"Kan absolut IKKE anbefale at handle…"

Kan absolut IKKE anbefale at handle her.
Købte 2 svanestole.
Defekt stol ved levering, efter i forvejen lang ventetid.

Ingen information om forsinkelser på levering. Det må man selv rykke for.

Ufleksibel forsendelsesmuligheder osv! Modtog stolene over 2 omgange. Selvom jeg forsøgte at samle levering over en gang, men det kunne åbenbart ikke lade sig gøre.
Så måtte sætte 2 fredage af til modtagelse plus den dag der var sat af i kalenderen til den første leveringsdato, som blev forsinket uden info.
Det er jo ikke gratis at tage fri for at modtage de vare man har bestilt.

Nu kan man så endnu engang vente i måneder på at få ombyttet den defekte stol og sætte tid af til det.
En stol som iøvrigt der er betalt for.
Og så skal man bøvle med at sende retur og skrive mails og atter mails, for blot at få en vare man har betalt dyrt for.

Det er ikke i orden.
Yderst skuffende og utilfredsstillende oplevelse hele vejen igennem!

"Ingen forståelse når Fritz laver fejl.…"

Jeg har købt et Ægg som er lavet af 2 forskellige typer skind som nu kan ses meget tydeligt efter 8 år. Jeg ved at garantien er udløbet, det mere det at Fritz Hansen er total afvigende og siger de ikke laver fejl og det er der mig der ikke har forstand på det, jeg har haft 2 specielt til at se på mit Ægg og det er
100% sikkert 2 forskellige typer skind min er lavet af.
Så hvis du vil købe et Ægg skal du ikke regne med noget forståelse og få en møbelpolstrer til at syne dit Ægg inden garantien udløber.

"Above and beyond service and quality products"

I managed to lose a wall-bracket for a lamp and contacted Fritz Hansen for a replacement. Without going into detail, I just want to say that the service I got was extraordinary. I love the lamp, and am glad and relieved it is going back on the wall ASAP!

"Solgte brugt PK61 sofabord som nyt til fuld pris"

Købte d. 27.01.21 via webshop PK61 marmor-sofabord til fuld pris (kr. 24.845,-) med forventet levering d. 09.04.21, dvs. 10 uger. Da jeg 2 dage efter bestilling på hjemmesiden observerer at leveringstiden på samme sofabord nu er angivet til 6-8 uger, retter jeg henvendelse til Fritz Hansen om hvorfor jeg så skal vente 10 uger. Får en venlig e-mail om at der er stor efterspørgsel på sofabordet, men at de har formået at fremrykke min ordre, så jeg i stedet får bordet i uge 7, hvilket jeg naturligvis glæder mig over.
Ved leveringen d. 17.02.21 bemærkes at bordet ikke ankommer i ny indpakning / kasse, men blot løftes ud af varebil. Da vi begynder at imprægnere bordet med den medfølgende sæbe, bemærker jeg at der er FIRE defekter / huller i bordfladen med omgivende blankt område, hvilket er tydeligt synligt i bestemte vinkler. Helt åbenlyst har bordet tidligere været brugt, og nogen har forsøgt at udbedre defekterne ved at slibe / polere. Jeg tager billeder af defekterne og laver straks reklamation til firmaet. Deres forklaring er ifølge Fritz Hansen medarbejder Stine Rantsen "vores reklamations afdeling har vurderet sagen og har vurderet ud fra dine billeder, at der er tale om en transport skade." En TRANSPORT-SKADE? Der var tale om 4 indkærvninger/huller midt i bordpladen, ikke i kanten. Måske der også under transporten ved et uheld er blevet slebet omkring de nævnte huller? Da jeg efter min klage omsider efter nogle uger får leveret et nyt sordbord ankommer dette i fin trækasse, der er omhyggeligt forseglet med søm (bemærk forskellen fra levering i første omgang), og er denne gang tydeligvis helt nyt og ubrugt.
Jeg kan ikke frigøre mig fra tanken om at Fritz Hansen forsøgte at prakke mig et tidligere brugt bord på, formentlig ét solgt på afbetaling der har måttet tages retur da kunden ikke kunne betale sine afdrag. Var ellers af opfattelsen at Fritz Hansen var et respektabelt firma, men ovenstående købs-oplevelse tyder ikke på det. Personligt vil jeg aldrig købe noget hos Fritz Hansen igen. Når jeg har givet 2 og ikke 1 stjerne i anmeldelsen, skyldes det ene og alene det forhold at jeg i anden omgang - efter reklamation med fotodokumentation af defekterne i det påståede "transport-beskadigede" bord - trods alt fik leveret et fabriksnyt sofabord.

"Helt Fantastisk👍👍👍"

Jeg har en AQ01 lampe som holdt op med at virke efter 2-3 år.kvitteringen kunne vi ikke finde så jeg ringede til Frits Hansen og de sendte mig en ny!
Helt fantastisk Tusinde Tak
Stephen Hargreave 👍👍👍

"Høj kvalitet af både service og produkter"

I forbindelse med køb af en Avion-pendel fik jeg en rigtig god og professionel service af en medarbejder over telefonen. Tak for en god oplevelse!

"Tak for fejlfri og lynhurtig…"

Tak for fejlfri og lynhurtig ekspedition af min bestilling.
Mvh. Kjeld K. Knudsen

"Schnelle und pünktliche Lieferung der…"

Schnelle und pünktliche Lieferung der bestellten Ersatzteile.

"Nem bestilling og hurtig levering."

Nem bestilling og hurtig levering.

"God oplevelse"

God oplevelse, hurtig levering, vare som forventet 😊