"toller Kundenservice"

Ich fühle mich bei der DEVK sehr gut aufgehoben. Es ist viel Wert freundliche und kompetente Ansprechpartner zu haben, die sich um die Anliegen und Fragen kümmern. Einen besonderen Dank an Frau Bousfia-Ergüven!

"Kann wirklich niemandem Empfehlen hier…"

Kann wirklich niemandem Empfehlen hier eine Rechtsschutzversicherung abzuschließen. Seit Wochen versuche ich Hilfe zu bekommen und bekomme jedes mal unterschiedliche Informationen. Der Support ist teils super unfreundlich und grade einer der Berater aus Oberhausen, sagte mir es sei anstrengend mit mir zu reden. Ich habe lediglich versucht zu verstehen, wie ich rechtliche Hilfe bekommen kann. Berater sagte es sei anstrengend mit mir zu sprechen.

"Im Schadensfall mußte ich kämpfen"

Zahlt im Schadensfall nicht die volle Schadenssumme aus, obwohl Schaden festgestellt und Freigabezusagung gemacht wurde.
17.000 Euro zugesagt und freigegeben, aber mit fragwürdigen Berechnungen nur 11.600 Euro ausgezahlt.
Auf den schriftlich zugesagten Auszahlungswert muß ich nun selbst 9047 Euro tragen. Paragraf 242 BGB beeindruckt diese Versicherung nicht.
Keinesfalls zu empfehlen.

Die DEVK kann hier nur ihr Gesicht wahren, wenn sie ihr Versprechen, bzw. ihre Zusicherung vom 15.1.2024 einhält und die versprochene Restsumme für die erbrachten Leistungen von 9047.11 Euro mit Anstand, treu und Glauben zeitnah erstattet.
Auf diesen Rechtsanspruch werde ich auch nicht verzichten.
Ich setze auf Worttreue und Fairness seitens der DEVK, um alles zeitnah zu überdenken und zu korrigieren.
Neue Mitteilung der DEVK durch die ortsansässige DEVK Geshäftsstelle:

Die DEVK hat noch nicht erkennen können, daß die Rechnung und die Abtretungserklärung dort schon vorliegt. Deshalb habe sie zunächst den Zeitwert an mich überwiesen. Wegen der vielen Unwetterschäden dauert die Bearbeitung für den Abschluß etwas länger. Nach der Bearbeitung wird die Differenz noch nacherstattet.
Wenn dem so geschieht, werde ich die Beurteilung entsprechend ändern und korrigieren.

Die DEVK hat nunmehr mitgeteilt, daß sie den Neuwert nacherstatten möchte. In diesem Falle werde ich dann diese Erfahrung ändern.

Ich gehe davon aus, daß die Darlegung der anfänglich negativen Erfahrung mit der DEVK bei Trustpilot sehr hilfreich war.

"Mit dem richtigen Berater TOP!"

Ich bin seit vielen Jahren bei der DEVK und habe keinerlei Probleme. Im Schadensfall wurde gezahlt, sowohl bei der Autoversicherung als auch bei der Haftpflichtversicherung. Die Preise sind im Vergleich zu anderen Versicherungen in Ordnung und unser Berater [Volker Burchert] ist bei Rückfragen IMMER Top und weißt eine super Erreichbarkeit auf!

"Auch im Schadenfall top! "

Ich hatte letzte Woche einen Verkehrsunfall und habe daher einen schaden in der Rechtsschutzversicherung und Unfallversicherung über die Gewerkschaft gemeldet.
Beides wurde ohne Probleme genehmigt und bezahlt.

Drei Kritikpunkte gibt es dennoch:
1. Der allgemeine Kundenservice zb. Pensionsfond, antwortet sehr spät.
2. Mehr Abschlussmöglichkeiten online zb. Rentenversicherung und Sterbegeld.
3. Abschlusskosten in der rentenversicherung viel zu hoch.

"Sehr schnell und hilfsbereit"

Sehr schnell und hilfsbereit

"Betrug"

Hallo Zusammen,

ich möchte hier nochmal meine Situation mit dem Aktenzeichen (2024.15.15.01073.8 ) schildern. Mir wurde zwischen dem 28.04 - 30.04.24 mein linker Außenspiegel meines Autos entwendet (Diebstahl).

Ich hatte mich hier an meine Versicherung gewendet, welche einen Gutachter geschickt hatte und sich das angeschaut hat. Das Resultat des Gutachters ist, dass dieser den Fall ebenfalls als Diebstahl ansieht und der Versicherung so eingereicht hat. Jedoch sieht die Versicherung den Schaden dennoch als Vandalismus, obwohl es keine Anzeichen an Schaden gibt und klar deutlich ist, dass der Spiegel abgeschraubt wurde. Dadurch, dass sie es als Vandalismus ansehen, greift in dem Falle nicht der Schutz und somit möchte die DEVK nicht zahlen.

Ich rate von dieser Versicherung ab

"Sehr nett und kompetent"

Sehr nett und kompetent

"Alles läuft schnell und sachlich. Bin sehr zufrieden."

Die Reaktion und Hilfe waren schnell und sachlich

"Unkompliziert und schnell"

Unkompliziert und schnell. Herzlichen Dank! :)