"Kompetente Hilfe"

Hatte zu beginn einen Defekt mir wurde professionell geholfen und jetzt passt alles und das Grillen macht richtig Spaß! Dankeschön

"Baumarkt-Qualität noch unterboten"

Mal abgesehen von den Querelen, bis die Teile endlich da waren, gammelt der gesamte Grill jetzt schon nach 2 Monaten massiv an den gepulverten Flächen und sieht glatt 5 Jahre älter aus, als er ist. Die Qualität ist unterirdisch, der Support telefonisch wie schriftlich sprachlos und wieso benötige ich eigentlich für einen Gasgrill Support? Kurz gesagt, wenn jemand die Anlage unter Dach stehen hat, wird es vielleicht gehen aber wenn es nur drei-viemal drauf regnet, wird das Schwarz zu grau. Dieser Zustand lässt sich nicht mehr rückgängig machen. Ist grau, bleibt grau und wird immer hässlicher. Und das alles für schlanke € 4.000,00. Herzlichen Glückwunsch.

"Der schlechteste Grill, den ich je hatte."

Ebenfalls über Kickstarter gekauft. Schlechte Verarbeitungsqualität insgesamt. Die App ist defacto nicht zu gebrauchen, seit Monaten kommt angeblich ein Update. Dto. seit Monaten funktionieren 2 der Brenner gar nicht mehr, da die Flammwächter defekt sind. Zündverhalten der Brenner insgesamt ein Desaster. Es gelingt ohne ständiges Reinigen und nachjustieren eigentlich nicht, alle Brenner zu zünden. Kundendienst defacto nicht existent und vertröstet nur. Die Konstruktion an sich ist nicht durchdacht, Grillen von fetthaltigem Gargut eigentlich nur indirekt möglich. Die Flammbleche sind eine geschlossene Fläche dicht unter dem Grillrost mit einigen Langlöchern drin. Auf diesen Blechen bleibt das Fett stehen und fängt sofort an zu brennen. Wenn man indirekt grillt, tropft das Fett dann auf die Brenner und verstopft die kleinen Düsen. Dann muss man wieder alles zerlegen und mit Pfeifenputzern die Löcher frei machen. Alle begeisterten Bewertungen im Internet sind meines Erachtens gekauft. Niemand der in echt mit diesem Grill versucht hat klar zu kommen, kann davon begeistert sein. Der Overburner von Otto, den ich seit Jahren zufrieden habe, ist top. Aber der G32 ist eine völlige Fehlkonstruktion. Bedaure, aber offensichtlich ist nicht mal Miele in der Lage, diese Desaster in den Griff zu bekommen. Wenn das Ding je repariert werden sollte, werde ich es sofort verkaufen, in der Hoffnung, daß der kpl. werbefinanzierte Hype noch anhält. Unglaublich.

"Frust PUR G32"

Ich habe den G32 über Kick-Starter gekauft.
Seit ich ihn im Betrieb habe (24.02.203 habe ich nur störungen. Die App ist nicht zum gebrauchen.
Ein Brenner funktioniert nicht mehr, habe inzwischen x mal ein Mail an den Service-Stelle von OTTO Wilde gesendet aber bis jetzt nie eine Antwort erhalten.
Das Planche funktioniert auf dem C16 Kochfeld auch nicht. Gemäss OW kennen sie das Problem. Für so viel Geld bin ich total frustriert. Ich kann diese Firma leider nicht weiterempfehlen.Frust PUR....

"Leider schlechte Erfahrung"

Grill (G32 Connected) wurde 26.4.23 gekauft.
Von einem Grill über der 3000€ Grenze darf man doch einiges erwarten.

Eine fehlende Einschlagmutter im Mittelsteg wurde dem Service mitgeteilt. Bis heute ist nur eine Mail eingegangen, um nach der Adresse zu fragen. Geliefert bekommen habe ich jedoch bis jetzt 19.6.23 nichts.

Die App ist ein Graus.
Andauernde Verbindungsunterbrechungen zum Grill machen den Anfang, bis zu Tagen (meistens Sonn und Feiertage) wo die App erst garnicht startet.
Dann sind auch die vier Thermometer an jedem Brenner zu nichts zu gebrauchen.

Nach einer Pizzasession, wo der Grill standardmäßig recht heiß werden muss, dass die Pizza gelingt, entwich dem Grill ein gewisser Schmorgeruch.
Beim abkühlen gab es dann einen Totalausfall, wo sich der Grill erst garnicht mehr anschalten lies. (Momentan läuft er jedoch wieder)

Der Total-Ausfall und auch die App-Ausfälle wurden jeweils in einem Ticket gemeldet, wo sich bis heute niemand zu gemeldet hat, denn diese Tickets wurden, wie ich in der neuen App Version (2.0.1) gesehen habe ohne jegliche Kontaktaufnahme geschlossen.

Momentan kann ich für diesen Grill und dem quasi nicht vorhandenen Service absolut keine Kaufempfehlung aussprechen.

Tut mir leid.

"Finger weg!"

Ich wünschte ich könnte eine bessere Bewertung abgeben… aber ich warte nun fast 1 Jahr auf meine Bestellung und außer pampigen oder meistens sogar garkeinen Antworten passiert hier nichts…
Finger weg von dieser Firma

"Ich bin einer der Kickstarter und bin…"

Ich bin einer der Kickstarter und bin echt happy einmal mutig gewesen zu sein! Klar hatte ich zwischendurch Zweifel das es final was wird! Aber seit Miele da mit eingestiegen ist war meine Hoffnung extrem zurück! Ja klar hat alles Fast 3 Jahre gedauert aber das Ergebnis ist der Hammer! Der Service von den Jungs ist natürlich überfordert das alle Nörgler wegen jeder Kleinigkeit rumnörgeln….. aber ich habe noch nie so unkompliziert jedes Problem beseitigt bekommen wie bei Otto Wilde. Ja es dauert hin und wieder länger aber das Ergebnis stimmt. Für mich coolste und zuverlässige Firma seit langer Zeit.
5 meiner Kollegen haben das meinetwegen schon gekauft und sind happy(ich sollte einen YouTube Channel machen…..:)) ich bin so froh keinen Weber Schrott mehr benutzen zu müssen
Lg
Lennart

"Lieferung und Service das allerletzte!"

Hochwertiger Grill wird wie ein Ikea Bausatz zum selber zusammen bauen geliefert. In der Preisklasse ein absolutes no go!
Dann fehlen Massenweise Bauteile.
Reklamationen sind nicht möglich, weil ein Service die Anliegen unqualifiziert und stümperhaft bearbeitet.
Schade für das mal ursprüngliche Qualitätsgerät.
Nie wieder OW, und werde allen in meinem Umfeld davon abraten!
Ein Fall für einen Anwalt und Verbraucherschutz!

"Top Qualität und Top Service"

Schon bei der Beratung wurde ich herzlichst empfangen und auf professionelle Weise beraten. Die Produkte von Otto Wilde sind von Top Qualität, so wie man es sich vorstellt und wünscht! Auch als ich einige Nachfragen an den Customer Service hatte, habe ich schnell Antworten bekommen. Alle Mitarbeiter, mit denen ich interagiert habe, wirkten freundlich, zuverlässig und professionell! Ich war selten so positiv von einer Firma und ihren Produkten überrascht.

"Wirklich wertige Produkte"

Wirklich wertige Produkte, gefällt mir sehr gut! Ich glaub damit werde ich noch lange Freude haben. Und der Service ist auch super. Es fehlte ein Kleinteil, das hatbman mir direkt zugesendet!