"Købte et splinternyt Piet Hein på…"

Købte et splinternyt Piet Hein på nettet som kunne slås ud - men der manglede tillægsplader (som var blevet stjålet iflg. sælger ). Ringede derfor til den lokale møbelhandler som forhandler Piet Hein borde for at købe 1-2 ekstra tillægsplader . Han fortalte at den eneste mulighed for at få tillægsplader er! AT KØBE ET HELT NYT BORD OG SMIDE DET KØBTE VÆK- Fritz Hansen sælger ikke løse tillægsplader. Så er det jeg ryster på hovedet og tænker hvor er miljøet tænkt ind i ovennævnte tankegang? Jeg har andre møbler fra Fritz Hansen - men det er da sidste gang jeg køber noget hos dem med den tankegang. Det vil sige, at hvis nogle som har bordet og får "hakker" i tillægspladerne er de tvunget til at "hoste" op med over kr. 30.000 for at få skiftet tillægsplader.
MÆRKELIGT AT FRITZ HANSEN KUN SVARER PÅ POSITIVE ANMELDELSER. MAN SKAL ÅBENBART HAVE FAT I EB FOR AT FÅ DEM TIL AT SVARE.

"Fritz Hansen opleves ikke bæredygtigt"

Fritz Hansen skriver omfattende sider og rapporter om bæredygtighed (fritzhansen.com "Om Os" "Bæredygtighed").

Alligevel tilbyder virksomheden ikke reparation af 7eren stole, hvor skallen er faldet af stellet. Kun køb af ny skal eller stol.

Hvordan er det bæredygtigt?

Med venlig hilsen en skuffet kunde.

"Fritz Hansen det er dælme en ommer…"

Fritz Hansen det er dælme en ommer !!!!!
De miniature møbler i sælger bla. I Magasin, hold nu op en helt utrolig dårlig kvalitet de er lavet i.
Vi kigge på dem i går, og undrede og virkelig meget over at i som firma vil ligge navn til det.
Ser bestemt jeres forretning brand som kvalitet.
SKYND JER OG FÅ FJERNET DEM I SORTIMENTET for jeres egen skyld.
Kan desværre ikke ligge billeder op, men tog nogle stykker fra bla. Ægget og Svanen.

"Har for mange år siden købt FH's syver…"

Har for mange år siden købt FH's syver stol. Men pludselig begyndte stole-skallen at gå op i limningen, så stol og stel gik fra hinanden.

FH har et 'batch' (som vores stole var fra) hvor FH har prøvet en ny lim, som desværre ikke mødte FH standard, så FH har leveret nye skaller til os, som vi i et snuptag har kunne monteret på de eksisterende stel.

Meget fin service fra FH - vi takker, og glæder os over, at vi nu ikke længere er i fare for at falde bagover, når vi sidder i de skønne syver stole.

"Går inte att handla reservdelar…"

Går inte att handla reservdelar tillhörande underredet till sjuan (dvs deras största klassiker) kontorsstolar, utan då behöver hela underredet bytas. Katastrof ur hållbarhetsperspektiv och tråkigt för alla oss som vill bevara våra gamla möbler. Intressant att de dessutom framhäver sitt hållbarhetsarbete med certifieringar, koldioxidavtryck och dylikt på sin hemsida, fast man ska tydligen slänga hela stolsunderreden i stål för en (lätt ersatt) plastdetalj går sönder enligt dem själva. Från att varit något av en entusiast så håller jag mig nu lång från Fritz Hansens möbler, finns gott om alternativ som vill att deras klassiker ska bevaras vidare, och som månar mer om hållbarheten i sina produkter.

Edit: Gällande svaret Fritz Hansen gav 29 mars 2023 så tror jag inte en sekund på att ett dåligt resultat vid ett byte av delen har något med saken att göra. Det är inte ett komplicerad arbete (knacka ut den gamla delen och pressa in den nya). På tal om resultat är det såklart fina ekonomiska resultat för företaget genom att sälja nya stolar för de gamla inte håller.

Slutsatsen är att företaget meddelat att reservdel inte finns att köpa. Företaget vill sälja en ny stol istället för en enkel reparation. Det linjerar inte med företagets uttalade hållbarhetstänk och såklart förvånande med tanke på hur klassiska möbeltillverkare brukar resonera och agera (normalt ett stort intresse i att sina klassiker lever vidare).

"Dårlig svejsning på Svane-stol"

Foden til vores Svane-stol er desværre knækket i svejsningen.
Stolen har godt nok flere år på bagen, men den er kun sjældent blevet siddet i, og vi er hverken overvægtige eller vipper på vores stole.

Vi er rigtig ærgerlige.
For det første er vi ærgerlige over, at så dyr en stol kan knække. Når man investerer i en kvalitetsstol, forventer man, at den holder i mange år.
For det andet er vi rigtig ærgerlige over, at når nu den mod forventning er knækket, bliver vi bedt om selv at betale en ny fod. Og ovenikøbet vælger Fritz Hansen at tjene tykt på deres dårlige kvalitet. Afhængig af type fod koster den nemlig mellem 6.300-7.600!

Vi har ikke tænkt os at bruge så mange penge på en ny fod, når
1) vi har behandlet vores dyre stol på bedste vis,
2) vi ikke kan være sikre på, at den nye fod holder i længere tid og
3) Fritz Hansen vælger at lægge fortjeneste på en fod, der efter vores mening burde have holdt i mange år.

Vi har kontaktet både forhandler og Fritz Hansen og fået samme svar.

Summa summarum - fremover vil vi vælge kvalitetsmøbler fra andre producenter!

"Vi har til stor frustration og…"

Vi har til stor frustration og fortrydelse for nylig købt B619 Super Ellipse bordet, Grey Efeso, 0725 laminat. Vi er to voksne i husstanden og selv efter det mindste måltid er den mindste plet umulig at tørre af. Der bruges Ajax efter alle foreskrifter. Bordet efterlades med blanke pletter, som ses tydeligt på den matte bordplade.
Vi har købt både dækkeservietter samt dug til bordet, og alligevel er der trods ualmindelig stor påpasselighed, efter ganske kort tid, kommet to små hak i bordet. Der har hverken været børn eller andre faktorer til stede, som burde kunne skade bordet. Det er ualmindelig sart. De små hak burde, efter brugsanvisningen, kunne fjernes med et strygejern. Det kan de ikke.
Sælgeren fra butikken, hvor vi har købt bordet, har besøgt os og er enig i vores konklusion. Bordet kan KUN rengøres med melaminsvampen, som sliber bordet, og derfor ikke bør bruges dagligt. Sælgeren har konstateret det ved selvsyn.
Ligesom han har kontaktet Fritz Hansen, som blot siger, at det er ærgerligt, at bordet ikke kan rengøres efter deres vejledning.
Butikken, hvor vi har købt bordet, vil nu bytte bordet til et andet i deres sortiment. En flot service af dem.
MEN pga. falsk varebetegnelse havde vi ønsket, at få pengene retur, så vi frit kunne vælge et andet spisebord, som tåler, at man krummer på det. Eller at en flue sætter sig !
Et godt råd: køb ALDRIG et Super Ellipse bord i lys mat grå.

Som svar på Fritz Hansens opfordring til at kontakte dem, kan jeg svare, at det har både jeg samt butikken, som sælger Ellipse bordet gjort. Vores frustration/reklamation blev pure afvist.

"Some Progress"

We ordered a table and chairs (via Conran) in July . Promised delivery 12-14 weeks. So far 3 broken promises of delivery and now told they may not arrive until after Christmas, ie 2023. There is no point making good products if you can’t deliver.
Fritz Hansen..what is going on and why do we keep having promises broken?
We have subsequently received support from Fritz Hansen in London . They have been very helpful and supportive in applying pressure on Conran to deliver. Delivery not yet made but anticipated end next week .our thanks to London staff but Conran’s customer Service does not compliment your brand.

"Opdateret anmeldelse"

Opdateret: FH tilbød at skifte alle mine skaller- de kom ret hurtigt og jeg har nu 6 stole der står flot og ens rundt om mit spisebord.
Jeg er meget tilfreds med udfaldet.
20/10-22 1* Kan desværre ikke give lavere. Har købt 7 er stol hos en forhandler der er gået konkurs. Skallen på 4 ud af 4 stole er knækket af stel. Den sidste skal jeg får retur er markant anderledes i træstrukturen. Jeg har en møbel snedker og tømrer i familie og de fortæller begge at træet er skåret på to forskellige leder og derfor er der forskel. Jeg har siden tilkøbt to stole så jeg har nu 5 der passer sammen (med lettere forskel i træet da det jo er træ)og en der ser meget anderledes ud. Det er langt fra det produkt jeg afleverede til reklamation. Fritz Hansen nægter at gøre noget ved det på trods af at det er en fejl i stolens konstruktion der gør at jeg må aflevere dem i første omgang. De er meget lidt imødekommende trods billeder og det faktum at jeg har en stol jeg ikke kan have stående ved spisebordet fordi den tydeligt ikke matcher de andre. Melding fra dem: de ændrer farve over tid. Problemet er at det er ikke farven den er gal med men strukturen i træet fordi stolen er skåret på en anden led end de andre.

"RINGE oplevelse…"

Jeg bestilte nogle varer på webshoppen for 1 uge siden og har kun modtaget en bekræftelse på, at ordren er modtaget. Da jeg så vil annullere ordren, fordi jeg intet har hørt - og skal bruge varerne til en gave - så ER den lige pludselig sendt, oplyses der. Dog uden at jeg har modtaget en endelig bekræftelse, som de selv skriver i deres ordrebekræftelse, at jeg vil modtage, inden varerne sendes. Og der er INTET at se på track & trace. Nu må jeg så bøvle med at sende varerne retur, når de engang ankommer - indenfor den næste uges tid formentlig - fordi jeg er nødt til at købe dem et andet sted, da jeg jo skal bruge dem til en gave NU.