"streamer virker ikke"

Jeg har problemer med min streamer i flere måneder. Jeg har nu snakket flere gang med kundeservice og med teknikerne. Bagefter virkede streamer igen for en kort periode. På denne weekend skete det igen og streamerne virkede fuldstændig ikke, stadig ikke i morges. Jeg har spurgt flere gange om at få en ny streamer, da jeg er ked af det, men jeg skal snakke med en tekniker hver gang. Jeg synes, at det er træls, når man betaler for noget hver måned, det ikke virker som det skal.

"Ringe service!"

Jeg har nu haft yousee internet i lang tid men det har aldrig været så dårligt. Jeg ville gerne have fibernet og fik chancen for det, de sendte nogle ud og gravede kablerne ned til fibernettet men det fandt jeg senere ud af var det forkerte da installiations manden sagde det var det forkerte skulle have fået det den 20 marts men det er nu først d 9. april. De har lukket for det internet jeg havde i forvejen og har prøvet at ringe til dem men de sagde det ikke kunne lade sig gøre, så prøvede jeg at gå ned i en yousee butik og forklare dem det og ændte med at få en låne pakke altså 4G internet og det er skrækkeligt, altså det er forfærdeligt, og jeg ska lhave det i så lang tid, altså jeg kan knap nok se tv uden at det lagger. Syntes sku det er for dårlig!

"Skift af kreditkort så jeg må betale"

Har været kunde i mange år med både mobil og bredbånd. Har prøvet hele dagen at finde ud af hvordan jeg kan skifte kreditkort, da det nuværende udløber. Efter lang tid (ingen af vejledningerne ligner det man faktisk skal gøre) får jeg ændret på mobil-delen. Og har så fåe en mail der viser at jeg har ændret abonnementet men det er stadig samme gamle kreditkort selvom det nye er tastet ind. 5 Og nu kan jeg ikke ændre bredbånd før om 24 timer...?!?! Det er præcis samme kort, og jeg skal nu bruge 2 gange tid på at ændre et kort så jeg kan få lov at betale. Det må kunne gøres nemmere!

24.3.25 - har nu talt med kundeservice, der ikke kan hjælpe. Videresendt til teknisk afdeling, der skal have lavet en ændring. Så meget besvær for at få lov at betale en regning. Ikke imponeret!!!!!!!!!!!

"søger du et internet der går 3 gange om…"

søger du et internet der går 7 gange om dagen så er yousee lige noget for dig

kan ikke anbefale

"Nu er YouSee nede igen igen igen."

Nu er YouSee nede igen igen igen.

Man ser det gang på gang, og det er næsten altid op til weekenden, og der kommer en besked lørdag, vi forventer det er oppe igen søndag kl 13, og kl. 12 ligesom så mange andre gange når det er i weekenden, så kommer en ny beskeden nu forventes det mandag kl 17.
Man sidder med fornemmelsen hver gang det er i weekenden, at der er tænkt i at lade driftsforstyrrelser vare ved til mandag, så de ikke Skal betaler overarbejde eller weekend takst til deres teknikkere.

"YouSee ødelægger kabelforbindelsen til TV og kan/vil ikke genskabe mine TV kanaler som de car"

Jeg får leveret internet fra TDC via fiber men TV fra YouSee via kabel. Af uransagelige årsager vælger YouSee/TDC at nedlægge kabelforbindelsen uden at tjekke om det også leveres TV gennem kablet. Jeg mister derfor mit TV signal via TV boks. Hele forløbet herefter har været et mareridt. Man genetablerer til sidst forbindelsen via kablet men TV boksen virker ikke korrekt og de vælg-selv kanaler jeg havde til de point jeg brugte er væk. Og det er komplet umuligt at få YouSee til at forstå at de bare skal bringe alt tilbage til hvad det var. Og de kan heller ikke afhjælpe med blot at få adgang til vælg-selv kanalerne. Overvejer kraftigt at melde mig ud af antenneforeningen og vælge anden TV udbyder.

"Omsider blev problemerne løst"

Efter flere måneders problemer med at se TV har jeg på det seneste oplevet god service og vejledning og kan nu se TV igen 👍

"Fik en rigtig god behandling og god…"

Fik en rigtig god behandling og god tålmodighed

"Kan på ingen måde anbefale YouSee!"

Her kommer en laaang smøre, men læs den før du køber produkter hos YouSee!!

Igennem længere tid, har jeg hjulpet min gamle bedstemor, med teknik osv. Hun har selv styr på MitID, regninger osv, men når det kommer til internet, tv og computer, så kniber det... Derfor hjælper jeg, når det kniber (har over middel kendskab til teknik, internet, computer osv). Men trods mine evner, må jeg selv holde vejret, have ekstra god tålmodighed og bande af tingene, når det gælder YouSee...

Min bedstemor har gennem mange år, haft tv2's kanaler, gennem YouSee (+ internet og mobil). Fornyeligt stoppede kanalerne med at virke og hun kontaktede YouSee. YouSee fortalte at det var fordi de stoppede med at understøtte tv-kort og var i stedet gået hen til tv bokse (Den information var så bare ikke lige sendt ud til forbrugerne..). Hun får af vide at der ville blive sendt en boks til hende, som hun blot skulle tilslutte.
Hun venter og venter, intet sker. Hun ringer så igen til YouSee og supporteren fortæller at han ikke kan se i systemet, at der er noget på vej til hende. Efter lidt dårlig stemning, skynder han sig så at få sendt en boks afsted.
2 dage senere lander den hos min bedstemor. Hun giver dog hurtigt op, da boksen indeholder: En boks, en fjernbetjening, hdmi kabel, internet kabel og en strømforsyning (Hvad er argumentet for at alt det, er smartere i 2025, hvor alt er trådløst og man undgår ledninger, end et lille tv-kort der sættes bagpå tv'et?!). Hun ringer til mig, og jeg kører hjem til hende dagen efter. Da jeg begynder at tilslutte bliver det mere og mere kompliceret.. boksen kræver tilslutning af det ene og det andet og pludselig vil den også have at man skal logge ind med sit YouSee login. Vi går på computeren og får tastet siden hvor man skal forbinde sin konto til boksen.. her er der kun mulighed for at logge ind med brugernavn og kode (Ikke MitID som hun plejer at bruge til at logge på YouSee's side..). Det tager et godt stykke til for at få fundet brugernavnet og få oprettet ny kode, da hun ikke kan huske den gamle (bonus detalje.. fra at vi trykkede på "send mail med engangskode", til at vi modtog mailen, gik der 15 minutter....)
Da vi så endelig får forbundet boksen til YouSee kontoen, siger boksen at der ikke er tv rettigheder på boksen...
Jeg bliver provokeret og ringer med det samme til YouSee. Jeg får fat i en ung mand, som tydeligvis ikke kender meget til tingene (Det er selvfølgelig ikke hans skyld, at han arbejder for YouSee, og skal forsvare deres skod systemer). Han forklarer mig at boksen er sat til at blive aktiveret d. 25. Marts.. jeg bliver dybt irriteret og siger at det må han godt ændre til "NU". Han undersøger det kort og fortæller så at han ikke kan ændre det og at vi blot må vente til d. 25.!
Jeg bliver godt gal og siger at jeg bestemt forventer kompensation for sagen og han siger blot "Det kan jeg ikke gøre noget ved, før vi kender den præcise tid på, hvor lang tid det har stået på".

Så nu kan jeg køre hjem fra min bedstemor og komme igen d. 25. Marts, for at hjælpe hende med det sidste og forklare hende hvordan boksen virker og hvordan hun fremover skal se tv.
Hun har været uden tv kanalerne i næsten en måned nu, der er ingen hjælp at hente hos YouSee og man kan ærligt talt bare klare sig selv. Så ikke nok med at YouSee er den dyreste udbyder på markedet, så er de absolut også den udbyder med værst 'kundeservice' og kvalitet. Medarbejderne man får fat i er super søde, men de har ingen midler til at hjælpe eller formildne situationen.

Jeg synes det er under alt kritik og fuldstændigt uacceptabelt, hvordan YouSee behandler deres kunder. Og når man så er en ældre dame og ikke har ressourcer til middelsvær teknik, så kan man sejle sin egen sø.

Så mit råd til jer, der søger en udbyder af internet, mobil eller tv... HOLD JER LANGT VÆK. Kvalitet, brugervenlighed og service, er ikke eksisterende ord, hos YouSee!

"Yousee holder ikke aftale om ændring af abonnement "

Har købet en tablet med en 6 mdr bindingsperiode 4/12/24
Men jeg ønskede at ændre mit telefonabonnement og ringede til Yousee.og fik det da den nye faktura viste en engangsafgift dobbelt så høj som besparelsen, ringede jeg til yousee og aftalte at i gik tilbage til det tidligere abonnement,
Det skete ikke noget!!! og fordi der nu er gået mere end 14 dage,afviser yousee at ændre aftalen