"Freundlich und antwortet schnell"

Freundlich und antwortet schnell

"Wir waren 22 Jahre mit einigen…"

Wir waren 22 Jahre mit einigen Versicherungen bei der DEVK versichert , unter anderen waren auch unsere Hunde dort versichert. Ende 2023 haben wir sie dann gekündigt zum 01.01.2024, weil wir woanders besser und günstiger versichert werden konnten und wie das so ist , hatten wir prompt einen Versicherungsfall mit einem unserer Hunde , der war bei jemanden in den Teich gesprungen und hat die Folie beschädigt , die Suche nachdem Loch ging los, was ja leider sehr schwer ist , vor allem wenn es nur ein Haarriss ist, auf schwarzer Folie , also der Teich verlor Wasser , nachdem mein Hund dort reingesprungen war, aber ein Foto vom Riss konnte nicht gemacht werden, somit kein Beweis und wir wurden und auch die geschädigten wie Betrüger behandelt. Schaden ca. 400 Euro , aber die Versicherung weigert sich nach 22 Jahren , Versichert mit etlichen Versicherungen, den Schaden zu übernehmen. Das fanden wir sehr Ärgerlich und fühlten uns , nachdem wir viele Jahre sehr viel Geld bezahlt hatten , sehr Kunden unfreundlich behandelt.

"DEVK-Versicherungen 50729 Köln sind ein…"

DEVK-Versicherungen 50729 Köln sind ein unseriöser
Versicherungsanbieter.
Meine Hausratversicherung wurde in den letzten Jahren
stetig mit Preiserhöhungen belegt.
Nach meiner letzten Preiserhöhung zum 1.01.2024 habe ich mein gesetzliches Sonderkündigungsrecht nach §41 Abs. 5 En WG ausgeübt.
Das wurde von der DEVK-VS einfach ignoriert,
Beitrag wurde einfach abgebucht mit Begründung
ich habe die Kündigungsfrist von 3 Monaten nicht eingehalten obwohl ich ein Sonderkündigungsrecht habe.
DEVK-Versicherungen - Achtung- Teuer-schlechter Service- gesetzliche Vorgaben werden arrogant ignoriert.

"Schlechter Kundenservice. Anliegen kann seit 3 Monaten nicht gelöst werden. "

Update:

Nun darf ich, es öfters am Tag telefonisch versuchen? Bis heute hab ich kein Anruf erhalten oder auch eine Rückmeldung der Teamleitung bezüglich eines Rückruftermin erhalten. Der Service ist sehr schlecht. Das es ein hohes Aufkommen gibt Ok aber wie lang soll ich noch warten ? Noch weitere 3 Monate?

Traurig. Wäre super wenn demnächst was kommt gerne werde ich auch rechtliche Schritte einleiten, da zu dem ganzen Sachverhalt in keinsterweise was getan wird.

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Liebe Leser,

Ich war seit 2018 Kunde bei der DEVK KFZ-Versicherung. An sich wenig bis kaum etwas zu tun gehabt mit der Versicherung. Nun hatte ich ein Anliegen und warte seit 3 Monaten auf eine Rückmeldung / Rückruf. Mein Anliegen ist so kleinlich das ich es um so trauriger finde, dass mir nicht geholfen wird. Mein Anliegen wird immer wieder weitergeleitet aber nie beantwortet. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen. Sogar die Teamleitung ist bedauerlicherweise sehr unzuverlässig. Hierzu warte ich ebenso seit einer Woche auf eine Rückmeldung. Der Kundenservice bezüglich meiner Erfahrung ist sehr schlecht. Am liebsten würde ich kein Stern abgeben. Leider ist mir der Geduldsfaden gerissen.

Mit nicht mehr zu freundlichen Grüßen.

"Unverschämte Mitarbeiter "

Im Juli 2023 Vertrag mit Telematiktarif abgeschlossen, da dieser für den günstigeren Beitrag angepriesen wurde. Im September wurde dieser bereits abgeschafft aber nicht darüber informiert. Erst nach Nachfrage Info erhalten, nachdem die App nicht mehr funktionierte. Beitragsrechnung erst Ende Dezember erhalten, Anfragen per Mail wurden einfach ignoriert. Sehr unfreundlicher und unverschämter Berater in der zuständigen Geschäftsstelle (leider darf ich ja den Namen nicht nennen), der sehr herablassend mit Kunden umgeht und sich überhaupt nicht bemüht hat mich als Kunde zu halten. Habe sofort gewechselt und mir sogar 100 € im Jahr gespart!!

"Im Ergebnis gute Abwicklung des Schadenfalles"

Bei meiner ersten Inanspruchnahme als langjährig Versicherter bei der DEVK, infolge eines Schadenfalles, konnte die Regulierung desselben für mich als Kunde am Ende zufriedenstellend abgeschlossen werden. Einen Punkt Abzug für die zu Anfangs eher zähe telefonische Kontaktaufnahme bzw. Zusage zur Inanspruchnahme der Versicherung, sowie für die abschließende Regulierung nur nach wiederholter Nachfrage nach mehrmonatiger Bearbeitungsdauer.

"Herr Raible ist sehr freundlich und…"

Herr Raible ist sehr freundlich und kompetent
führt gute Beratungsgespräche und hat dann die passende Lösung dafür.
mach weiter so

"sehr kompetente Betreuung und Beratung…"

sehr kompetente Betreuung und Beratung durch unseren DEVK Berater.
Ergebnisse zu unserer Zufriedenheit

"Gebäudeversicherung fristgerecht…"

Gebäudeversicherung fristgerecht gekündigt.
nach Beendigung wird immer noch Geld eingezogen
Keinerlei Reaktionen per Mail und Telefon
Trotz rechtlicher Schritte
Nicht zu empfehlen

"So soll es sein!"

So soll es sein. Schnell, klar und sachlich alles geklärt. Wunderbar!