"Terugleveringskosten in rekening voor 0 Kwh?"

Er staat terugleveringskosten op mijn variabel jaarrekening, terwijl ik 0 KWh heb teruggeleverd aan het net.
Mensen check uw facturen van deze bedrijf en dien een klacht in en ga naar de geschillencommissie.
Wanneer ik medewerkers spreek, hoor ik steeds verschillende verhalen over deze kosten. Ik zit hier financieel ermee en ga kapot eraan, hoe ze liegen.

"Oplichters zijn"

Oplichters zijn. Het ze verlengen me contract na 2026 zonder dat ik er toestemming voor heb gegeven en maandje geleden stond nog contract tot over maand dus dit zijn echte oplichters en de duurste van Nederland

"Sinds december 2023 ben ik"

Sinds december 2023 ben ik , als alleenstaande, wederom klant geworden van deze club. Ik heb een 1jarig contract met vaste tarieven en enkeltarief. Ik was al eerder klant geweest en had daar een goede herinnering aan. Had in eerste instantie een 3jarig contract maar mijn onderbuik zei mij dat ik dit moest veranderen. Er ontwikkelt nu (al) een onhaaglijk gevoel en ik hoop dat ik niet de enige ben. Relatief snel krijg ik per mail antwoord op mijn vragen met zorgen en dat is goed, maar het antwoord stelt mij steeds niet gerust.

Je zou denken dat de app die je helpt je verbruik inzichtelijk te maken betrouwbaar is. Dat geloof neemt af.
De app geeft voor mij elke dag aan dat het termijnbedrag omlaag kan, echter de maandrekening ( december en januari) die je per mail toegestuurd krijgt, geeft steeds aan dat ik ruim het dubbele kwijt ben.
Als verklaring krijg ik terug dat er gekeken wordt naar het verbruik van de laatste twee a drie jaar. Maar de laatste twee a drie jaar ben ik amper thuis geweest.

Ik volg het niet meer. Wat gebeurt hier?
Deed ik er goed aan weer klant te worden?
Ik popel om weg te lopen….sta in de startblokken.

Kunnen we collectief iets doen? De app misleidt mij…ik vrees voor een onverklaarbare afrekening.

"Vandebron is simpelweg de meest sympa…"

Vandebron is simpelweg de meest sympa energieleverancier!

"Onbereikbaar en onredelijk…"

Onbereikbaar en onredelijk energiebedrijf. Ik heb het contract opgezegt binnen de 14 dagen bedenkttijd, maar toch factuur gekregen voor flinke annuleringskosten. Telefonisch is vervolgens erkend dat dit ten onrechte was, maar toch heb ik vervolgens meerdere malen dreigende emails gehad waarin om snelle betaling werd gevraagd, omdat anders de boete verhoogt zou worden. In alle keren dat ik de klantenservice daarna heb geprobeerd te bereiken zit je minimaal 45 minuten in de wachtrij.
Zeer, zeer irritant.

"Duidelijke informatie"

Duidelijke informatie, zo weet ik waar ik aan toe ben.

"hoge jaar afrekening"

klant geworden bij van de bron vorig jaar, toen was het bedrag lager per maand eerst 55 euro daarna 40 euro per maand nu al 70 euro per maand en krijg ik een voor mij hoge afrekening van 188,39 euro. Ik dacht dat ik goedkoper uit was bij van de bron. Ik heb automatische incasso en heb al 70 euro betaald voor de maandelijkse incasso en dan willen ze via de maandelijkse incasso ook maar ff gelijk de jaarafrekening innen. Dit kan ik niet betalen en heb het gestorneerd. Hoe verder? Enigste is een afbetalingsregeling dan? Ik heb alleen aow

"Duidelijk, eerlijk en realistisch."

In de afgelopen onzekere jaren omtrent energie en prijzen heb ik in Vandebron een realistische, eerlijke en betrouwbare leverancier gevonden. Zeer goede informatievoorziening op de website, dat duidelijk inzicht geeft en een goede basis is om beslissingen te nemen over contracten en maandbedragen.

"Tevreden over de laatste 3 jaar"

Tevreden over de laatste 3 jaar. Hoop dat men de kosten laag kunnen houden in overleg.

"Schandalig"

Ik ben echt heel boos op dit bedrijf. Ik stapte over naar ze, de overstap ging niet goed (buiten mijn schuld om), ik heb maanden achter ze aan gebeld en gemaild met de vraag wanneer ze t in orde zouden gaan maken. Dat gebeurde niet. Ik heb nog geen stuiver aan energie van ze geleverd gekregen en moet nu een opzegboete betalen.