"Dure aankoop en een teleurstelling "

Wij hebben vorig jaar met Pasen een hele nieuwe keuken gekocht bij Budgetplan. Deze is augustus geleverd en tot op de dag van vandaag hebben we spijt van deze aankoop en ondervinden wij problemen. Ik ben inmiddels de tel kwijt, maar ik denk dat ze inmiddels zo’n 8x zijn langs geweest en het volgende bezoek staat alweer gepland.
De vaatwasser heeft het vanaf begin af aan niet goed gedaan. Soms gaat het een week goed en dan sluit de deur weer niet goed, waarna de vaatwasser na 1 minuut stopt. Bosch is langs geweest, maar kunnen het probleem niet vinden.
De combi oven/magnetron en koffieapparaat zijn zo hoog geplaatst, waardoor ik op mijn tenen moet staan om een ovenschaal te pakken. Ik ben zelf 1.78m, maar heb mij daardoor al een paar keer verbrand.
De koffiemachine werd door omstandigheden maanden later geleverd. Echter werd deze al wel een aantal weken via de site verkocht. Je zou denken dat klanten die erop wachten voorrang krijgen.
Vele kastdeuren hebben een vervelende plakband na het weghalen van de folie. Aantal kastdeuren zijn al vervangen, maar het blijft zichtbaar. Daarnaast hebben wij anti-fingerprint proof deurtjes besteld, omdat we voor een zwarte keuken hebben gekozen, maar wat een ergenis met al die zichtbare vingers…. Je kunt meerdere keren per dag de deurtjes schoonmaken.
Wel zijn we tevreden over het Dekton aanrechtblad, de grote koelkast en vriezer, wijnkoeler en de Quooker kraan.
Al met al heeft de keuken bijna €40.000,- gekost, maar wat een teleurstelling. We hebben een fijn gesprek bij aankoop gekregen, maar niet de juiste informatie is verteld. Als ik dit van te voren had geweten had ik nooit voor deze keuken gekozen. Wat ons betreft mogen ze de hele keuken ophalen.

"Verkeerd advies en geen service "

Al onze keukenapparatuur hier gekocht. Een specifieke wens was een vaatwasser met de tijdsindicatie op de grond. Meerdere keren gezegd dat dat echt een vereiste was. Toen de vaatwasser geleverd en geïnstalleerd was, bleek er dus geen tijdsindicatie op de grond te zijn. Toen we contact opnamen met budgetplan, was de verkoper ineens niet meer zo joviaal en had geen ‘actieve herinnering’ van onze gesprekken en wensen. Geen ander apparaat met de juiste en besproken specificatie, want de vaatwasser had al gedraaid, We hebben dus de verkeerde Siemens vaatwasser geleverd gekregen op advies van de verkoper. Een ander type Siemens heeft de indicatie wel. Maar vanuit budgetplan wordt simpel nee en nog eens nee gezegd.
Zo jammer want voor en tijdens de koop was alles prima en gezellig maar helaas geen enkele vorm van service als het verkeerde apparaat aan je wordt verkocht.

"Ellende op ellende...op ellende"

Wij hebben echt heel veel ellende gehad, aankoop ging prima, maar toen stopte alle service. Keuken incompleet, tot drie keer toe verkeerde afzuigkap geleverd, dan weer spatrand vergeten. En de verkochte constructie bleek helemaal niet te monteren. Uiteindelijk hebben we juridische procedure moeten voeren. Wat een ellende. Nooit meer budgetkeukens voor ons...

"Top service en eerlijke prijzen."

Na mindere ervaringen bij andere keukenzaken kwamen we bij Budgetplan terecht. We hadden van tevoren een afspraak gemaakt en werden tijdens ons gesprek goed geholpen bij het uitzoeken van onze keuken.
De verkoper nam de tijd voor ons en kwam vervolgens met een directe prijs.
Geen ONZINKORTINGEN waarmee je die dag moet beslissen, maar gewoon een offerte waar we over na mochten denken.
Na wat aanpassingen en bezuinigingen (wat we van tevoren wisten wat nodig was) hebben we onze keuken besteld.
We kijken met veel plezier uit naar de levering!

"Netjes en professioneel geholpen"

Netjes en professioneel geholpen. Mario heeft erg met ons meegedacht en heeft er voor gezorgd dat wat wij voor ogen hadden betreft een goeie, functionele maar ook mooie keuken hebben gekregen.

"Bij Budgetplan ben je aan het goede adres voor je nieuwe keuken!"

Ik heb al eerder een keuken bij Budgetplan Keukens gekocht en wederom was het ontwerpgesprek tot en met de montage van de aangekochte keuken professioneel. Weer een prachtige keuken met een meer dan goede prijs-kwaliteitsverhouding. Het is een feestje om in deze keuken te koken!

"Super fijn geadviseerd door Piet in een…"

Super fijn geadviseerd door Piet in een ongedwongen sfeer.
Alle apparatuur van Siemens gekocht bij Budgetplan.
Voor een mooie prijs.
Levering ging ook vlot.
Ik prijs jullie bij iedereen aan die een keuken/ en of apparatuur nodig heeft.
Met vriendelijke groeten,
Heidi en Vincent.

"blij met onze nieuwe keuken"

We zijn heel blij met onze nieuwe keuken. Er waren enkele kleine dingen bij plaatsing niet helemaal goed gegaan, nazorg door Budgetplan was erg goed. Alles naar volle tevredenheid opgelost.

"Fronten keuken vervangen"

Na verloop van tijd kregen wij problemen met de kwaliteit van de fronten en na overleg met Budgetplan zijn deze kosteloos door hun vervangen.
Keuken ziet er nu weer strak uit en dank aan Budgetplan voor de goede afhandeling.

"Het begon goed, afhandeling zeer slecht"

Aankoop keuken heel fijn, vriendelijke verkoper.
Levering, afspraak montage via montagebedrijf goed.
Daarna ging er veel mis;
Geen uitsparingen in de kastjes voor de spotjes, lijsten te kort, passtuk beschadigd, spoelbak beschadigd.
Mis communicatie met verkoper over lengte van één zijde van de keuken, waardoor deze op 5 cm niet aansluit op een muur. Oplossing bedacht, kosten delen. Geen installatietekening ontvangen, de elektra deden we zelf, maar wel op die 5 cm extra lengte waardoor er nu een stopcontact niet helemaal goed zit.
16 juli is de keuken geplaatst, alle nieuwe kastjes, lijsten,passtuk,spoeldbak nieuw besteld. Ook de vensterbank op maat.
Toen bleef het heel lang stil.
Oktober zelf maar eens gaan bellen. Verwijzen naar elkaar . Budgetplan en montagebedrijf.
Montagebedrijf wist van niks, had geen bon.
Uiteindelijk afspraak gekregen voor november . Levering niet compleet, weer bellen, restant stond nog in magazijn, vergeten mee te nemen voor bezorging. Kastjes etc vervangen. De vesnterbank wat te kort....
17 december was het dan helemaal gereed. 5 maanden later.
Vanuit Budgetplan helemaal niets meer gehoord.
Aftersales??
Er kan altijd iets mis gaan, maar hier is veel mis gegaan. Dat er vanuit Budgetplan helemaal niks te horen kwam , waar wij toch een flinke order hebben gedaan, hebben wij er een heel ontevreden gevoel aan over gehouden.