"Schaden während des Urlaubs"

In unserer Urlaubszeit entstand ein Schaden. Nach dem Telefonat mit Frau Tratz, wurde das Problem sehr schnell geklärt. Der Schaden war innerhalb von 2Wochen behoben und von der DEVK komplett erstattet.
Die Zusammenarbeit hat prima geklappt, wir sind sehr zufrieden.

"Es handelt sich um die Filiale in Gelsenkirchen von Stephan Ittermann"

Es wurde sich viel Zeit genommen für eine eingehende, gute Beratung.

"Sehr freundlicher und kompetenter…"

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Jederzeit gerne wieder.

"Telefonischer Kontakt völlig unmöglich"

Telefonischer Kontakt völlig unmöglich, war oft über 20 Minuten in der Warteschleife und hab dann aufgegeben. Auf Mails wird auch nicht reagiert.
Ein einziges Mal ist jemand ans Telefon gegangen und sagte ich solle kurz warten. Nach Minuten des Wartens wurde einfach aufgelegt. Ich hab keine Ahnung wie ich mein Problem lösen kann. Der Firmenslogan trifft auf jeden Fall nicht zu!

" Sehr zufrieden!"

Gutes Verhältnis von Versicherungsleistungen und Beiträgen. Rasche Kontaktaufnahme und sehr kompetente Antworten auf alle Fragen zu den Versicherungsleistungen und Unterlagen durch die Berater der Agentur.

"Sehr rasche bearbeitung"

Herr Yaris war so hilfreich bei der Auswahl eines wichtigen Versicherungsschutzes. Gute Beratung und sehr Hilfreich bei der Auswahl eines Auslandskrankenschutzes. Kann ich nur weiterempfehlen. Dankeschön

"Hallo"

Hallo, die sehr segensreiche Zusammenarbeit mit Herrn Yaris, kann ich nur loben. Mit seiner Ruhe, seiner Ausstrahlung trug er zu 100% zum gelingen meiner Anmeldung auf Ihrer Internetplattform bei! Ohne ihn, wäre ich nicht in der Lage gewesen, mich anzumelden. Die DEVK kann froh sein, solch einen Kollegen, der sich auf die Bedürfnisse der Kunden einstellt, in ihren Reihen zu haben!

"SF KLASSEN / PROZENTSCHWINDEL"

Ich bin seit über 50 Jahren Kunde bei der DEVK Versicherung.
Bis zum 04.07.2024 hätte ich die DEVK Versicherung noch mit 5 Sternen bewertet.
Guter Kundenservice, schnelle Regulierung, günstige Tarife, eigentlich alles bestens.

Nun kommen wir zu meiner Verärgerung mit der DEVK Kfz. Versicherung:
Auf meiner Beitragsrechnung vom 28.10.2023 gültig ab 01.01.2024 geht folgendes hervor. Kfz. Haftpflichtversicherung 2023 SF 29 Beitragssatz 22%
Haftpflichtversicherung 2024 SF 30
Beitragssatz 22%
Hier wurde der Beitragssatz nicht wie eigentlich üblich auf 21% reduziert.

In der Vollkaskoversicherung
2023 SF 29 / Beitragssatz 22%
2024 SF 30 / Beitragssatz 21%
Hier war eigentlich alles richtig durchgeführt.

Am 13.03.24 habe ich dann bei dem Fahrzeug meine Tochter als Fahrer mit ergänzt, dies erfolgte in Weiden in der Geschäftsstelle Hammerweg.

Auf meinem neuen Versicherungsschein vom 13.03.24 ist plötzlich folgendes ohne jeglichen Hinweis vermerkt:
Kfz. Haftpflichtversicherung ist die SF 30 Beitragssatz 22% angegeben.
In der Vollkasko Versicherung SF 30 / Beitragsatz 24%.
Begründung der DEVK Versicherung hierzu, dies wäre eine Vertragsumstellung gewesen und deshalb hat sich der Beitragssatz in der Vollkasko um 3% von 21 auf 24% erhöht.
Dies hat mit Kundenservice nach über 50 Jahren nichts mehr zu tun.
Das ist eine Frechheit was sich die DEVK Versicherung ohne jeglichen Hinweis hier geleistet hat.

Bemerkt habe ich das auch nur am 04.07.24, bedingt durch die Antragstellung Kfz. Für einen neuen PKW.
Hier wurde durch die Geschäftsstelle Weiden Hammerweg die SF30 eingegeben und dann ergibt sich ja der Beitragssatz in der Vollkasko mit 24%, nun kostet die Kfz. Versicherung im Jahr ca. 72,00 Euro mehr.
Da kommt Freude auf.
Ich hoffe nun es kommt zu einer Einigung bzw. Änderung mit der DEVK.
Wenn nicht werde ich meine sämtlichen Versicherungen kündigen.

"Keine Gute Versicherung"

Keine Gute Versicherung. Wenn man die Beiträge wie abgesprochen nicht einmal bezahlt, ändern die selbständig die Zahlungsweise. Kommt man dem auch nicht nach, wird der Vertrag gekündigt und man erhält kein Bescheid. Dann wird auch noch das Amtsgericht dazu beauftragt, die fälligen Beitragszahlungen einzuholen! Anscheinend ist man nicht in der Lage, vernünftig mit den Gläubiger auf eine normale Forderung sich zu einigen. Ich habe dort nur noch mein Auto Versichert. Alles andere werde ich woanders günstiger einholen! Ich empfehle keinen diese Versicherung zu nehmen!!!

"Überfordert "

Ich muss sagen diese Versicherung ist keinem zu empfehlen. Ein komplettes Desaster. Ende April ein Rechtsschutzschaden gemeldet und nichts passierte bis ich dann selber Kontakt aufgenommen habe Mitte Mai. Leider war dieser Mitarbeiter auch nicht sehr kompetent und dazu auch noch unfreundlich.
Nach nochmaliger Zusendung meiner unterlagen bekam ich schnell eine Rückmeldung, diese besagte das ich weitere Unterlagen einreichen müsste. Dies tat ich auch gleich, nach weiteren Telefonaten und weiteren Emails bekam ich dann eine Ablehnung bezüglich der Übernahme 2 Monate nach der Schadensmeldung.
Da es nicht das erste mal war das es zu solchen Problemen kam habe ich mich jetzt dazu entschieden mich von der Devk zu distanzieren und meine 5 Versicherungen gekündigt.