"Kundenservice"

Ich kann bis jetzt nur etwas zum Kundenservice sagen, da der G32 aufgrund der Minusgrade noch nicht aufgebaut werden konnte.
Ich hatte mich an den Kundenservice gewandt mit einer allgemeninen und einer technischen Frage. Die Reaktionszeit war sensationell kurz, sehr freundlich und kompetent. Noch mal ne Rückfrage, wieder in wenigen Stunden reagiert und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Vorbildlicher toller Service !!

"Top Produkt und guter Service"

Haben uns ende letzend Jahres den G32 mit Zubehör gekauft und sind seit dem super Zufrieden. Die 1-2 Schwierigkeiten die wir beim Aufbau hatten konnten sofort durch den Kundensupport gelöst werden. Sowohl telefonisch als auch per Email hatte ich keine Probleme mit der Erreichbarkeit. Klar nervt es etwas wenn bei der ersten Lieferung ein Teil fehlt, aber durch den schnellen Support war das nicht weiter schlimm. Die Aufbauanleitung ist wirklich solide und allgemein wirkt alles an dem Produkt sehr durchdacht.

"Begeisterter Neukunde"

Trotz der negativen Reviews, die man so im Netz findet, was Lieferzeit und Service anbelangt, habe ich mich Ende 2023 endlich dazu gekriegt zu bestellen.. Ich kann nur sagen, der Grill(G32) ist mir jeden Cent wert und ich will ihn nicht mehr missen müssen.
Die angesprochenen Lieferzeitprobleme kann ich nur teils nachvollziehen. Ja, mir fehlt noch mein Pizzaset, aber das soll auch in kürze kommen.
Ich kann und werde Otto wilde weiterempfehlen!

"Ich bin super glücklich und zufrieden…"

Ich bin super glücklich und zufrieden mit meinem neuen Grill und Grillständer. Die Lieferung erfolgte ebenfalls pünktlich. Ich kann in der Zeit eine Balkon-Grillparty machen und der Kundenservice war wirklich hilfreich, um Tipps für die Montage des Grillständers zu geben.
Ich bin ein großer Steak-Fan, der gerne japanisches Wagyu in verschiedenen Steakhäusern probiert. Der Grill bringt aber den besten Steakgeschmack.

"Super Erfahrung mit Otto Wilde"

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich hatte bisher eigentlich nur gute Erfahrungen mit Otto Wilde. Der Grill ist einfach nur mega und bei mir hat auch der Kundenservice super schnell reagiert und meine Probleme gelöst. Einen Stern Abzug gibt es, weil bei mir ein Zubehörteil nicht lieferbar war und erst eine Woche später separat kam. Aber hier hatte mich der Kundenservice auch entsprechend informiert, von daher alles gut.

"Geiles Produkt, Lieferung etwas schwierig"

Lieferung durch Spediteur ein bisschen durcheinander, aber sonst bin ich mega zu Frieden, geiles Produkt. Erste klasse war auch die Beratung im Store.

"TipTop"

Es gibt von uns nicht viel zu beanstanden. Ein Servicetechniker hat uns bei kleineren Problemen gut und schnell geholfen. Auch der Kontakt zum Kundenservice lief reibungslos und unkompliziert.
Wir sind zufrieden.

"Produkt vs. Hersteller-Support"

Zunächst sollte man das Produkt und den Support des Herstellers zwingend trennen. Aber dabei geht es schon los. So genial und wertig das Produkt an sich ist, so gegenteilig ist der Rest! Ein Anruf während der Geschäftszeit auf der Kundenhotline erzählt dir dann, dass du außerhalb der Geschäftszeiten anrufst und über die Support-Mail Kontakt aufnehmen sollst.
Das kann jetzt am mangelnden Telefonanlagentechniker liegen oder eine bewusst gesteuerte Taktik sein, um nicht mit enttäuschten bis zornigen Kunden direkt konfrontiert zu werden...
Zumindest liegt dem Hersteller wohl noch was am psychischen Wohl seiner Mitarbeiter, die wohl offensichtlich noch in der Lage ist zu bezahlen.
Produkt top!
Support flop! Unterirdisch gelinde gesagt...

Für den getätigten Gesamtinvest hätte ich mich billiger verarschen lassen können... :-(

Eigentlich 0 Sterne, auch wenn das Produkt wirklich gut ist... (da schwingt der Ärger und die Entäuschung mit) und das soll Miele mal auch mitbekommen...

"Kundenservice eine Katastrophe"

Ein Defekt, der nach wenigen Monaten aufgetreten ist, wird nicht behoben. Kein Servicetechniker meldet sich. Der Kundenservice ist eine Voll-Katastrophe, generell schon eine Unverschämtheit, aber in so einem Preissegment unvorstellbar. Maximale Unzufriedenheit ist das Resultat, ich kann allen Lesern nur abraten, einen Grill dieses Herstellers zu kaufen.

"Unwahrheiten!"

Unwahrheiten sind bei Otto Wilde Normalität.
1. der Grill erreicht nur die Hälfte der angegebenen Temperaturen
2.es sind Brenner mit größeren Bohrungen angeblich bereits seit 6 Wochen per Flugzeug unterwegs ( möglicherweise kommt das Flugzeug aus einem anderen Sonnensystem )
3. „nun sind die Brenner aber da“….tatsächlich aber sind die Brenner drei Wochen nach dieser Aussage immer noch nicht da
4. Rücknahme des Gerätes ist möglich aber nur 80 % Geld zurück lt Aussage Händler.
5. zu guter letzt: niemand ist erreichbar, alles per Mai mit tagelanger Verzögerung.
Otto Wilde? NIE WIEDER!