"Vandebron = F.A.B"

Good service / good prices / usage data clarity

"Om maximal geld van de staat terug te…"

Om maximal geld van de staat terug te krijgen hebben de jaarrekening zo gepresenteerd dat ze niet met de door hun opgegeven variabele tarieven voir de 3e en 4e kwartaal hebben berekend maar met hogere tarieven. Uiteindelijk betaal in de garantie tarieven (mijn gebruik voir gas en electra is veel lager)
Uiteendelijk moet ik ca. 13,60 Euro meer betalen. Ook de NL staat betaald meer dan nodig bedrag. Nog voor veel meer.
Dubbel oplichten de consument en de NL staat.
MEDEGEDEELD OOK TELEFONISCH@

"App werkt al dagen niet,grafieken…"

App werkt al dagen niet,grafieken kloppen niet,op dagen dat ik niet thuis was enorm gasverbruik, meer als dat de verwarming aan stond,al dagen bezig, krijg geen antwoord, mail word geen antwoord gegeven, messenger, komen ze erop terug,ook niet gebeurd.en nu hellemaal geen inzicht in verbruik ! Ben net 3weken klant,waardeloze klantenservice, klopt niks van...

"Goede telefonische bereikbaarheid en…"

GOED TELEFONISCH BEREIKBAAR
Goede telefonische bereikbaarheid en goede prijs. Overzichtelijke factuur elke maand toegestuurd via de mail. Minpuntje is de verhoogde terug leveringskosten voor zonne energie.

"Dik tevreden met Van de Bron"

Dik tevreden met Van de Bron

"Betrouwbaar en goed bereikbaar"

Betrouwbaar bereikbaar

"Door een administratieve fout van…"

Door een administratieve fout van Vandebron is in oktober van dit jaar plots mijn energie contract beëindigd, enkel energie niet dat van gas. Daar had al een belletje moeten gaan rinkelen.
Ik ben inmiddels sindsdien bezig met het in kaart zien te krijgen van mijn verbruik inclusief de tarieven van mijn contract.

Dit is kennelijk teveel moeite en de ene maand is gas zichtbaar en de andere maand stroom, of geen van de 2. Ik kreeg al een “contractbreuk” rekening, die gestorneerd is en meerdere “ o wat vervelend “ reacties.

Inmiddels is mijn contract sinds 21 januari, eind datum officiële contract, overgenomen voor een andere maatschappij en nu zijn AL mijn gegevens weg.

Ik krijg dus straks in theorie een eindafrekening en ik heb geen idee waarvan.

"Hollands goed"

Goede informatie, bespaartips en goede prijs voor echt groene stroom.

"Terugleverkosten"

Terugleverkosten

"Het meeste slechte energiebedrijf ooit!"

Het meeste slechte energiebedrijf ooit!

De communicatie is zo waardeloos; dat dat nog bestaat is ondenkbaar. Al vier weken ben ik bezig om antwoord te krijgen op twee vragen die maar niet beantwoord worden. Driemaal iemand van de klantenservice te pakken gekregen. De eerste keer iemand die een belofte deed maar vervolgens niet heeft uitgevoerd. Tweemaal een nieuwe medewerker die geen idee had wat ik bedoelde. Uiteindelijk een bericht gekregen dat het uitgezocht werd. En dat is ook alweer twee weken geleden. En ondertussen zit ik vast aan een vast contract terwijl ik misschien veel teveel geld betaal. Waardeloos.

Update op 5 juli: het is nog steeds niet opgelost