"50 orders and counting from this wonderful company"

Yet again another lovely delivery from LEGO.com.

This company is one of the best for customer service.

"Kaufen ihr Bewertungen"

Kaufen ihr Bewertungen

Muss ich mehr sagen? Wenn man solche Beispiele in Bewertungen liest, weiß man die sind gekauft:
-"Gut, der Preis ist wirklich saftig, aber was wird mit der Zeit schon billiger ... ?"
- "Will Ich haben und preislich hart an der Grenze. Nachdem ich die Burg aber nun doch gekauft habe, ist mein Fazit insgesamt sehr positiv. "
Damit man seine Überteuerten Qualotativ Minderwertige Ware für 400-500€ los wird. Jeder der mal bei Bluebrixx oder ähnliches gekauft hat, weiß dass Lego Müll ist

"Kauf auf Rechnung ist ein kundendiffamierendes Desaster!"

Kauf auf Rechnung ermöglichen, dann aber nach Bestellung Vorkasse verlangen. Weil man intern dann noch einen Wert hat, wie kreditwürdig man wohl ist. Bei lächerlichen Beträgen von ca. 170€. Langjähriger Kunde, noch nie jemals irgendetwas nicht oder zu spät gezahlt. Intransparent, kundenunfreundlich, misstrauisch.

"VIPKonto gesperrt - LEGO und das 1x1 der Kundenbindung"

Mein VIPKonto wurde kommentarlos gesperrt, keine Email oder wenigstens eine Kontaktaufnahme um den Sachverhalt mit dem Kunden selbst zu besprechen ob evtl. ein Missverständnis vorliegt, bei Kontakt mit dem angeblichen Kundensupport (der sehr nett war, mir aber eben keinen Support bieten konnte) habe ich keinerlei Informationen erhalten können. Absolute Intransparenz und Willkühr. Keine Information über Sperrung im Shop ersichtlich, man wundert sich nur, warum die Bestellung ständig storniert wird. VIP Punkte kann man aber weiter für Prämien einlösen, die man überhaupt nicht mehr erhalten kann. Die VIP Punkte aus einer stornierten Bestellung werden als "benutzt" angezeigt, man erhält sie nicht automatisch zurück sondern muss wieder den Support kontaktieren. Die größte Frechheit ist aber, dass man Online gesperrt wird aber an die Lego-Shops verwiesen wird, damit man dort weiterhin sein Geld lassen darf. Sicher, ich bestelle online weil ich so gerne meinen hochgeschätzten DPD-Paketen hinterher renne. Für lächerliche _mögliche_ Gründe für einen Online-Shop gesperrt werden, in der heutigen Zeit, Wahnsinn. Alle Bestellversuche werden bei Paypal weiterhin als offen gelistet (340€) und blockieren mein Paypal Guthaben. Ich habe als VIP schon so viel Geld dort ausgegeben, dass ich schon gern wissen würde, warum man auf einmal gesperrt wird. Dann gebe ich mein Geld für anderes aus.

PS: Die Email kam nach dem Telefon mit dem Kundendienst mit folgender "aufschlussreicher" Information: "Es tut mir wirklich leid, aber nachdem wir Ihre letzten Bestellungen gemäß unserer Lieferbedingungen stornieren mussten, haben wir uns dazu entschieden, keine weiteren Bestellungen mehr von Ihnen anzunehmen." - OK, also was ist der Grund? Der in der Mail genannte Verweis zu den Lieferbedingungen führt auf eine hochprofessionelle 404er Landingpage (Diese Seite wurde leider nicht gefunden)

"Telefonisch contact LEGO"

Telefonisch contact opgenomen met Lego (ivm dubbele creditcard betaling voor 1 bestelling) in de ochtend rond 10 uur. Op de site stond een cirkel met indicatie hoe snel de service is, in mijn geval stond er dat het snel was. Dus door het telefonische menu gelopen waar ik maar 1x moest toetsen om door te kunnen (vragenlijst : "nee " getoetst, want had geen zin om proces lang te maken ;)). Toen geen 10 seconden hoeven te luisteren naar achtergrondmuziek en kreeg ik al een medewerker aan de lijn. Met de medewerker paar bestelling/verzend gegevens doorgelopen. Dit klopte allemaal en toen werd er verteld dat de dubbele betaling automatisch teruggeboekt zou worden. Erg fijn!

Kortom, LEGO klantenservice was snel en vriendelijk. In één woord: TOP!

"Verbrecherische Machenschaften um Leute zum Kauf zu erzwingen!!!"

Da ich noch VIP Punkte hatte und ich etwas Online bestellen wollte, habe ich mir gedacht, dass ich doch gleich paar Punkte einlösen könnte bevor ich sie wieder verliere. Also habe ich mich für eine Münze entschieden. Heute ist das Paket angekommen und bis auf das Papier wo die Münze hätte drin sein sollte, war nichts von einer Münze zu sehen. Also den Kundenservice angerufen, alles geschildert und mit der Antwort abgewimmelt worden, das ich zurückgerufen werde. Der Rückruf war dann eine Email mit der Erläuterung, dass mir keine Münze zugesendet werden könne, da es keine Legoset sei was man kaufen kann! Ich habe aber die Möglichkeit die Punkte erstattet zu bekommen oder etwas Neues im Online Shop zu kaufen und nur so könnte mir Lego eine neue Münze zukommen lassen. ECHT JETZT!? Geht man so mit seinen Kunden um. Die verbocken es, legen einen leeren Papierfetzen ins Paket und wollen dann noch das man wieder etwas bestellt um das zu bekommen was man schon "bezahlt" hat??? Also keine Ahnung was das soll. Das Zeug wird immer teurer, die Qualität lässt immer mehr nach, für Überteuerte Sets (für Erwachsene) gibt es nur Sticker über Sticker und dann noch so etwas. Also ganz ehrlich der Verein wird mir von mal zu mal immer mehr unsympathischer! Mittlerweile gibt es Gott sei dank sehr gute Alternativen. Und hier nehme ich kein Blatt vor dem Mund. Geht zu BlueBrixx! Die sind bei weitem nicht so teuer und die Qualität ist teilweise sogar schon besser als bei Lego. Wenn Lego es sich bei seinen Fans verbocken will...nur zu!!! Aber so wie einige Lego-Fanatiker habe ich keine Rosarote Brille mehr auf!

"stornierung neukunde"

noch nie was bestellt und meine Bestellung wurde direkt storniert

"I have ordered many items from lego.com…"

I have ordered many items from lego.com never had an issue however, when returning items the service is simply horrendous. They have had my items over 6 weeks and have yet to refund anything despite confirming receipt of the item. No correspondence and no money. Lego is a massive company and they clearly don’t deserve to be with service like this.

"Lego Roller Coaster 10261 wheel problem"

Bought Lego Roller Coaster 10261, came with 11 wheel cart (24869) broken, can't rotate properly causing the cart always stuck in the roller coaster..send a request for replacement part to Lego.com, but they never reply or send anything..i bought another wheel (24869) from seller in my country, it now rotate properly..Lego your company sucks..

"Semplicemente incapaci a imballare"

Semplicemente incapaci a imballare. Vendono plastica e cartone e non sono in grado di fare una spedizione come si deve. Una vergogna con i soldi che si fanno pagare....e se chiami il call center ti senti rispondere eh noi vendiamo mattoncini non scatole....peccato che i soldi che spendiamo , tanti e esagerati per i vostri prodotti non ce li spediamo ammaccati.....da evitare