"Nvt."

Nvt.........

"Natuurlijk 1 ster"

Natuurlijk 1 ster: mensen met zonnepanelen wordt een flinke hak gezet door na de zomer met een terugleververgoeding te komen. En je kunt niet weg, want je hebt een saldo aan opgewekte stroom staan waar je anders alleen de terugleververgoeding voor krijgt. Heel gemeen van Vandebron.

Hier drie tips voor mensen met zonnepanelen om de schade te beperken:

TIP 1. MOMENT VAN OVERSTAPPEN: natuurlijk wil je weg bij Vandebron. Je kunt bijna blind een andere leverancier kiezen en je bent al voordeliger uit. Maar let op: ga pas weg op het moment dat je geen 'buffer' aan opgewekte stroom hebt staan, want anders krijg je de veel te lage terugleververgoeding voor (dan kun je het openstaande saldo niet salderen). Overstappen doe je dus OF na de eindafrekening OF voor de zomer als je geen positief saldo opgewekte stroom meer hebt.

TIP 2. MAAK BEZWAAR TEGEN DE EINDAFREKENING: Als je dan overstapt, maak bezwaar tegen de eindafrekening. Gebruik indien nodig je rechtsbijstand verzekering. Wat Vandebron doet mag namelijk niet. Vanaf oktober 2023 heb je een nieuw contract waarin is vastgesteld dat je een terugleververgoeding betaalt. Deze betaal je pas vanaf de maand oktober (dat gaat dus goed), echter: voor het vaststellen van de hoogte van de maandelijkse kosten wordt je ingedeeld in een klasse op basis van de verwachte teruglevering per jaar. Als je de eindafrekening bv. 1 januari krijgt, dan heb je maar 3 maanden teruggeleverd onder het nieuwe contract. Vandebron gaat bij het bepalen van de klasse waarin je valt ook uit van de terugleveringen vóór het nieuwe contract in ging. En dat mag natuurlijk niet. Dus Als je na een paar maanden dat het nieuwe contract in ging weggaat, hoor je waarschijnlijk achteraf ingedeeld te worden in categorie 1 (ipv een veel hogere categorie waar Vandebron vanuit gaat omdat deze de maanden vóór het nieuwe contract hebben meegeteld).

Nog beter is om dit melden bij de consumentenbond en bij de ACM zodat deze bedrijven hier Vandebron op kunnen aanspreken. Als er veel meldingen binnenkomen zullen ze dit wel prioriteit geven.

TIP 3. Monitor je teruggeleverde energie. Mogelijk is het slim om de omvormer de laatste weken uit te zetten zodat je net in een lagere klasse blijft. Ja precies: bij Vandebron kan het voordeliger zijn om je omvormer uit te zetten om zo in een lagere klasse te komen. Lekker bezig met je duurzaamheid, Vandebron!

Ik denk dat veel consumenten niet doorhebben dat ze eigenlijk driedubbel genaaid worden.
1. Je moet ineens fors gaan betalen voor je zonnepanelen (veel meer dan bij andere energiemaatschappijen)
2. Door het moment van invoering na de zomer (met een positief saldo opgewekte energie) kun je niet weg als je een variabel contract heb
3. Door de maanden vóór het nieuwe contract mee te tellen bij het vaststellen van de jaarlijks opgewekte energie en dus klasse en dus maandkosten, worden te hoge maandkosten in rekening gebracht wat achteraf niet gecorrigeerd wordt op de eindafrekening.

Het is dus 3x prijs bij Vandebron.

Update n.a.v. reactie Vandebron:
Jammer dat de reactie een algemeen verhaal is en niet ingaat op de specifieke klachten: (1) het momnet van invoering en (2) het werken met discrete klasses waardoor je soms beter je omvormer uit kunt zetten en (3) de wijze waarop de klasses worden bepaald als je niet een volledig jaar onder het nieuwe contract stroom hebt afgenomen. Dat eerste is vals richting klanten maar wel legaal, het weede is vals richting klanten, wel legaal maar niet erg duurzaam, het derde is vals richting klanten en NIET legaal.

"Zie mijn bericht in de anquette"

Zie mijn bericht in de anquette

"Net bedrijf."

Net bedrijf.
Kan Vd Bron van harte aanbevelen.

"Kies een andere leverancier"

Tip: kies een andere leverancier. Ik ben het meer dan zat dat ik 3 maanden na mijn verhuizing en meerdere malen contact met klantenservice (ook fijn: voor elk gesprek ruim 40 minuten in de wacht staan) nog steeds geen verbruik kan zien in de app en nog steeds geen facturen heb gehad.

Elke keer beloven ze dat het binnen enkele dagen op orde is. Na enkele maanden geloof ik daar niks meer van.

"Fout in terugleverkosten"

Vandebron rekent, voor de bepaling van de hoogte van de terugleverkosten, bij mijn eindafrekening de teruglevering van stroom voor 1 oktober ook mee. Terwijl de terugleverkosten pas contractueel per 1 oktober zijn ingegaan. Het lijkt me juridisch niet mogelijk en sowieso ethisch onjuist om hiervoor teruggeleverde stroom buiten de contractperiode om mee te nemen. Hierdoor betaal ik onterecht te veel terugleverkosten. Uiteraard bezwaar gemaakt en ik ga er vanuit dat het gecorrigeerd wordt. Maar ik wil anderen alvast even waarschuwen hiervoor, check goed je jaarafrekening.

Update: dank voor de reactie. Ik merk aan antwoord dat je mijn review niet goed hebt begrepen. De jaarrekening is namelijk niet verwarrend, hij is mij juist heel helder. Het punt is dat de berekening van de terugleverkosten niet juist is. Telefonisch contact heb ik al gehad, de uitleg die ik daar kreeg was hetzelfde als wat al uit jaarrekening duidelijk werd, kortom aan telefonisch contact had ik niets. Daarom per mail bezwaar ingediend en op die reactie wacht ik nu.

"Ik ben tevreden alleen telefonisch zijn…"

Ik ben tevreden alleen telefonisch zijn jullie niet te bereiken. Laatst na 40 ! minuten wachten maar opgehangen

"Een maand variabel tussen de verlenging door gooien."

Na een maand lang wikken en wegen op de allerlaatste dag het verlengingsaanbod geaccepteerd.
Maar daar doen ze even een maand variabel tussendoor.
Een mooie mail met ballonnen en wat fijn dat je verlengt.

De klantenservice was vandaag gewoon slecht en bot. In tegenstelling tot de mensen die je aan de lijn krijgt als vragen hebt over verlengen. Die zijn poeslief en vriendelijk.

Ik kon volgens de man die vandaag geen zin had om te werken zelf een datum kiezen, wat niet waar is want je verlengt in de app. Als je een datum kiest, dan kies je een nieuw contract. Dat is niet verlengen.

Mijn aandeel hierin is was dat ik beter de bevestigingsmail had moeten lezen. Want dan hadden ze binnen twee weken wél wat kunnen betekenen. Zeker een leerpunt voor mezelf en zo even met de rechtsbijstand bellen of je dat verlengen mag noemen.

Ik ben blij dat ik maar 1 jaar heb gekozen en niet 3 jaar.

De gas optie is nooit zichtbaar in de app. Dus 0 inzicht daar. Maar ze schatten wel even dat ik ruim 700 euro moet betalen.

Deze club is helaas zeer onbetrouwbaar en ik raad ze niet aan.

"Laadtarief klopt niet"

In de app van vandebron stond als tarief 32 cent incl btw echter het echte tarief bleek bijna 4 x zo duur te zijn en toen ik vandebron er op wees kreeg ik als antwoord dat ze het fijn vonden dat ik begrip had voor de foute vermelding in de app en het bijna 4x hogere tarief ?? nee daar had ik helemaal geen begrip voor. daarna vroegen ze of ik een printscreen had van het tarief , ja sure dat doet iedereen als ze gaan laden en vervolgens is de laadpaal verdwenen in de app, hoezo doorzichtig of liever onfatsoenlijk. geen bewijs dus das pech voor u, bedankt voor uw begrip.

"Wat moet je lang wachten om een…"

Wat moet je lang wachten om een medewerker te spreken wachttijd meer dan 30 minuten Dit is geen goede klant services bij vd bron