"Ich bin jetzt schon ewig Kunde bei der…"

Ich bin jetzt schon ewig Kunde bei der DEVK, hatte damals auch meine KFZ Versicherung dort, aber ich musste mein Auto verkaufen und die Versicherung endete dann.

Dieses Jahr habe ich mir dann wieder ein Auto gekauft, da ich schon andere Versicherungen bei der DEVK habe , habe ich mein Auto auch dort wieder Versichert.
Genau am 11.Juni habe ich dann mein Auto mit der Nummer die man von der DEVK bekommt Angemeldet.
Den Antrag für die Autoversicherung habe ich ja sofort zu gesendet bekommen.
Jetzt schaue ich ab und an in mein Kunden Konto aber wenn man da in die Vertragsunterlagen schauen will, ist man da fehl am Platz, statt der Versicherung steht da

Im Moment sind noch nicht alle Informationen zu Ihrer Kfz-Versicherung in meineDEVK verfügbar. Sobald Ihr Vertrag aktiv ist.

In der grünen Postbox bekam ich diese Nachricht
Um den Versi-
cherungsschein ausstellen zu können, benötigen wir noch eine Kopie der Zulassungsbescheinigung
Teil I (Fahrzeugschein). Bitte teilen Sie uns auch den genauen Fahrzeugtyp sowie die Verkaufsbezeich-
nung Ihres Fahrzeugs mit

ich habe die fehlenden Unterlagen per Mail an DEVK geschickt und es ändert sich nichts, ich finde das Verhalten von der Versicherung unmöglich.

Weitere Antworten bekomme ich nicht gar nichts
Ich warte seit dem 11.06. auf meine Versicherungs Unterlagen !!!!!!
Die Versicherung hat die Kopie der Zulassungsbescheinigung und die genauen Fahrzeugtyp sowie die Verkaufsbezeich-
nung Ihres Fahrzeugs und trotzdem geht es einfach nicht weiter !!!!!!!!!!!

"Kundenkontakt nicht möglich."

Bin eigentlich mit der Versicherung seit Jahren zufrieden. Nur die Ignoranz, mit der Sie aktuell eine Anfrage von mir ignoriert ist unglaublich.
Die erste Anfrage erfolgte per Mail am 07.06. Bis heute 4 weitere Mails gesendet. Anfrage über Website gestellt und versucht sie telefonisch zu erreichen.
Keine Reaktion.
Das ist kein guter Kundenservice.

"Verständnis"

Die Dame war sehr nett, sie hat eine angenehme Stimme (das finde ich auch wichtig), sie hat auf meine Argumente verständnisvoll reagiert, auf jeden Fall war es ein konstruktives Gespräch.

"Marderschaden am Fahrzeug gemeldet"

Marderschaden am Fahrzeug gemeldet, kurzfristig beglichen, Top Service 👌

"Sehr zufrieden"

Sehr zufrieden

"Sehr schnelle und kulante Regulierung"

Sehr schnelle und kulante Schadenregulierung bei Wasserschaden am Auto, Volkach / Main 1.6.24

Jederzeit zu empfehlen!

DEVK Sandra Becker, Waldbröl

"Hagelschaden bewerten lassen"

Hagelschaden bewerten lassen.
Absoluter Unverschämtheit für einen (fast) Neuwagen. Drängen auf „fiktive“ Abrechnung und wenn man eine Werkstattbindung im Vertrag hat wird man gnadenlos über den Tisch gezogen.
Es grenzt fast schon an …….! - Ihr wisst was ich meine. Finger weg von allen DEVK Produkten - absolut kundenfeindlich im Schadensfall und das Kleingedruckte liest man in der Regel nicht im Detail - ist auch hinterlistig formuliert!

"Über 2 Monate für eine Antwortmail. "

Dieses Unternehmen kennt Service nur dann, wenn es darum geht einem Kunden eine neue Versicherung aufzudrängen.

Nach einer Kontaktaufnahme meinerseits bzgl Klärungshedarf einer bestehenden Kfz Versicherung, benötigte die DEVK über 2 Monate um auf mein Anliegen via Email, ebenfalls mit einer Mail zu antworten.
In der Zeit hätte sogar ein Bote zu Fuß eine Depesche überbringen können.

Nach Abschluss einer Kfz Versicherung über en bekanntes Vergleichportal, kannte die DEVK jedoch alle Möglichkeiten einer schnellen Kommunikation um den Versuch auf Abschluss einer weiteren Versicherung zu unternehmen.
Ich erhielt einen Anruf der regionalen Geschäftsstelle.
Zu keinem Zeitpunkt war der DEVK gestattet worden, meine Daten für werbliche Zwecke zu nutzen.
Gesetzliche Bestimmungen der DSGVO werden dort also ignoriert.
Nach dieser gemachten Erfahrung, kann ich nur jedem davon abraten dort Kunde zu werden.

"Die Versicherung meines Vertrauens"

Die Versicherung meines Vertrauens. Vielen Dank

"unkompliziert"

Das Unternehmen macht alles unkomplziert