"algemeen tevreden "

ben in het algemeen tevreden over Vandebron.. staan altijd klaar voor je, korte wachttijd, althans goede prijzen.

"Natuurlijk gezond."

Altijd bezig om gezonde energie te leveren.
Denk met de klant mee.

"laadpas na 8 dagen nog niet binnen..."

Van de bron levert laadpassen met de belofte: voor 14:00 besteld, volgende dag verstuurd. Dit klopt voor geen meter. Ik heb de pas woensdagavond besteld en hij is er nog steeds niet. Inmiddels zijn we dus 8 dagen verder.

Twee keer contact gezocht. Chat bot zei dat het tot 5 dagen kan duren. Gisteren gebeld, en bleek ie pas maandag verstuurd te zijn. Maar inmiddels is het dus woensdag en heb ik nog steeds geen pas gezien. Dit maakt het lastig rijden met een electrische auto.

In de tussentijd een laadpas bij een andere partij besteld. Wees gewoon transparant over hoe lang het duurt. Dan kunnen wij daar rekening mee houden.

"gebruiksvriendelijke chat"

Zeer gebruiksvriendelijk om te chatten met een medewerker die dan niet alleen het antwoord geeft, maar ook de dingen voor je doet. Je krijgt eerst een chatbot...daar tik je in: medewerker en je wordt verbonden met een persoon.

"Ik ben prima tevreden over Vandebron"

Ik ben prima tevreden over Vandebron. Hun missie en keuzes zijn de mijne. Ik voel me gezien en ook al is energie ongrijpbaar, resultaten van Vandebron zijn voor mij tastbaar! Te beginnen bij mijn maandlasten.

"Contract via Vereniging Eigen Huis"

Contract via Vereniging Eigen Huis afgesloten en kon ook in de toekomst gelden voor een nieuw appartement zonder gas.

"Sending invoices even after end of the contract"

I has been few months since I switched to other provider, but they still send me their bills, I send few emails to customer service to stop this harrasment. But no replay.

"De afgesproken prijs wordt gehanteerd…"

De afgesproken prijs wordt gehanteerd en bij vragen wordt je op een nette en behulpzame manier te woord gestaan

"Duidelijke en goede informatie."

Duidelijke en goede informatie.
Maandelijks uitgebreid overzicht van verbruik en de kosten. Alleen jammer dat de teruglevering pas aan het einde van het jaar bekend gemaakt wordt.

"Ten onrechte een opzegboete na een jaar…"

Ten onrechte een opzegboete na een jaar ontvangen! Graag had ik vorig jaar twee contracten afgesloten, één voor een zakelijk pand en eentje voor een privé pand. Dit is administratief niet mogelijk bij vd Bron om dit in aparte contracten onder te brengen op één e-mailadres. Ondanks dat ik dit apart heb aangevraagd, is het zonder overleg bijelkaar gevoegd. Zodra dit bij mij bekend was, heb ik er dus eentje geannuleerd. Dit was twee weken voordat het in zou gaan. Er is in het telefonisch contact nooit gesproken over een opzegboete. Het zijn een stelletje vuile honden bij vd Bron om zo met klanten om te gaan, bah!