"Super schadensabwicklung"

Nach Schadensmeldung wurde alles von der DEVK zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Empfehlenswert !!!

"Continue to debit my contribution after cancellation"

I cancelled my insurance last April and they still charge me for this. I wasn't live in Germany six months and I find bill from them in my mailbox. Their lawyers are completely useless. When I ask for help they send me in a circle from one lawyer to another. Very bad experience

"Kundenservice 1A!!"

Kundenservice 1A!!
Schnelle Hilfe und sehr kompetente Mitarbeiter.

Vielen Dank!

"Weiter zu empfehlen"

Habe heute eine Kfz Versicherung per Telefon beim Kundenberater vor Ort abgeschlossen. Wurde freundlich, schnell und kompetent beraten. Bei gleicher Leistung preiswerter als bei HUK Coburg.

"Leider nur 1 Stern weil ich habe ganz…"

Leider nur 1 Stern weil ich habe ganz schlechte Erfahrungen mit Krankentagegeld. Seit 4 Monaten ist nichts passiert und am Telefon kriege ich nur "wir bitten um etwas Geduld". Vertrag läuft über meine Gewerkschaft, ich selbe würde schon lange kündigen.

"Besser geht es nicht"

Besser geht es nicht, immer eine super und faire Beratung. Schadensabwicklung wurde innerhalb kürzester Zeit reguliert.

"Top Anlaufstelle "

Top Anlaufstelle , sehr persönlich und kundenorientiert. Klare Empfehlung

"Schadensfall braucht bereits über 7 Wochen…"

Ich bin seit 12 Jahren bei der DEVK versichert (Haftpflicht- und Hausratversicherung). Bisher habe ich erst 2x einen Schaden gemeldet. Der 1. wurde vor einigen Jahren noch zügig bearbeitet. Nun habe ich am 04.09. einen neuen Schaden gemeldet.
Zunächst hat meine Agentur meine Mail mit wichtigen Unterlagen nicht direkt bzw. Gar nicht an die Schadensabteilung weitergeleitet. Ich musste auch erst erneut kontaktiert werden und wieder Sachen einreichen. Der Geschädigte wurde umständlich per Post angeschrieben (wieso hat man mich nicht nach seiner Mail Adresse gefragt? Alles andere wurde auch abgefragt).
Nach ca. 2 Wochen lagen alle Unterlagen vor und dies wurde mir auch telefonisch bestätigt (über die Hotline! Die zuständige SBin ist nicht erreichbar). Es sind fast 2 Monate vergangen und mein Fall wird einfach nicht bearbeitet. Selbst meine zuständige Agentur ist nicht sonderlich bemüht mir zu helfen.

Die zuständige Agentur wurde von mir nach 6 Wochen angerufen. Zunächst kümmerte sie sich um die Angelegenheit, konnte jedoch auch nichts erreichen. Sie teilte mir jedoch mit, dass ich mich nach 1 Woche nochmal melden sollte, wenn nichts passiert. Das habe ich getan. Jedoch wurde hier „genervt“ reagiert, mit der Aussage „mehr als anrufen, kann ich auch nicht“. Tatsächlich wählt die Agentur die gleiche Nummer wie ich auch und bekommt auch die gleiche Auskunft. Aber wieso wird mir dann vorgeschlagen, dass ich mich nach 1 Woche nochmal melden soll?
Nachdem die Agentur dann das 2. mal für mich dort angerufen hat, hieß es, der Fall wird nun (angeblich) vorrangig bearbeitet. Mir ist bewusst, dass das nur daher gesagt ist, jedoch wollte ich nicht weiter meine Zeit und nerven verschwenden und bedankte mich für diese „Bemühungen“.

Folgendes möchte ich noch hinzufügen:
Der Fall wurde zunächst nach Köln abgeben. Die Hotline teilte mir dann in Woche 4 (ungefähr) mit, dass der Fall nun an einen anderen Standort weitergeleitet wurde. Eine neue SBin sei dort zuständig. Ich habe auch ihre Nummer erhalten (ist ebenfalls nicht persönlich erreichbar).
Meine zuständige Agentur teilte mir mit, nachdem sie das 2. mal für mich dort angerufen hat, dass Köln maßlos überlastet sei und man sogar die Öffnungszeiten angepasst hätte (damit die Kollegen mehr Zeit haben, Dinge wegzuarbeiten). Auf meinen Hinweis, dass der Fall doch umverteilt wurde (von Köln weg), herrschte Verwirrung. Daraufhin folgte dann die Aussagen, dass der Fall nun vorrangig bearbeitet werden soll…

Auch eine Mail vom 02.10. an die Schadensabteilung blieb bis heute unbeantwortet.

Heute am 24.10. ist noch immer nichts passiert. Der Schaden betrifft eine Brille (!).

Wenn es nach der DEVK ginge, hätten wir die Brille nicht reparieren dürfen. Der Geschädigte ist jedoch auf schnelle Hilfe angewiesen, da er ohne Brille nichts machen kann (Büro Job, Auto fahren…).

Sobald der Fall abgeschlossen ist, werde ich mir eine neue Versicherung suchen. Ich zahle pünktlich und mtl. Meine Beiträge - seit 12 Jahren. Und dann wird man so dermaßen im Stich gelassen!

"Nach 45jährigen Versicherungsjahren wegen Schadensregulierung gekündigt. Meine Versicherungsvertreterin hat nichts gemacht. Im Nachhinein muss ich sagen, Sie war immer nur scharf auf die Provision."

Obwohl ich versucht habe, mit der Bezirksdirektion in Essen ein Gespräch zu führen, war es nicht konstruktiv. Daraufhin habe ich alle Versicherungen nach 45 jähriger Mitgliedschaft bei der Devk aufgelöst.

"Kann diese Versicherung in keinster…"

Kann diese Versicherung in keinster weise empfehlen egal um was es für schäden geht sie versuchen alles mögliche zu tun damit sie nicht zahlen müssen.In dem fall geht es bei mir um deckungszusage für die rechtschutz die 2 absage in 2verschieden fällen obwohl ich ein komplett angebot über jahren schon habe geben sie mir wieder keine deckungszusage die ich jedoch jetzt von meinem Rechtsanwalt prüfen lassen werde ob das alles so rechtlich zugeht was die sich leisten daher alle vertrage bei der devk gekündigt vom auto bis zur rechtschutz von mir gibts eine klare note 6für diese versicherung