"Top Service"

vd Bron is perfect bereikbaar en heeft mooie tarieven en vooral groene energie.

"Ze hebben mijn energieleverancier…"

Ze hebben mijn energieleverancier geschreven en gezegd dat ik bij hun een contract heb afgesloten. Gelukkig kreeg ik een mail van Essent, ik heb dit uit laten zoeken en gelukkig opgelost. Let dus goed op met deze illegale praktijken van hun

"De aanvraag en de afhandeling ging heel…"

De aanvraag en de afhandeling ging heel snel. De contracten kregen wij direct via de email binnen. Daarnaast is de prijs zeer concurrerend dus alleen nog maar positieve ervaringen.

"Alles gaat mis met deze organisatie…"

Alles gaat mis met deze organisatie maanden lamng aan het bellen voor oplossingen terugbellen ho maar.... nu voor de 8ste keer contact en gevraag of er contact kan worden gelegd met de netbeheerder Stedin, ook hier weer geen antwoord op en de klantenservice geeft letterlijk aan dat ik geen verwachtingen moet hebben omdat zij VERWACHT mij niet te kunnen helpen. Ik wordt gewoon OPGELICHT door van de Bron en niemand kan mijn vraag fatsoenlijk beantwoorden. DOE GEEN ZAKEN MET HEN!

"Goed overleg en gemakkelijk te bereiken"

Goed overleg en gemakkelijk te bereiken

"Bonus"

Als je iemand aanmeldt €200 bonus voor beide.

"Afhandeling na opzegging "

Sinds ik mijn contract heb opgezegd, gaat er extreem veel mis bij Vandebron. Ik heb er uren en uren in gestoken om zaken recht te zetten. Financieel moet er nog e.e.a. afgehandeld worden. Ik heb hierover al met meer dan 10 verschillende medewerkers van het bedrijf contact gehad en een heel dossier opgebouwd. Medewerkers blijken (vooral aan de telefoon) niet ter zake kundig. De interne communicatie is slecht. Medewerkers spreken zichzelf en elkaar tegen en alle pragmatiek, redelijkheid of menselijke maat ontbreekt. Er worden fouten gemaakt en soms zijn medewerkers onbeschoft. Toen ik naar hen overstapte, verliep de communicatie prima. Ik weet niet of het bedrijf zo achteruit is gegaan of dat het komt doordat ik heb opgezegd.

Vandebron reageert hieronder en dat is fijn. Mijn vraag hoe ik de Special Care afdeling kan bereiken, beantwoorden zij echter niet, noch reageren zij op de klacht die ik heb gestuurd naar het adres waar ik volgens hen klachten moet indienen.

"Ben blij met de duidelijke informatie…"

Ben blij met de duidelijke informatie over mijn verbruik en de kosten. Altijd een positief geluid. Blij met deze club!

"Reeds gedaan!"

Reeds gedaan!

"Nooit geen problemen dus wat je je…"

Nooit geen problemen dus wat je je anders overhoop halen