"Jeg er tilfreds med Yousee og kan varm…"

Jeg er tilfreds med Yousee og kan varm anbefales

"God service "

Fik hjælp til mit problem
Venlige medarbejder
Og god service

Tak.
Vh. jeanet

"Nemt og ærligt"

Ringede for at bestille fiber for ca. 4 måneder siden. Snakkede med flink fyr og vi aftalte at han vendte tilbage med tilbud på også at skifte yousee tv fra coax til fiber.
Han vendte dog ikke tilbage så forsøgte igen.
Kom lynhurtigt igennem på telefon og få dage efter havde jeg fiber/internet i huset og yousee internet blev samtidig opsagt til dagen efter fiber var i drift.
(Kablet var allerede ført ind i huset)

Et par dage efter opsagde jeg abonnement til simkort til ur.
Igen lynhurtigt igennem på telefon og opsagt samme dag.
Ligesom internet abonnementet var der ikke noget med at man hænger på abonnementerne lang tid efter opsigelserne.

Virkelig positiv oplevelse. Tænker ikke det kan gøres meget bedre👍

"Service venlige"

Service venlige

"Jeg købte en ny tlf og skulle så…"

Jeg købte en ny tlf og skulle så oprettes som kunde.

Butikken var fint nok bortset fra laaang kø.
Men hold nu op hvor er det gået ned af bakke siden da.

Jeg blev først lovet nr ville blive oprettet torsdag. Men der var konstant rod med mail og tilmelding. Så jeg havde fat i support 5 gange på 2-3 dage!!!

Nåhh så endte det med at blive fredag i stedet for. Men det kom bare aldrig?

Bekræftelse og eSim skulle sendes tidlig morgen, men bekræftelse dukkede aldrig op?

Så jeg måtte vente flere timer på at kunne få fat i support.

Der brugte vi så 1 time !!! men det virkede stadig ikke. Først var det nem id der ikke virkde.. der skulle sendes en sms... men hvordan kan man modtage sådan en når man ikke har et tlf nr ?

Så var det cpr nr der var forkert?
Og jeg blev smidt af utallige gange... men så skulle jeg stilles over til support... som jeg åbenbart ikke havde snakked med den sidste time?

Og så blev jeg smidt af igen... og nu kunne jeg så prøve at komme på igen... og så vente 15 min igen.. på at komme på... og det er så ingengang den rigtige support...

Hold nu hvor er det her en dårlig service.
Det bliver ikke lang tid jeg kunde her når de ingengang kan finde ud af at oprette mig som kunde.. og jeg skal bruge timevis på det her.

Nu kan jeg så heller ikke bruge tlf til at komme med bus på arbejde for nu er der hverken tlf eller internet til at købe billet med... fantastisk.


Yousee er en masse flot snak med deværre holder handlingerne ikke med det de lover.

Update
Jeg har siddet i 4-5 timer på jeres chat support idag... Det endte bare med i sagde i sendte det til tekniker og det vil tage 5 dage om at få det løst.

Bare endnu værre support. Ingen tager ansvar for løse det. Hvor svært kan det være at oprette et tlf nr?

Åbenbart en uge for YouSee?
Find et andet firma

Update efter kommentar.
Hvis du rent faktisk havde tjekket min oplevelse så kunne du se jeg har siddet
med support 5-6 timer idag.

Bare for at få oprettet et tlf nr?

For det første bliver man ofte smidt af support og skal nogle gange starte forfra i en lang kø. Men når man så endelig kommer igennem så får de intet løst. Men gentager bare det samme selvom det ikke virker. Og hvad ender det med efter næsten 6 timer. Vi sender det til teknisk support de ser nok på det om 5 dage !!!

Man bliver slet ikke prioriteret som kunde, de henviser bare til nogle procedurer...
Altså hvad med at tænke på kunden i stedet for og som virksomhed tage ansvar for at få løst problemet. Det er bare et tlf nr der skal oprettes. Hvorfor alverden skal det tage en hel uge?

"Den ringeste service ever"

Den ringeste service ever. Som gammel kunde bliver man bare sat på ‘hold’…..!!
Dårligt firma der kun vil erhvervs kunder og skider på os private - summarum kr og øre er mere værd hos erhvervs kunder åbenbart

"Når man nu kan bruge points via jer til…"

( Ny Opdatering) ja det ved jeg såmen godt ,men stadig ingen tekst …og ja, har også både tændt for tvet og bokse og alt hvad i ellers kunne finde på at spørge om , så kunne det mon tænkes at fejlen er hos jer 🧐 (selvom i selvfølgelig helst ikke vil indrømme det..)

Når man nu kan bruge points via jer til at `købe` Sky Showtime så ville det være fedt at der fulgte undertekster med , gider ikke være bundet til en kanal i 30 dage jeg ikke kommer til at få glæde af fordi det ikke fungere .syntes simpelthen det for dårligt at i overhovedet er leverandør til det bras og jeg vil sgu ha det blir trukket tilbage så jeg kan vælge noget andet !!!

( Ny opdatering )
Men vil dog give jer et 👍 for at ha fået Prime Video Det er simpelhen 👌et slaraffenland af film med voldsomt mange titler, lige fra mere sjældne 80`er og i alle genre, samt et kæmpe udvalg af bla gysere m.m og mange nye . Det er sgu det bedste i har gjort længe.. Kan kun anbefale alle af få PRIME VIDEO (Skal dig hentes som app på smart tv, men stadig absolut besværet værd ) Dog betyder det ikke at i behøver lave endnu en prisstigning 🧐 !!

"Esim til smartwatch Samsung S7"

Desværre skal skifte mobiloperator, jeg er ny kunde fordi mangler eSim til smartwatch, men desværre 2 mdr kan ikke tilknyttet. Virker ikke med min Samsung telefon og smartwatch. Jeg næsten hver uge snakke med kundeservice, var fysisk I YouSee butik i Vejle ,hvor er medarbejder ca 1 time prøv at hjælpe mig ,men desværre ulykkelig. De kan ikke finde hvor er problema.

"YouSee skulle man ikke tro levede af at…"

YouSee skulle man ikke tro levede af at kommunikation.

Jeg har ikke meget at sætte på deres personlige betjening .... Men deres tekniske løsninger flagrer i vinden og den AI de har sat til at tage imod dit opkald når man ringer ind er simpelthen så tung at arbejde med at medmindre man har en decideret dansk/yousee-yousee/dansk ordbog .... Så kan du glemme ALT om at møde noget der ligner et andet menneske.

Deres App er så ustabil at selv den mest tarvelige app fra det offentlige virkede mere gennemtænkt ... Aldrig har jeg skullet logge ind så mange gange med mit MitID fordi et eller andet kiksede .... Mit simkort som jeg modtog da min tablet ikke understøttede eSIM forsvandt sporløst da jeg forsøgte at aktivere det .... Men at finde en vejledning til hvad man så skal gøre kræver at man skal slås med en AI chatbot der undskyld mig er så tung at arbejde med at man efterhånden får fornemmelsen af at YouSee ikke er interesserede i at fastholde deres kunder.

De to stjerner er udelukkende for de ansatte jeg har mødt når jeg går ned i butikken .... For deres support og tekniske snilde samt deres såkaldte AI er simpelthen til grin .... Et stort firma som YouSee burde simpelthen vide bedre.

Jeg overvejer MEGET kraftigt at når jeg er ude af mine bindingsperioder så finder jeg en anden udbyder der rent faktisk tager kundeservice mere alvorligt.

"Jeg vil næsten kalde det Tyveri"

Jeg aftalte med en kollega om at mine abonnementer skulle opsiges inden jeg tog afsted til Australien i et år 2024 (April).
Da jeg kom til Maj havde de ikke opsagt dem, men tilgengæld havde de tilføjet en TV pakke til mig hjemme I DK, som var virkelig overraskende man kan lave sådan en fejl.
Kæmpede med at få det hele ordnet i lang tid, og så endelig fik jeg opsagt det hele, men de undlod lige at fortælle mig at de penge de havde sent til mig skulle jeg bruge til at betale til den fejl DE havde lavet.

Så I min opfattelse var det hele ordnet, men ikke I deres system. Så en masse post blev sendt til min Danske adresse med Rykker/Regninger.

Da jeg kom hjem til DK efter et år, så står jeg med en masse rykkere og regninger.

Fuldstænding forfærdelig Service at jeg skal betale i sidste ende for en fejl de har lavet.
Hos Yousee skal man åbenbart overvåge at de ikke sender dig regninger uden din tilladelse.