"Opzegboete na verhuizing"

In oktober 2023 de overstap gemaakt naar Vandebron, omdat mijn oude leverancier Shell stopte met haar dienstverlening helaas.

Begin 2024 moesten wij onverwacht verhuizen.

Ik vind het maar raar dat ik een opzegboete krijg wanneer Vandebron om technische redenen niet kan leveren op mijn nieuwe adres. Mijn advies is om verder te kijken naar een leverancier met duidelijker voorwaarden.

Ik wil Vandebron ook nog wijzen op een uitspraak van de Geschillencommissie Energie met referentiecode 111989. Deze consument zat in een vergelijkbare situatie als ik, maar is in het gelijkgesteld door de commissie.

Met vriendelijke groet.

"Prima energieleverancier…"

Makkelijk bereikbaar met klantvriendelijk personeel en goede service

"Prima energie leverancier "

Een jaar contract afgesloten bij van de Bron vanwege de redelijke tarieven die van de Bron hanteert, en de keuze in groene energie. Tot nu toe positieve ervaringen, alles werdt netjes geregeld en je krijgt ook maandelijks een duidelijk overzicht van je verbruik .

"Tarieven blijken 3 keer hoger dan gebudgeteerd"

Tarieven komen niet overeen met de inschatting. Zijn 3 keer hoger dan vooraf ingeschat. Mijn moeder moet om die reden nu 3 jaar in de kou zitten (14 graden met trui aan) omdat juridisch ze een contract aangegaan is. Walgelijk bedrijf. Goed voor het milieu claimen ze, maar ijskoud voor haar klanten.

"Goede leesbare comunicatie"

Duidelijk leesbare berichten en de voorschotbedragen zijn voorlopig erg redelijk

"Goede communicatie en…"

Goede communicatie en klantvriendelijk.Ik hoop, dat dit zo blijft, ook in situaties als er problemen zijn.

"Heel raar wat ik zie."

Heel raar wat ik zie.
Ik krijg ineens drie dagen achter elkaar 7 kWh per dag te zien, dan twee dagen achter elkaar 5 kWh per dag.
Als ik naar de website ga zie ik hele andere bedragen en kWh uur.
De app klopt voor geen meter want ik zie nooit drie dagen achter elkaar hetzelfde bedrag en kWh staan, terwijl ik van de drie dagen er 1 niet thuis was dus het moet die dag lager zijn dan de andere twee dagen.
Rara hoe kan dat?, en waarschijnlijk kiezen ze de hoogste uit die zichtbaar is in de app of de website.

"Contract afgesloten voor 3 jaar tegen…"

Contract afgesloten voor 3 jaar tegen een tarief van €240 per maand voor gas en stroom op basis van het jaarverbruik. Er wordt nu ruim €285 per maand afgeschreven en dat doen ze aldaar gewoon vanuit hun administratie. Wij zijn minima en het noodfonds energie heeft goedkeuring gegeven voor compensatie. Binnen een paar weken zou ik bericht krijgen. Niets vernomen, ruim een maand verder en gebeld naar Vandebron. Ik kreeg een nogal arrogante dame aan de lijn die de boel afhoudt. Zieltjes winnen is een kunst die ze bij Vandebron goed onder de knie hebben. Afhandeling zijn ze dus minder goed in. Inmiddels ben ik maandelijks duurder uit met de energiekosten dan bij de vertrouwde leveranciers. Zo "goedkoop" zijn ze dus.

Ze waren hier zo aardig te reageren. Ik heb zo'n vermoeden dat kritiek ook niet echt op hun verlanglijstje staat.

Citaat:
vandebron.nl heeft je review gerapporteerd, omdat deze schadelijke of illegale inhoud bevat.

Wat betekent dit?

We willen dat iedereen zich thuis voelt op onze site en we staan geen inhoud toe met haatzaaiende uitlatingen, discriminatie, bedreigingen of geweld, obsceniteiten, smaad of inhoud die verband houdt met terrorisme. Daarom hebben we je review tijdelijk verborgen terwijl we dit onderzoeken.
Einde citaat.

Mailtje inderdaad ontvangen maar nog steeds geen cent terug gezien. Binnen 7 dagen wel te verstaan.
Niets, njente, nada. Wel meer rekenen maar owee als er iets terug moet komen. Ruim € 117 maar nog steeds niets dus. Aangezien ik nu nog meer betaal dan de oude vertrouwde leveranciers vraag ik mezelf af hoe het zal gaan met de eindafrekening. Krijg er een naar gevoel bij.

"Geeft een goed gevoel niet dat ik te maken heb met een malafide energiebedrijf"

Geeft een goed gevoel niet dat ik te maken heb met een malafide energiebedrijf
Bovendien is de app van van de Bron heel overzichtelijk wat betreft verbruik en kosten en evt. Teruglevering van je zonnepanelen

"Vandaag de afrekening gehad contract…"

Vandaag de afrekening gehad contract van 15 2023 tot 16 april 2024
In totaal 13 bladzijden niet normaal
Wat me opvalt dat ik vanaf 1-1 -2024 schijnbaar een ander contract heb afgesloten dit kost me voor gas en stroom dikke 500 euro
Dan krijg je ruim 600 euro eigenlijk terug energiebelasting terug
Ik snap het niet zijn er meer mensen die dit bekent voorkomt
Dit is niet normaal ik heb geen ander contract afgesloten alleen nadat ik mijn eigen contract bij vd bron was afgelopen
Vandaag contact gehad met vd bron ze konden me niet uitleggen waarvoor ik die 500 euro contract wijziging moet betalen ze vertelde dat dat en de energie belasting omhoog is gegaan maar zoveel voor drie en halve maand is belachelijk
Ik voel me echt besodemieterd
Ik heb al twee mensen aan de tel gehad en ze kunnen me niet uitleggen waar het vandaan komt ze hebben het erover dat de belasting omhoog is gegaan ligt aan de overheid zeggen ze volgens mij snappen ze zelf de jaarafrekening van 13 kantjes niet en mogen ze die mensen wel bijscholing gaan geven om mensen goed uit te leggen

Er staat toch echt contract wijziging kosten stoom 300 en gas 200
Vanaf 1 Jan tot 16 april
Ik heb mijn telnm doorgegeven maar alleen is het nm van mijn man bekend ik stel het op prijs dat u contact met mij opneemt ik heb al twee keer contact opgenomen en tot heden niets wijzer geworden ze kunnen niet uitleggen waar het van is zoals ik het begrijp is in Jan de belasting duurder geworden dit kost +/- 500 euro voor 3.5 mnd dit vind ik niet normaal zijn er meer mensen die dit probleem hebben

Tot op heden heeft van de bron geen contact met me opgenomen
Terwijl ze zeggen dit te zullen doen zelfs een medewerker zegt dat je bij vd bron de jaarafrekening zo moeilijk is dat je bijna account moet zijn