"Extreem slechte klantenservice"

Nog nooit zo’n slechte klantenservice meegemaakt. Al driekwart jaar bezig om een oplossing te krijgen na een defecte meter, zoveel mails, telefoontjes en contact zonder enige oplossing. Frustrerend en extreem onprofessioneel. Onmogelijk om de juiste persoon te spreken, mails raken ‘kwijt’ en reactietijden zijn veel te hoog.

"This company behaved very bad"

This company behaved very bad. At the end of Last year they stopped supplying gas and electricity and started sending two offers through email without any phone call and when my husband did not react , it was taken as consent and without any signed contract they send a end bill for breaking the contract with them. When we asked for signed contract or recoding they do t come up but keep harassing us with demands to pay the bill.

"Vandebron reageert niet adequaat"

Vandebron reageert niet adequaat op e-mails. Een gevoel van niet serieus genomrn worden in de twee jaar klant zijn.
Prijzen zijn elders beter voor de consument.

"onduidelijke verrekening achteraf"

de verrekening achteraf is niet duidelijk. per jaar of na 3 jaar?

"Duidelijke overzichten van verbruik en…"

Duidelijke overzichten van verbruik en kosten.

"Goede prijs voor stroom "

Goede prijs voor stroom , wat groen wordt opgewekt. Kan vattenfall nog een voorbeeld aan nemen

"Goede en betrouwbare leverancier en na…"

Goede en betrouwbare leverancier en na telefonische contacten, deskundige medewerkers. Ook korte wachttijd aan de telefoon.

"Klantvriendelijk en betrouwbaar"

Klantvriendelijk en betrouwbaar

"Ze doen wat ze zeggen"

Ze doen wat ze zeggen, zowel qua leveren en ook financieel.

"betrouwbaar en goede service aan de…"

betrouwbaar en goede service aan de telefoon