"Eerlijke energie voor goede prijs"

Eerlijke energie voor goede prijs. Tevens betrouwbare informatie en duidelijke keuzes.

"Traag....vandebron...heel traag. Meer volgt"

Antwoord ontvangen..wow. probleem nog niet opgelost dus blijf nog bij m'n 1 ster

"slechte klantenservice"

Begin van de maand via de website een contract afgesloten.
De bevestiging was onduidelijk (met name waar nu het termijnbedrag op gebaseerd was).
Meermaals heb ik erover gebeld en uiteindelijk bleek dat de klantenservice het niet wist en dit naar een andere afdeling moest.

Ik krijg een mail van de andere afdeling met een antwoord.
Dit antwoord bleek na eigen onderzoek onjuist te zijn.

Toen ik terugbelde en dit uitlegde werd ik meermaals doorverbonden.
Uiteindelijk de afdeling sales aan de lijn en bleek dat het officiële antwoord op mail inderdaad niet klopte.

Toen ik aangaf dat ik dit toch wel erg vervelend vond en dat ik heel veel tijd kwijt was aan een onduidelijkheid van hun kant was dat jammer maar helaas.
Geen excuses of vervelend dat u dit meemaakt.

De medewerkers aan de telefoon of achter de schermen hebben geen idee wat hun eigen product inhoudt.
Dit geeft erg weinig vertrouwen om daar klant te worden.

Gelijk gebruik gemaakt van mijn recht tot annulering in de wettelijke bedenktijd.

"Betrouwbare dienst"

Betrouwbare dienst, betaalbaar en goede communicatie.

"Gewoon helemaal goed"

Gewoon helemaal goed

"Boete betalen bij verbreken contract door verkoop huis"

Bij meerjarig contract blijk je een boete te moeten betalen als je verhuist en het contract verbreekt. Onder het mom dat de energie al is ingekocht. In mijn geval is de boete 180 euro. Pure geldklopperij.

"Van de Bron een goede energie leverancier "

Makkelijk overstap wat prima was geregeld. Daarnaast goede prijs en een app welke duidelijk en overzichtelijk is.
Verder maandelijks overzicht van de verbruiken en wat de financiele kosten zijn

"Netjes geholpen met mijn probleem"

Netjes geholpen met mijn probleem

"Trouwe klant"

Alweer bijna 6 jaren op een rij klant bij vandebron en nog altijd tevreden!

"Duidelijkheid "

Ik ben blij met Vandebron