"De maand afrekening bij een dynamisch…"

De maand afrekening bij een dynamisch contract is erg ondoorzichtig en klopt naar mijn mening niet met wat de van de bron app aangeeft aan maand verbruik b.v voor juni 641,85 kwh maand rek 318,15 volgens app 149,87
Voor juli. 479,90 kwh maand rek 360,21 volgens app 116,55
Voor aug 480,36kwh maand rek 339.71 volgens app 110,07 kosten gas per maand ongeveer 18 euro ik rij electrisch en heb een 17 kw warmtepomp draaien

"I moved house almost 4 months ago and…"

I moved house almost 4 months ago and took my contract with me. Due to "technical issues" Vandebron didn't cancel my old contract and continued to charge me.

Edit: the issue is still ongoing after 5 months and the Special Care team takes a minimum of 6 weeks to write a response that ignores everything I say.

"Dit bedrijf is voordelig "

Dit bedrijf is voordelig , Nederlands en levert ook Nederlandse energie, vriendelijk in contact en vriendelijke voor het milieu.

"Ontevreden over afwikkeling opzegvergoeding. "

Wat betreft groene energie en ambitie top. Mijn recente ervaring rondom de opzegvergoeding was ronduit slecht na contact met verschillende medewerkers. Ik heb in september vorig jaar 2023 een vast contract voor 3 jaar afgesloten met destijds hoge tarieven. Ivm verhuizing naar een woning met een (veel) hoger verbruik is het verstandig om het contract op te zeggen. Uiteraard moet ik daar een opzegvergoeding voor betalen, dit begrijp ik en is contractueel overeengekomen. Het lijkt mij echter wel redelijk dit over het daadwerkelijke toekomstige verbruik te doen. Dit ligt ruim onder het ingeschatte verbruik (op basis van het gerealiseerde verbruik van afgelopen jaar). Vandebron geeft aan dit niet aan te kunnen/willen passen. Wat in juni/juli dit jaar wel kon was dat het naar boven werd aangepast. Apart, zeker omdat mijn verbruik lager is/was. In ieder geval; ik heb de pijn gepakt maar gezien deze ervaring sluit ik mijn contract in het vervolg ergens anders af.

"Overstap perfect geregeld."

Overstap perfect geregeld.

"Goede bereikbaarheid"

Goede bereikbaarheid, behulpzame medewerkers.

"Ik heb geen echte meaning op dit moment."

Ik heb geen echte meaning op dit moment.

"Zeer ontevreden over Klantenservice en Special Care."

Ben zeer ontevreden over Klantenservice en vervolgens Special Care (dat klachten behandelt). Simpele vragen worden niet goed beantwoord.Telkens krijg ik ongevraagde, irrelevante uitleg. Duurt al 9 maanden! En dat Special Care is een lachertje; na weer veel mails krijg ik een waterig excuusje + men gaat bespreken met de medewerkers (als ik dat al mag geloven), Niets geleerd, dus gaat de volgende keer evenzo fout. Vandebron kan ik NIET aanbevelen.
Ja en dan schrijft Vandebron elke keer onder de review, dat ze toch echt hun best doen. Gelet op de vele reviews is dat niet meer dan een mooie droom, want de klant ervaart het heel anders. Inmiddels heb ik mijn klacht voorgelegd aan ACM.

"No nonsense"

No nonsense, goeie prijs,informatief

"Snelle"

Snelle, overzichtelijk app