"13 pagina's jaarafrekening"

Twee dingen: 1. De eindjaarafrekening beslaat maar liefst 13!!!!!!!!!!!!!!! pagina's A4. Hoe moet je controleren of dat klopt? Daar komt toch geen mens uit? 2. De data voor de jaarafrekening lopen niet synchroon met de data in de app. Op basis van de app dacht ik in mei wat geld terug te krijgen. Maar nu moet ik in april (al) bijbetalen. Niet veel, maar toch. Zo kun je toch niet goed checken waar je uiteindelijk op uit komt? Ik had helaas het contract al verlengd. Nu spijt van.

"Goed bereikbaar en elke maand een…"

Goed bereikbaar en elke maand een overzicht van je verbruik.

"Niet eens met de onterechte opzegboete"

Niet eens met de onterechte opzegboete. Maandenlang heen en weer geappt en gebeld maar komen met een of ander verhaal over een producer- switch waar ik als klant helemaal geen weet van heb natuurlijk
Schijnbaar ben ik nu te lastig (en geen klant meer) waardoor vandebron het schijnbaar de moeite niet meer waard vindt én niet het fatsoen heeft om mij te woord te staan
NOOIT meer vandebron voor mij

"Goede tips van jullie kant en de app…"

Goede tips van jullie kant en de app werkt meestal goed.

"De Bron"

Prima en betrouwbare energieleverancier. Frequent en helder klantencontact.

"Incompetent Technical department "

Our contract was stopped, for reasons that we don’t know and Vandebron cannot verify even more than a month after the contract was stopped, we have risk of getting the electricity cut, and they cannot help to guarantee that we’ll have electricity. Very incompetent when it comes to such a high risk customer issue. They say they’re busier than usually, and they don’t knows when they can fix the problem. Now we have to go behind the grid operator to verify that they don’t cut the electricity meanwhile Vandebron takes months to
retake the contract. Besides that we got a penalty directly charged in our bank account because the contract was stopped (not by us) of hundreds of euros. And we don’t get that money back.

"Incompetent bedrijf helaas"

Verschrikkelijk incompetent bedrijf. Hoewel de klantenservice meestal aardig is, hebben ze me tot nu toe niet kunnen helpen hun eigen fouten recht te zetten. Ik bel sinds februari wekelijks om hetzelfde probleem op te lossen, maar hun financiële bedrijf lijkt niet in staat een simpel probleem op te lossen, door werkdruk of incompetentie, wie zal het zeggen.
Maar ik kan elke week bellen en wordt nu bedreigt met afsluiting tenzij ik onverklaarbare kosten plus incasso kosten(woorden van de klantenservice medewerker) betaal.
Met voor de zoveelste keer gebeld, en het zou nu opgelost worden, hopelijk.
Maar ik kan dit bedrijf niemand aanraden, ze lijken niet in staat zich te handhaven en hun klanten draaien daar voor op denk ik.

"geen problemen tot nu toe duidelijk"

geen problemen tot nu toe duidelijk

"Vandebron stuurt verkeerde facturen"

Vandebron stuurt verkeerde facturen. Daarna doen ze er maanden over om het geld terug te storten. De klantenservice herhaalt een vast riedeltje en neemt geen verantwoordelijkheid. Er valt geen afspraak te maken over binnen welke termijn het dan wel geregeld is en ze kunnen ook niet terug bellen.

"Jammer dat de app niet goed werkt"

Jammer dat de app niet goed werkt