, was für einen Stress man dann bei der Schadensregulierung hat. War auf jeden fall mein letztes mal DEVK.

Update 10.05.2024:
Die Kollegin wollte von mir am Dienstag eine Kopie der Abmeldebestätigung haben, da Sie sonst das Geld nicht zurücksenden könnte. Habe ihr dann per Email Mitgeteilt, dass ich dieses nicht mehr habe und eine Kopie der Rücküberweisung der KFZ Steuer angehängt. Sowie eine Schriftliche Stellungnahme in der ich Bestätige, dass das Fahrzeug Abgemeldet und Verkauft ist, auf diese Mail habe ich bis Heute (Freitag) keine Antwort bekommen, weder Positiv noch Negativ, was ich eine Absolute Frechheit finde. Ich habe jetzt nochmal bei der Fachabteilung angerufen, und der Kollege sagte mir, dass er im System sehen kann, dass mein Fahrzeug abgemeldet wurde, konnte sich aber nicht erklären warum das Geld nicht überwiesen wurde, und das er sich jetzt drum Kümmert, ich bin mal gespannt ob ich nochmal anrufen muss. Ich werde jetzt auf jeden fall meine anderen Fahrzeuge bei der DEVK auch abmelden, mir eine neue Versicherung suchen, und jedem den ich kenne bei Gelegenheit Erzählen wie Kundenorientiert die DEVK arbeitet.

"War einmal gut....."

Schade.
Beim Erhöhen von bestehenden Versicherungen bzw. bei Neuabschlüsse ist der neue DEVK Geschäftsstellen Leiter (Düren-Gürzenich) hilfsbereit und freundlich.
Wenn es aber um eine Schadensabwicklung geht, zeigt der (vermutliche oder absichtliche) Unkenntnis. Man wird schnell mit den Worten "Dafür sind Sie nicht versichert" abgespeist.
Dies war man von seinem Vorgänger nicht gewohnt.
Daher kann ich nur empfehlen, sich eine andere DEVK Betreuung im Kreis Düren zu suchen.
Im Preis Leisungs Verhältnis bin ich seit mehr als 50 Jahren zufriedener Kunde und kann die DEVK nur absolut weiterempfehlen.
Mit der Einschränkung sich eine souveränen Versicherungsvertreter zu suchen.
Leider merkt man dies allerdings erst wenn es heißt ein Schaden zu klären.

"My insurance ended in May 22 and I sold…"

My insurance ended in May 22 and I sold my car in May 22 and DEVK still send letters wanting money for Jun and Jul 22.

I have emailed DEVK numerous times to request proof of anything to show a contract extending over May 22 and they don’t reply.

Since then, Inkasso are also asking for money.

Proof has already been sent to DEVK and Inkasso that I do not owe money.

DEVK have also provided me with no proof, if what the claim is true then there would be no need to contact them.