"Update: Unterbauspüle wegen heißen Wasser wiederholt gerissen. "

Es gibt ein erfreuliches Update: Die Unterbauspüle wird von Schock kostenfrei ersetzt. Danke dafür! Allerdings bleiben die hohen Montagekosten für den Austausch bei uns. Die Kulanz von Schock sehe ich positiv. Die Bearbeitungszeit war jedoch etwas lange, wenn man bedenkt, dass wir mehr als einen Monat keine Spüle hatten.

17.02.24:
Wir haben eine Unterbau Spüle von Schock aus Granit. Üblicherweise gießt man das Kartoffel Wasser in der Spüle ab. Leider ist diese zum wiederholten Male beim abgießen gerissen. Beim ersten Mal wurde die Unterbauspüle zwar anstandslos ersetzt (dafür der zweite Stern) , jedoch waren hohe Kosten für den Austausch und neuen Einbau fällig. Nach weiteren zwei Jahren platzt heute die Spüle erneut mit einem lauten Knall. Der Haarriss ist kaum sichtbar jedoch gut spürbar. Ich habe heute reklamiert und bin gespannt, wie sich die Firma Schock dieses Mal verhalten wird. Auf einen neuen Einbau durch meinen bisherigen Küchenbauer verzichte ich gerne, da dieser für den Einbau an die 500 € haben will. Das ist viel Geld aber dafür kann Schock nichts . Ich hoffe dass Schock nicht nur die Spüle ersetzen wird, sondern auch für den erneuten Einbau aufkommt. Ich habe kein Verständnis dafür, dass es beim abgießen vom heißen Kartoffel Wasser (ca 70 Grad ) zu solchen Spannungen kommt, dass die ganze Spüle reißt. Mal sehen ob Schock mit der Ersatzspüle gleich einen Monteur mitgeschickt. Ich glaube es nicht, wenigstens hoffe ich aber auf die Vermittlung eines preiswerten Monteurs.

"Teuere Produkte ohne Wirkung"

Teuere Produkte ohne Wirkung. Nie wieder. Man kann nicht mal normalen Kalk entfernen von der Spüle.

"Sehr Schlechte Qualität & schlechter Kundenservice"

Ich kann nur sagen, Finger weg. Ich habe die Spüle über einen Möbelhaus erworben. Die Spüle von Schock hat einen kleinen aber tiefen Kratzer, welches weder von Schock noch vom Möbelhaus anerkannt wurde. Sowohl Schock als auch das Möbelhaus haben einen sehr schlechten Kundenservice. Ich gehe jetzt vor Gericht wegen diesem Vorfall. Daher kann ich euch nur abraten, Finger weg von diesem Hersteller, das aussehen ist mega - die Qualität ist jedoch furchtbar. Die Qualität ist wirklich sehr schlecht!

"Very unhappy"

We’ve had our black composite granite 1.5 sink with drainer for just over two years and have had issues with discolouration right from the beginning - but only in the middle half sink; even though we followed all of their guidance on usage and maintenance and buying their own care kit which we used regularly. We contacted the company about this who gave us instructions to clean with methylated spirits!, use a hair dryer/heat gun to lift the impregnated resin but to no avail. We still have issues. We thought that if you bought a product made in Europe/Germany, you would get quality product and service. Their customer care is very poor as is the product: Our last contact was in March this year; you would have thought they would have sent an agent to at least look at it? DO NOT BUY

"Top Spülen, top Service"

Wir sind mehr als zufrieden mit unserer Spüle. Design und Material sind ein echter Hingucker. Besonders möchte ich den Service bei einer Reklamation loben. Unkompliziert, schnell und professionell wurde unsere Spüle kostenlos von einem sehr freundlichen Mitarbeiter getauscht. Top. LG H.J. Gladwish

"Unterirdisch ist noch untertrieben"

Zu unserem Umzug im März haben wir uns eine neue Spüle bei Schock ausgesucht, inkl. der entsprechenden Armaturen und Sichtteile. Die Spüle kam recht schnell, das war es dann aber auch. Die Armatur musste insgesamt 4 oder 5 mal getauscht werden, weil entweder ständig Niederdruck und Hochdruck vertauscht wurden und ich wie ein Blödmannsgehilfe versucht habe, das zu montieren und mich wunderte, wie das klappen soll. Man sollte von solch einem großen Unternehmen ja erwarten können, das sie es gebacken bekommen. Am Ende hab ich schon an mir selbst gezweifelt. Dann kamen Armaturen mit defekten Gewinden, ließ sich die Versorgung nicht richtig einschrauben. Ein ewiges Hin und Her, ich kam mir schon blöd vor mich wieder mit einer Rekla beim Händler zu melden, der für den zentral verschickten Schrott ja nichts kann.

Nach wie vor warten wir seit unserer Bestellung am 26.03.2023 auf die Lieferung der Sichtteile in Farbe der Spüle. Wir gehen also in den 8. Monat. Mittlerweile hat Schock zumindest eingesehen, das sie nichts können und uns andere Sichtteile angeboten (am 05.10.). Ist natürlich super, wenn man farblich alles passend aussucht, die Hälfte montiert hat und dann gesagt bekommt, das man den Rest nicht in der passenden Farbe bekommt. Das gute daran: auch diese Lieferung hat die Firma Schock bisher verkackt. Sind ja auch erst wieder 4 Wochen.

Wenn ich ein weniger motivierter wäre, würde ich den ganzen Rotz ausbauen und euch euren Schrott vor die Tür kippen. Ich werde hier nichts mehr kaufen, da kauf ich lieber irgendwas im örtlichen Baumarkt, da hab ich wenigstens alles zusammen.

"Cracked after 4 months!"

Have had our Schock Greenwich N100L sink for 4 months... And today, "bang" it cracked when pouring hot water into it.

So much for heat resistant and durable.... 4 months!

"Keine Rechnung bekommen und ohne…"

Keine Rechnung bekommen und ohne Rechnung keinen Umtausch. Korrespondenz ist katastrophal.
Auf meine Fragen wird nicht eingegangen, es wird irgend etwas zurück geschrieben, was mit der Sache nichts zu tun hat. Und dann wollen Sie eine Video. Unglaublich

"How rude can you get?"

Update 4/10/23
Having finally got a response from Schock, and they were actually very helpful at that stage, I have upped my stars to 4. I won't give them 5 stars because I had to chase them to get a reply but was happy when I finally got one.

Having bought a Schock sink in my last house, I needed some info so I can buy another in my new house. (I liked the sink)
I emailed Schock and after a long time received a reply asking me for more information. I responded to their email at the end of July. Today, I got a notification that they had deleted my email without replying!
How appallingly rude and discourteous!
I have emailed them again asking why they deleted an email which was a response to their question, but I'm not holding my breath!
I think I am going to have to find another brand of sink!

"Nie wieder"

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben,aber dies ist nicht möglich. Vor einem Jahr haben wir eine schwarze Spüle inklusive Wasserhahn für nicht wenig Geld einbauen lassen. Der Wasserhahn ist innerhalb dieser zwölf Monate zum dritten Mal kaputt gegangen. Jeder Austausch/Ersatz dauerte Monate mit unzähligen Nachfragen/Erinnerungen bei Schock und beim Händler in Herford. Gerade wieder diese Situation: seit Wochen passiert nichts/niemand reagiert/fühlt sich zuständig. Alles in allem sehr unverschämt. Würde weder Schock noch den Händler weiterempfehlen.