"Alles bestens"

Alles bestens, freundlich, hilfsbereit und kompetent, besser geht nicht.

"DEVK Kundenservice mangelhaft"

Beim Einholen eines Angebotes für eine Kfz-Versicherung für unseren neuen Opel Corsa 75 PS wurde anhand der von mir vorliegenden Daten, wohl ein falscher Herstellerschlüsselnummer (HSN) und eine falsche Typschlüsselnummer (TSN) hinterlegt und bei der Berechnung zugrunde gelegt. Das ist mir bisher noch nie passiert, aber ok. Das Problem war, dass sich der monatliche Beitrag von ursprünglich ca. 82 € auf über 184 € erhöht hat. Leider hat die DEVK mich daraufhin nicht kontaktiert, sondern den Vertrag angenommen und mir schriftlich mitgeteilt, wie hoch der monatliche Beitrag wäre. Gleichzeitig hat man den Betrag natürlich auch schon abgebucht. Ich habe dann versucht nachzufragen, warum der Betrag um mehr als 100 € gestiegen wäre und warum man mich dann nicht zumindest mal kontaktiert hat, denn schließlich habe ich unter der Annahme, dass die monatliche Rate bei ca. 82 € liegt, den Vertrag abgeschlossen. Da man auf meine Mails nicht wirklich reagiert hat, habe ich den Vertrag widerrufen (06.02.2024). Nachdem ich nach 9 Tagen (15.02.2024) nichts von der DEVK gehört habe, habe ich noch einmal eine Erinnerungsmail geschickt. Auch diese blieb unbeantwortet. Weil ich nun nicht sicher war, ob mein Auto nun noch versichert ist, habe ich zum Telefonhörer gegriffen. Ich bin in eine Warteschlange gekommen und mir wurde per Computerstimme mitgeteilt, dass alle Servicemitarbeiter im Gespräch sind und ich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal anrufen sollte. Das Gespräch wurde dann automatisch beendet. Super Service. Nur mit Hilfe der Vermittlungsplattform habe ich dann einen Tag später von der DEVK eine Bestätigung des Widerrufs erhalten. Und auch bei diesem Schreiben, das hätte mit den Worten starten sollen, Entschuldigung…. war ein Zumutung. Unfreundlich und tatsächlich so kompliziert geschrieben, dass ich wiederum nicht wusste, was ich tun sollte. Nach diesen Erfahrungen kann ich nur sagen, Kundenservice DEVK mangelhaft. Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich die 2 anderen Kfz-Versicherungen bei der DEKV ebenfalls zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Das haben sie sich auch wirklich verdient, auch wenn es sie sicher nicht interessiert.

"Kundensevice schlecht"

Ewig Warteschleife, endlich jemand dran, drückt mich weg warte 30Min kommt niemand mehr ans Telefon. Werde Kündigen, nicht nur aus den Gründen
Zusatz: Es wurde die Woche vorher eine Nummer der Versicherung zwecks Umzug an einen anderen Ort bestellt. Daraufhin wurde die Versicherungssumme einfach erhöht und die Haftpflicht verlängert ohne mit mir Rückspache zu halten.
Die Haftpflicht ist eh viel zu teuer wenn man sich nicht kümmert zahlt man das doppelte wie andere. Sehr Schade aber bei check24 wird man gut zu einer günstigeren Haftpflicht beraten und kann viel Geld sparen. Bei einer vernünftigen Beratung der DEVK hätte das nicht sein müssen.

"Schnelle und hilfreiche Auskunft!"

Schnelle und hilfreiche Auskunft!

"Schnelle unkomplizierte Bearbeitung "

Gute Beratung und Kompetens

"In der Not erkennt man seine…"

In der Not erkennt man seine Versicherung
Ich habe seit 28 Jahren eine Auslandsreisekrankenversicherung bei der Devk (und viele jahrzehnte andere Versicherungen) und hatte Sie niemals in Anspruch genommen. Bei meinem letzten Urlaub erkrankte ich und sendete ich die Rechnung an die Devk die haben bis heute nicht reagiert.

"geblockt, ignoriert und abgezockt"

die Selbstbeteiligung wird hier doppelt abgerechnet und der zuständige Sachbearbeiter meldet sich trotz mehrfacher Nachfrage nicht. Der Filialberater fühlt sich nicht zuständig, hier wird geblockt und abgezockt, Fristen werden nicht eingehalten, die Kunden werden eher angehalten zu kündigen wenn es ihnen nicht passt. Das ist wirklich sehr sehr schade und kein Verhalten.

"Bin seit vier Jahren Mitglied bei der…"

Bin seit vier Jahren Mitglied bei der DEVK und die DEVK hat mir bis jetzt noch nie bei meinen Unfällen oder Schäden geholfen. Die DEVK sucht sich immer Gründe, Geld nicht zu zahlen, was man als Mitglied einfach nur schade findet.

"Kompetente Beratung"

Netter Kontakt
Kompetente Beratung
Schnelle Bearbeitung
Gerne wieder!

"Zuverlässig"

Zuverlässig, Kompetent, Fürsorglich, Viel günstiger als andere, einfach nur TOP. Ich sage an das ganze Team Danke für die hervorragende Arbeit.