"Ik was best blij in het begin"

Ik was best blij in het begin. Maar het wordt steeds moeilijker om iemand te spreken over zaken. Ze informeren verschillend en zijn ook veel te laat met de eindafrekening. De reden daarvoor hoor ik na 18 min wachten op doorverbinden nog steeds niet.
Ik ga hier weg.

"Pas op: Vandebron misleidt klanten met zogenaamde onjuiste verbruikscijfers in hun app."

De app van Vandebron blijkt incorrecte verbruikscijfers te tonen. Tijdens de jaarafrekening blijkt het verbruik hoger dan aangegeven in de app. Een klacht hierover wordt pas twee maanden later beantwoord: de verbruikscijfers in de app zijn volgens Vandebron slechts ‘een indicatie’. Vreemd, want de verbruikscijfers worden wel met twee cijfers achter de komma aangegeven en zijn gebaseerd op de uitgelezen waarden van de slimme meter.

Waarom de jaarafrekening hoger uitvalt dan de in de app aangegeven verbruikscijfers legt Vandebron verder niet uit.

Vandebron is dus niet betrouwbaar. Pas op met deze club die zichzelf aanprijst met mooie marketingpraatjes.

In mijn ogen zijn het gewoon bedriegers met ook nog eens een waardeloze klantenservice!


Reactie op antwoord Vandebron d.d. 2025-03-13:

Hahaha, nog een keer contact opnemen?

Zowel schriftelijk, als later op jullie verzoek mondeling en ook nu weer, wordt gewoon gesteld dat de met twee cijfers achter de komma aangegeven verbruikscijfers niet kloppen. Daar hoeven we niet meer ‘samen naar te kijken’, jullie moeten je systemen maar eens zelf onderzoeken, want jullie weten wel dat het rammelt bij jullie!

Als Vandebron al haar (ongeveer) 200.000 klanten stiekem iets te veel in rekening brengt, levert dat per jaar enkele miljoenen op. Dus natuurlijk gaan jullie hier niets in verbeteren.

Kortom: jullie belazeren de kluit!

"Fijne provider en duidelijke website"

Fijne provider en duidelijke website. Prijs en contact met de klantenservice is top.

"Transparante energie onderneming."

Een transparante energie onderneming met scherpe tarieven en oog voor duurzaamheid en klanten.

"Duidelijkheid !!"

Duidelijkheid en goede maandelijkse mails zonder veel gedram

"Tevreden "

Ik ben bij vandebron gegaan omdat ze een "redelijke" prijs aanboden.
Ben tevreden met de app, die werkt goed en is overzichtelijk.

"Was ik eerst super enthousiast …"

-- In reactie op antwoord VdB: natuurlijk weet ik dat er een overstapboete is, dat is verder mijn plezier dat ik neem. Het is natuurlijk geen verklaring voor de leugens die mij zijn voorgehouden, ... slappe reactie hoor. --

Was ik eerst super enthousiast bij het afsluiten van een 3-jarig contract, dat is nu wel even anders. Bij afsluiten was mij toegezegd dat ik tussentijds de meterstanden kon doorgeven. Niet dus, kan niet. Ze wijzen je op de slimme meter, ... die staat bewust niet op automatisch uitlezen. Om radiotechnische- en privacy redenen. Dikke eindafrekening die verwacht was maar nu wel mekkeren dat ik ten onrechte het geadviseerde nieuwe maandbedrag naar beneden bij stel. Dat ik 10 maanden even extra gebruik had is niet bekend en wil er ook niet in bij dit bedrijf. Mijn ervaring voor nu? Onbetrouwbare partij en klantenservice met tegenstrijdige antwoorden. Ik ben eerder weg dan mijn contract duurt, dit is zeker.

"Wij zijn nog maar kort bij jullie op…"

Wij zijn nog maar kort bij jullie op dot moment is alles goed geregeld.

"Netjes"

Gewoon wel n maatschappij die eerlijk is ook over terug levering. Kosten enz .

"Prima leverancier"

Prima leverancier, goed bereikbaar