"Ugens solstrålehistorie"

Hej,vil blot sige tak for ualmindelig god support i en sag,hvor pin og pukkode var væk til den robot jeg havde "arvet" fra min far.
Der blev virkelig lagt hjerteblod i redningsaktionen,så stor tak herfra :-)

"Aldrig mere Al-ko"

Mega dårlig service og mega dårlig maskine.
Al-ko 38,1 akku plæneklipper.
Købt okt. 2023.
Først revnede belægningen på håndtaget (det var min egen skyld, sagde Al-ko).
Og nu er der tilsyneladende gået et leje, og det vil de heller ikke dække, idet de påstår at maskinen har lavet andet end at slå græs. Altså min skyld !!!!
Til info kan oplyses, at jeg har en ganske alm. 150 m2 have, hvor der kan ligge agn fra bøgetræet eller andre alm. små natur-ting og intet andet. Og her mener man så, at jeg skulle have støvsuget plænen inden jeg slog græs, og at det gælder alle græsslåmaskiner!
Det giver jo ikke mening!
Jeg tror, det er fordi maskinen må være lavet af "blød plast" og "let-metal" :-)
ALDRIG mere Al-ko.

"Ros til alko support "

Dejligt at kunne ringe til Support medarbejdere fra Alko og komme igen hurtigt og få svar på sit spørgsmål, og høre
En medarbejder, der har tid og lyst til at løse problemet.

"Enestående service niveau da batteri…"

Enestående service niveau da batteri skulle skiftes i Alko robot plæneklipper

"Fremragende kundeservice…"

Helt igennem fremragende kundeserviceoplevelse på en reklamation af en transformer til min AL-KO robotplæneklipper.

Blev mødt at venlighed og forståelse fra start og selve reklamationenprocessen blev forklaret klart og tydeligt. Det der overraskede mig allermest (På den positive måde), var hvor hurtigt sagen blev efterbehandlet (30 minutter) og en ny transformer blev sendt, efter jeg havde oprettet reklamationssagen.

Vi har været fuldt tilfredse med vores robotplæneklipper fra AL-KO fra starten, men AL-KO's fremragende kundeservice, understreger blot mavefornemmelsen af vi har købt vores robotplæneklipper igennem en producent, der tager sine kunde seriøst!

Stor ros og tilfredshed herfra :)

"Jeg har langt fra været tilfreds og kan på ingen måde anbefale andre at købe den."

Jeg købte min AL-KO Robolinho 700 W tilbage i 2019.
Jeg har langt fra været tilfreds og kan på ingen måde anbefale andre at købe den. Den kører generelt ustabilt og går i stykker i tide og utide.
Batteriet gik i stykker første gang i 2021, hvor det blev skiftet udenfor garantien. I 2023 var der igen fejl på batteriet, som blev skiftet udenfor garantien og samtidig var det også nødvendigt at få skiftet bundkortet igen udenfor garanti. Nu i 2024 er batteriet igen gået i stykker, så jeg har mistet tålmodigheden med denne model.
Jeg har været i dialog med både forhandleren og teknisk support hos AL-KO - hvor der blot henvises til garantibetingelserne og dermed ikke løst fejlen.

"Rigtig god service!"

Vi har en batteridreven græsplæneklipper. To gange, er batteriet gået i ‘udu’. Første gang, efter et halvt års brug, fik vi et nyt, magen til det gamle. Anden gang, efter et prs brug, fik vi et stærkere tilsendt. Kvit og frit. Det er da god service!

"AL-KO SP-A 51.0 Rasenmäher - keine Qualität, kein Service"

AL-KO SP-A 51.0 Rasenmäher sofort kaputt, minderwertige Qualität, kein Service

Am 01.07.24 habe ich dieses vermeintlich hochwertige, sicher aber hochpreisige Modell erworben. Beim zweiten Mähen (glatter Rasenuntergrund, keine Steine o. ä.) hörte der Antrieb auf zu funktionieren. Sofortige Reklamation bei Bauhaus erbrachte die Auskunft, dass ich mit 8 Wochen Bearbeitungszeit rechnen müsse, die die Überprüfung des Garantiefalls in Anspruch nehmen werde. Meine 2 Anschreiben an AL-KO, in denen ich um eine schnellere Bearbeitung bat, da es ein feucht-warmer Sommer ist, in dem der Rasen schnell wächst, ich eine große Gartenfläche und keinen Ersatz habe, wurden nur mit einer Standardantwort abgetan, dass man schnellstmöglich daran arbeite. Nun sind schon 3 Wochen rum, ohne dass ich weiß, dass AL-KO den Garantiefall überhaupt als solchen anerkennt.

Ich war lange Kunde dieser Firma, werde dort nach dieser Erfahrung aber sicher nichts mehr kaufen - und rate dringend auch anderen davon ab.

Update:
AL-Ko hat freundlicherweise sofort reagiert und das Gerät repariert. Mit der Art und Weise bin ich trotzdem nur mäßig zufrieden:

Das Gerät wurde mir nun leicht beschädigt und unsorgsam zurückgegeben: der Griff ist verklebt und hat einen kleinen Lackschaden. An einer Stange befinden sich klebeige Folienreste, die kaum abzubekommen sind, und Kabelbinder. Das Gerät atand offenbar im Regen, was ich an den Tropfen des Staubs auf dem Gerät erkennen kann, und an den leichten Roststellen der Metallstücke. Das Gerät war bei Abgabe mit Benzin und Öl befüllt, bei Rückgabe aber leer. Der behobene Schaden bestand in einem heruntergerutschten Keilriemen und im Einsatz eines fehlenden Bolzens. Die Montage war offenbar ebenso nachlässig wie die Reparatur.

Fazit: ich habe einen teuren Rasenmäher mit viel Rennerei, Zusatzkosten und nun schon leicht demoliert.

Update:
Heute schrieb AL-KO mich mitnder Bemerkung an, dass man dort alles versucht habe, das Gerät aber von Bauhaus repariert worden sei. Man denke, dort alles getan zu haben, ich solle mich an Den Baumarkt als Verkäufer wenden. Danke, so sieht Kundenservice aus. Andere Unternehmen stimmen sich mit ihren Vertriebspartnern ab, optimieren die Abläufe und bemühen sich um Kundenzufriedenheit. Dieser Umgang hat hingegen den Charme eines Bahnhofsklos.

"AL-KO Ginge A/S's utroligt dårlige kundeservice"

AL-KO Ginge A/S
Vedr. AL-KO 46. 9 Li SP
Købt 16.04.21 hos Brejnholt Bjergmark A/S, 4050 Skibby

Allerede inden for første sæson ombyttedes det ene af de to medfølgende batterier.
Derefter faldt i løbet af samme - og næste sæson øvrige (også de ombyttede) batterier sammen under brug, ét efter ét, så jeg har nu fire nedbrudte batterier – og kun ét dueligt. Hvor længe kan jeg mon stole på dét?
Kan det være selve maskinen, der smadrer batterierne?

Venlig hilsen
Svend Erik Thomsen
Dysesemosen 11
4070 Kirke Hyllinge

Ovennævnte henvendelse besvares ikke, men ”sagen” sendes videre til Sverige, hvor en inderligt tålmodig, uengageret (robotagtig) servicemedarbejder over ca 10 kommunikationer giver mig uforståelige og aldeles ligegyldige svar.
Uvilligheden til at hjælpe er tydelig.
Når sidste batteri stopper med at virke, må jeg vel så anskaffe en ny plæneklipper.
OG DET BLIVER HELT SIKKERT IKKE EN AL-KO

"God pris og pålideligt kram."

Benzin plæneklipperen Easy 4.60 SP-S er helt perfekt til min 600m² plæne og kraftfuld nok. Starter let.