"Vi lejede en bil med afhentning i…"

Vi lejede en bil med afhentning i København og aflevering i Aalborg og blev opkrævet en drop-afgift på omkring 1000 kr. Jeg har lige gennemgået deres booking proces igen, og denne oplysninger får man ikke.

Desuden fik vi ubegrænset kilometertal, men får at vide at det kunne gælder for mennesker bosat uden for Danmark.
Dette er heller ikke noget man får mulighed for at tilkendegive når man booker og betaler for bilen. Også på trods af, at de kender vores adresse i Danmark og den oplysning at vi ikke kommer med fly.

Jeg har egentlig altid være glad for enterprise, men det er altid hård når de bevist prøver at snyde en. Man mister troen på firmaet og de mennesker som vælger at arbejde der.

"Betaling for påstået ridse"

I forbindelse med en ferie i Bordeaux lejede vi bil.
Da vi afhenter bilen på banegården i Bordeaux gjorde udleveringsdamen os opmærksom på ridse på venstre bagskærm.
Hun tog billeder og lagde det ind i ”deres system”.
Direkte forespurgt, sagde hun, at vi ikke behøvede at tage billeder, derfor undlod vi.
Fredag den 30.8.
Vi afleverer bilen på aftale tidspunkt i lufthavnen, hvor ”modtagelsen” påstår der er en ridse på bagerste venstre skærm. Det var vi naturlig helt klar over, da de selv havde gjort opmærksom på det.
”Modtagelsen” kræver betaling for ridsen.
Vi nægtede at betale med baggrund i, at ridsen var logget ved modtagelsen på Banegården.
Vi modtager krav om betaling, men nægter og de hæver derefter 12.000 kr. på vores konto
Aldrig mere Enterprise – Rente a Car

"DO NOT use this car rental company!!!"

DO NOT use this car rental company!!!

If it would be possible, I would give it 0 stars.
We rented a car on the 12/9/2024 in Odense Denmark. First when we arrived, Christina in the reception said that there was no car available but she looked into it and found some car. She then proceeded to ask my boyfriend to sign everything and handed him the keys. On their website it says that they should come outside and take a look at the car before the renter leaves. She did not do that. We got in the car which was a little dirty and drove to the grocery store. There my boyfriend noticed a scratch on the front of the car and took of course a photo of it. Since we were in a hurry we did not take any picture at the car rental parking lot. Now enterprise has taken the whole deposit because they say that we crashed the car. We have tried to get proof that the car was checked when it was returned from the previous renter and also that the car was cleaned but they cannot provide anything. We also asked for cctv footage from the parking lot but again they just say that they don’t have any cameras which is quite weird since it is also a car sale.

We were in the car the whole time and we certainly did not crash or drive into anything and nothing touched the car for these 20-30 minutes which are from when we received the car and until we took the photos.

There is also no professionalism with the workers we have been in contact with and a women called Helle which we talked a lot to on the phone even went so far to call my boyfriend crazy and said that he crashed the car and that everything was his fault.

"Worst service I have ever experienced"

Worst service I have ever experienced. Blaming me for damaged I didn’t do and I have evidence that show that. They don’t have any evidence. Also they just took the money from my credit card and didn’t not let me know that they took the money and for what. I had to ask them why they did that.
The person I spoke to in the phone just keeps saying that I did the damage and didn’t want to listen to me. Very bad service!

"They charge 10 times the agreed amount…"

They charge 10 times the agreed amount from your card without any notification. You can only contact them by phone and that is hard to almost impossible. I finally got though and asked for a overview of all the extra cost there suddenly was. I never rechieced any overview or explanation. I will never use this company again.

"Bedrageri og arrogance"

Vi ankom fra København og lejede bilen tirsdag eftermiddag i Aalborg for at køre til Hjørring og de 3 næste dage kørte vi fra Jerslev til Aalborg en gang om dagen og afleverede bilen lørdag eftermiddag. I alt ca 350 km i 4 dages perioden.
Desværre tjekkede vi ikke kilometer og benzin, inden vi begyndte at køre, men på vej til Hjørring så vi, at benzintanken kun var halvt fyldt.
Vi nævnte det, da vi efterlod den fyldt i lufthavnen lørdag, og de sagde, at det var de kede af.
Tirsdagen efter blev vi opkrævet kr 2338 ekstra for at have kørt 1335 km (2323 - 988).
Jeg bad om en køre-historik for bilen, men det kunne jeg ikke få, fordi de angivne kilometer var altid korrekte, og bilerne blev altid leveret med fuld tank!
Vi ved, at det ikke passer, og begge udsagn er forkerte, og Enterprise ville ikke gøre mere, fordi de aldrig laver fejl.

"BEDRAGERI!"

BEDRAGERI!
Vedr. biludlejning via DABGO hos ENTERPRISE BILUDLEJNING. Til skræk og ADVARSEL! DEL GERNE!
Jeg har desværre været ude for en gennemgribende rystende oplevelse med Enterprise Biludlejning.
Bookede en bil, som jeg tidligere har gjort via linket fra DABGO, til leje af bil fra Billund lufthavn, og regnede naturligvis med sædvanlige betingelser for udlandsdanskere som det fremgår af linket for DABGO medlemmer dvs. - Skade- og tyveriforsikring med 0 kroner i selvrisiko. Jeg har taget et screenshot i tilfælde af at de skulle ændre det i mellemtiden.
Efter aflevering af bilen blev der fundet en skade inden i dørrammen på bagdøren i passagersiden, og jeg er faktisk i tvivl om den dør har været åben overhovedet, og jeg har desuden, som jeg plejer ved aflevering, taget billeder af bilen fra alle hjørner udenpå, da jeg stillede bilen på p-pladsen, men jeg er blevet opkrævet for den fulde påståede skade, til trods for at der på kontrakten står DABGO og selvrisiko skulle være 0, kr.
Enterprise Biludlejning nægter kendskab til 0,- kr. i selvrisiko og oplyser at jeg selv har underskrevet betingelserne.
Jeg finder det dybt foruroligende at jeg via DABGO-link til en virksomhed på denne måde er blevet bedraget til at acceptere nogle betingelser som helt tydeligt ikke er i overensstemmelse med det der fremgår på hjemmesiden og som mange udenlandsdanskere forholder sig til når de lejer en bil.
Alle biludlejningsselskaber i Danmark har biler med fordelagtige priser til rådighed for udenlandsdanskere, så hvis I allerede har en reservation hos ENTERPRISE BILUDLEJNING, så skynd jer at AFLYSE og find et andet selskab. Jeg kender ikke til alle de andre selskabers betingelser, men ved f.eks. at EUROPCAR opkræver et administrationsgebyr på 375 kr. i "Damage Management Fee", hvis der skulle opstå en skade, og dette fremgår også tydeligt af deres hjemmeside, under udenlandsdansker.

OPDATERING 15.09.23 Deres svar d.d. er "Hej Irene,
Jeg kan godt se du har fuld forsikring, men det er kun udvendig.
Der er ingen forsikringer der dækker indvendig i bilen.
I vores lejebetingelser står der, at ingen forsikringer dækker bilen indvendig hvis der er skader. Med venlig hilsen/Best Regards "supervisor har bedt mig fjerne hendes navn".

Kan kun understrege LEJ ALDRIG HOS ENTERPRISE!

"Fik ikke den bestilte bil i USA (skulle være cabriolet)"

Gennem Enterprise.dk bookede vi en cabriolet til afhentning i Homestead (Florida City) til vores familieferie, så vi kunne udforske The Keys "topløs".
Vi bookede så sydligt i Florida som muligt, så vi hurtigt kunne komme til øerne. Da vi ville hente bilen om morgenen kl. 9.00, var der ingen cabriolet - vi havde jo en anden udlejningsbil i forvejen, så det var ikke et transport middel vi havde brug for, men en oplevelse. Og de undskyldte med at de havde ringet dagen forinden for at fortælle os det, men de kunne ikke ringe til os, fordi +45 i telefonnummeret manglede. Men det er Enterprise egen skyld at den information åbenbart ikke kommer med over, det er i hvert fald automatisk udfyldt, når jeg laver en test booking nu hvor vi er kommet hjem. Men det havde ikke gjort nogen forskel, da det er alt for sent at meddele os dagen før, når vi jo havde booket ca. 42 dage forinden, for at være sikre på at få en sådan bil.
Derudover fik vi at vide at de stort set aldrig havde cabriolet til rådighed så langt sydpå. Dvs. slaget var faktisk tabt på forhånd, men det ville de så først fortælle os dagen før, hvor vi jo ingen chance havde for at finde en bil et andet sted. Så vi spildte en formiddag af vores kostbare ferie, på Enterprise i stedet for at holde ferie. Så mit råd: lej ikke en bil i USA gennem Enterprise !!!!

"Be aware of the "scratch" scam!"

I have been renting cars with different companies every time I come to Denmark. Never had I have such an awful experience. If only I read the reviews before renting with Enterprise Denmark-Billund, I would have seen that they do this quite often.
They claim that I scratched the car (a less than 2.5cm scratch) and they are charging me 3000DKK. However, after dropping off the car, they have moved it and washed, so the scratch could have happened at any point after the drop off.

What a rip off! Stay away from the scammers!

"Dårlig håndtering af betaling mm."

Fin bil og fin ud- og tilbagelevering. Problemet opstår i forbindelse med deres fakturering. Vanvittig forvirrende fakturaer og dertilhørende reservationer på kreditkort. Har brugt oceaner af tid på opklaring heraf, samt ønske om betaling inden modtagelse af faktura. Vil gerne kunne validerer hvad jeg betaler.

Hvis din tid er kostbar, så find en anden leverandør.