"Ik ben al vanaf het begin klant"

Ik ben al vanaf het begin klant. Ik word altijd netjes geholpen door de klantenservice. Groene energie voor een nette prijs. Ik draag zo bij aan een iets betere wereld en dat voelt goed. Gewoon een tevreden klant.

"Vandebron heeft een eerlijke prijs"

Vandebron heeft een eerlijke prijs. Goede service en klant vriendelijk.

"Nog steeds is niet alles opgelost"

Nog steeds het zelfde contract (zie vorige review) maar nog steeds niet alle fouten opgelost. In plaats van dat ze hand in eigen boezem steken en erkennen dat er wat is fout gegaan en het dus rechtzetten en compenseren, blijven ze ook hierin in gebreke door mijn klacht niet serieus te nemen. Echt betreurenswaardig. En het kost mij zo veel tijd en negatieve energie om hun fouten te herstellen. Dus bespaar jezelf een hele hoop ellende en ga niet met Vandebron in zee want als er iets niet in orde is, heb je het nakijken.

"Verplichte opzegging door verhuizing naar tijdelijke woning"

Omdat ons huis nog gebouwd wordt, moeten we tijdelijk naar een andere woning. We kunnen ons contract helaas niet mee verhuizen, maar voor het einde van het jaar kunnen we ons contract weer in gebruik nemen. We zouden dan een pauze hebben van ongeveer zeven maanden, maar vandebron werkt totaal niet mee. Een contractovername behoorde ook niet tot de mogelijkheden. Nu willen ze dat we opzeggen met een boete van 350 (!) euro. Dit is echt een belachelijk hoog bedrag, vooral omdat we niks kunnen doen aan deze situatie.

"Klant sinds 2016"

Klant sinds 2016, zonnepanelen sinds 2019. Met je energiecontract investeren in groene energie van lokale producenten. Transparante bedrijfsvoering.

"klant is geen koning, maar melk koe"

Helaas verpest sinds er nieuwe graaiers in de top zitten.
Misbruiken teruglever vergoeding als verdien model.
Luisteren niet naar de klant en schermen met juridische afdeling als je ze wijst op de onduidelijke communicatie en fouten in de afrekening
Hopelijk worden ze snel aangepakt dit bedrijf voegt niks toe aan de energie markt.
Dit bedrijf vertraagt de energie transitie en is totaal niet groen.
Heb communicatie met jullie op gegeven omdat jullie niet luisteren en ook nog eens slecht bereikbaar zijn.
En beweren dat jullie hier niks aan verdienen is ook niet correct, jullie hebben mij kosten in rekening gebracht voor iets wat ik in de toekomst zou terugleveren en willen dat niet terug geven dus dan hebben jullie er aan verdient.

Nooit meer van de Bron

"Nog nooit zo iets bizars meegemaakt"

Nog nooit zo iets bizars meegemaakt, OPLICHTERS
In December 2023 heb ik overal offertes aangevraagd, dit heb ik gedaan omdat ik over een aantal maanden een energie contract nodig heb en benieuwd was naar mijn maandelijkse kosten. Bij Van de Bron krijg je alleen een echte offerte als je de gegevens invult, hier gaan namelijk nog eventueel kortingen vanaf...... Vervolgens krijg je een mail, kijk je naar de maandprijs en gooi je de mail weg. Twee weken later ben je in eens klant en betaal je stroom op een adres waar je niet eens woont!?? Inmiddels 3x gebeld, zeer onvriendelijk te woord gestaan. Contract kan geannuleerd worden, maar dan moet je een boete betalen?! Ik woon er niet, heb nooit een contract willen hebben en de eigenaar van de woning is zijn eigen energie contract kwijt die nu op mijn naam staat. Wie kan mij uitleggen hoe dit werkt?! Als ik het adres van de Amsterdam Arena had in gevuld had ik daar nu ook de energie betaald? Wat een oplichters!

"De app en de site geeft geen enkel actueel inzicht"

Het gaat om de App die inzicht zou moeten geven over het verbruik energie. Die is werkelijk van het niveau amateuristisch. Regelmatig de tekst 'helaas is er momenteel geen data beschikbaar' en dus geen inzicht. Daarnaast is de actualiteit ver te zoeken, want de app loopt gemiddeld 3 a 4 dagen achter met de actuele gegevens per dag. Als Vandebron vorige week was begonnen als leverancier, dat kan dat een opstart probleem zijn, maar nu met al die zgn. ervaring en 'roze wolk teksten' op de site zou het allang al geregeld moeten zijn. En aub support geen standaard teksten meer van 'wat jammer om te horen....' bla bla. Doe er wat aan zoals de app bij andere leveranciers gewoon actueel functioneert op inzicht en gebruik van energie. Niet onbelangrijk toch...?

"Prima"

Duidelijke mail over hoe je kan besparen en wat je verbruikskosten zijn. App is overzichtelij en kosten zijn relatief laag

"Offerteaanvraag niet correct verwerkt"

De opgaven uit mijn offerte-aanvraag zijn niet correct verwerkt.