"Auslandskrankenversicherung "

Ich war im April für 2 Wochen in Thailand und hatte einen Medizinischen Notfall und musste mich zur behandlung bei einem Ärztlichen Notdienst begeben.

Nach beendigung meiner Reise reichte ich die Rechnung bei DEVK ein und da hat man festgestellt, dass ich eine Doppelversicherung habe zunächst gab es unstimmigkeiten welche dank Herrn Thomas Tönges von der Geschäftsstelle in Nidderau zeitnah mit der Zentrale in Köln geklärt wurden.

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde mit sehr vielen Versicherungen bei DEVK und werde das auch bleiben.

"Anfrage für eine Wohngebäudeversicherung"

Ich habe wegen einem Angebot für eine Wohngebäudeversicherung einen Termin für eine Rückruf gebeten.
Der Rückruf war pünktlich und es war ein freundliches und verständliches Beratungsgespräch.

"Ein schrecklicher Laden"

Ein schrecklicher Laden, Angebot eingeholt, ohne etwas zu unterschreiben, wurde abgeschlossen. Ich habe widerrufen. Nach einem halben Jahr bekomme ich Post von der Zulassungsstelle, dass ich mein Auto nicht mehr fahren darf, da kein Versicherungsschutz besteht. Meine alte Versicherung bestand jedoch weiter. Scheinbar haben die nichts zu tun, als Leute zu unrecht anzuschwärzen.

"Einfach Klasse"

Ohne Termin, keine Wartezeit, super freundlich, auf meine Bedürfnisse voll eingegangen, alles am Monitor gezeigt. Einfach Klasse.

"Ein persönlicher Betreuter"

Ein persönlicher Betreuter, das ist selten! Zusätzliche temporäre Fahrer eintragen, kein Problem. Ein Punkt Abzug, da es gern ein wenig mehr Services online geben dürtfe.

"Tornadoschäden"

Nach einem Tornado hatten wir Gebäudeschäden in 5stelliger Höhe. Die Schäden wurden von der Gebäudeversicherung problemlos vollständig übernommen. Wir waren mit der Schadensabwicklung sehr zufrieden.

"Es gab ein Problem"

Es gab ein Problem, Dank Herrn Janßen wurde es umgehend gelöst und das in einer sehr sehr herzlichen Art und Weise. Zur DEVK zu wechseln, war die Beste Entscheidung meines Lebens.
Bin sehr happy, auch mit der Betreuung.

"super schnelle und kompetente Antwort"

super schnelle und kompetente Antwort! Danke sehr

"Mein Auto wurde von einer Person beschädigt"

Mein Auto wurde von einer Person die beim DEVK Versichert ist, beschädigt (Privathaftpflicht).
Laut DEVK wurde angeblich eine Untersuchung durchgeführt, ohne das Auto je angeschaut zu haben.
Jetzt um weiter zu kommen, muss ich eine Kostenübernahme für den Gutachter unterschreiben.
DEVK verweigert sich weitere Schritte ohne eine Kostenübernahme, zu unternehmen. Sie gehen davon aus, dass das Auto nicht so beschädigt wurde wie beschrieben ist. Obwohl der DEVK Versicherte, die Tat zugab und alles schilderte, verweigert sich die DEVK Versicherung weiterhin den Schaden zu bearbeiten. Laut der Versicherung, stimmen die Aussagen nicht und wir werden als Lügner dargestellt.
Warum muss ich, als die Person mit dem Autoschaden, die Kostenübernahme unterschreiben, bevor die Versicherung sich dazu entscheidet etwas zu unternehmen ?????
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Es gab bis Heute 15.07.2024 Kein Gutachten meine Seitz oder Kostenvoranschlag. Keiner weist was die Reparatur Kostet.
Sie haben nur ein Paar Bilder Angeschaut und gesagt das die Aussage nicht stimmt.

Sie haben nicht mall versucht, bis Heute, mit mir zu Reden.

"Keinerlei Kommunikation und Service."

Leider erhält man keinerlei Infos zum Sachstand oder Ähnliches.
Ich bin Anspruchsteller, da ein Versicherungsnehmer der DEVK in mein Fahrzeug gefahren ist. Der Unfall ereignete sich im Februar. Nach Schadenmeldung und Einsendung aller Unterlagen erhielt ich die erste Rückmeldung erst Mitte Mai. Für ein hohes Arbeitsaufkommen habe ich Verständnis aber dies finde ich sehr extrem.
Zudem gab es in diesem Fall keine Haftungsfragen, da der Versicherungsnehmer in mein geparktes Fahrzeug fuhr.
Im weiteren Verlauf habe ich mehrfach bei der DEVK angerufen. Leider wird man jedes Mal vertröstet. Die Unterlagen seien seit gefühlten Wochen beim Sachverständigen.
Ich frage mich, was das mit Service zutun hat. Für mich steht fest, dass ich mich selbst nie bei der DEVK versichern lassen werde.
Ebenfalls stellt sich mir die Frage ob dieses Vorgehen wirtschaftlich sinnvoll ist, da man sich ggf. unnötig Rechtsanwälte einfängt. Dies führt wiederum zu höheren Beiträgen in neuen Tarifen und die Kunden müssen für dies aufkommen.
Ich hoffe, dass dies ein Einzelfall ist.