"Hjælp og service med lysets hastighed"

Jeg har to gange haft brug for hjælp fra Verdo Tele.
1 gang var mht. den lovet hastighed, målte min hastighed på trådløs og med ledning, og kunne ikke forstå det tab der er ved trådløs ved brug af det indbygget modem, til forhold til ledning, hvor jeg naturligvis havde mindst 50/50 :-)
Fik det pæneste svar via mail, at en tekniker vil ringe mig op, og det gjorde han og fortalte mig, hvorfor, hvordan og hvorledes, så selv en udenforstående kunne forstå det - takker.
2 gang var faktisk idag, fik min IP fastnet nummer over til Verdo Tele og klar den 4-7-14, og det var den også, lige på dagen, men idag var min forbindelse underlig og jeg fejlmeldte det straks, og, igen, fik en meget venlig mail, at fejlmeldingen er registreret og jeg hører fra en tekniker, som jeg også gjorde (Mike), og Mike var inde og kigge på min forbindelse, gjorde et eller andet med nyt software, og det eneste jeg skulle gøre er, at tage strømmen på modemet, vente 5-15 sek. sæt strøm på igen, og vente til lamperne lyser.
Som sagt så gjort, og det hele funker bare HELT perfekt.
Vores TV billede står også krystal skarpt og HD er HD hos Verdo, modsat Boxer.

Verdo, du får STURT 5 point af mig, jah :-)

"Stor tålmodig med en tv udbyder , der bare ikke kan finde ud af det"

Jeg har både internet forbindelse og tv ved verdo , internettet virker altid og der har aldrig været problemer med det. Men deres tv , er det værste gang rod , det er sjældent , der går en dag hvor det virker optimalt. Der er konstant en utrolig dårlig billede kvalitet , med mange udsving . Derfor uden er der halve dage hvor man bare ikke kan se tv , problemet er tit på DR 'kanaler og på tv2 .

"Værste vi nogensinde har prøvet"

Vi har udsving på tv'et og mister internetforbindelse i flere timer i træk, hvis ikke dage. Vi har købt en AirTies boks, hvor det tager helt op til 20 sekunder for den, at starte nogle gange. Det har vi fået at vide, at den skal, men det tager kun 5 sekunder eller mindre for andres, som vi kender. Vi kan ikke se tv flere dage om ugen, fordi der ikke er nogen forbindelse og hvis der er, så er der 10-15 udsving cirka 5 gange i timen. Det er især om aftenen - hvor man ikke kan sidde og se en film uden, at miste halvdelen af den pga. udsving. Det er også på Netflix, så det er boksen, der er noget galt med og ikke vores egne ting eller tv-kanalen, som I bliver ved med, at påstå. Og hver gang man ringer derop, så bliver vi bedt om, at genstarte boksen, hvilket vi så gør, men det hjælper sgu ikke. Kundeservicen er til, at blive rasende over. De behandler dig, som om du er snot dum og beder dig igen og igen om, at genstarte boksen. Og hvis man vil have en tekniker ud, så truer de med, at man selv kommer til, at betale.
Udover det, så er internettet også forfærdeligt. Vi mister det tit i flere timer og nogle gange dage, men det kan I heller ikke hjælpe med, vi skal bare "genstarte".
Jeg vil ikke på det fjerneste anbefale Verdo til nogen, medmindre de synes godt om dårlig behandling/service og dårlige forbindelser.

"Internet OK."

Har oplevet meget lidt negativt. Lille udsving i ping alt efter tidspunkt.
Har dog ikke været i kontakt med kundeservce, så den del kan jeg ikke udtale mig om.
Konklusion: OK

"KANON"

Alt funker bare som det skal. Overgik fra privat til medarbejderbredbånd for 2 måneder siden. Det er gået fuldstændig gnidningsfrit. Verdo tele får mine varmeste anbefalinger.

"Hurtigere ekspedition og kundeservice ønskes"

Vi har fået installeret fibernet. Ærgrer os overe at der skal gå næsten to måneder fra bestilling til endelig leverance. Skal lige siges at kabel var trukket ind til huset, så der var ikke brug for gravearbejde. Trods flere henvendelser hen over de to måneder var det ikke muligt at få dato for installation.
Da tilslutning langt om længe blev foretaget var det tip top og god service af medarbejderen.
Herefter konstaterer vi desværre, at der skal betales ekstra for trådløs router (19 kr. pr. md), radiokanaler indgår ikke i ip-tv, så må tilkøbe lille tv-pakke også for at få tv på alle værelser. Alternativt skal bruges en boks ved alle fjernsyn (39 kr. pr. md pr. boks). Og så er der i øvrigt ikke harddisk på den boks der er med i aftalen. Så den forventede månedlige udgift bliver langt større, når det endlige regnestykke gøres op ;0(
Dertil skal nævnes at kundeservice, ja det foregår hverdage fra kl. 9-17 (er vist reduceret til 16:30). De fleste er altså på arbejde i dette tidsrum. Så kom op på mærkerne og giv god kundeservice ved at have åbent aften/weekend !

"VERDO KOMPLET UTROVÆRDIG"

Jeg har ventet i 8 uger (aftalt 3-4 uger) skulle have installere bredbånd/tv,VERDO,fik frit valg (og nøgle) til at installere i ugerne 48-49 fint sagde VERDO det er klar når du er hjemme igen.................INTET ER SKET ENDNU

"extrem aurogant kundeservice"

Som overskriften siger: extrem aurogant kundeservice....

Jeg flyttede til randers i 2011 og kom til at høre under verdo...

Så i januar 2012 finder jeg så ud af at de har flyttet mig til natur energi, Uden at jeg har indgået nogen kontrakt med natur energi ...

Jeg ber så om at blive flyttet tilbage, men det vil de ikke, de påstår at de ikke kan

Men de kan sjovt nok godt flytte mit kundeforhold til natur energi uden at se at jeg har underskrevet en kontrakt med natur energi....

Meget aurogant opførsel

Jeg har så valgt i protest at nægte at aflæse måleren når de forlanger det......

"Fuld fart........."

Har været med fra starten og vi er yderst tilfredse med den service kundecenter yder. Hurtigt og godt internet som ungerne nyder godt af når de har inviteret til spilleaften, stabilt og hurtig forbindelse til alle mand. Det bliver ikke bedre.

"manglende Regninger"

fik for lidt over 1 år siden fiber efter megen venten
Har desværre kæmpet en kamp siden for at modtage mine regninger :-(
vi har prøvet alt, lige fra at oprette verdo igen som epost modtager, og har også tilmeldt pbs, men stadig ingen modtaget regning, før rykker 1.
har i dag måtte kaste håndklædet i ringen og opsige mit abb. da de igen ikke har slettet rykker gebyr efter de har sagt det..
skal til slut siges, at jeg er tidligere Ansat i fiberafdelingen i verdo, og har altid snakket godt omkring verdo, og deres produkter, men desværre ikke mere :-(