"Totalt mangel på kundeservice og styr på regninger "

Er der noget der fungerer i jeres i jeres kundeservice, nu har jeg haft snakket med dem 5-6 gange , selvom i hver gang siger nu er der styr på tingene .( og i hver gang bekræfter det produktet jeg afbestilt i både jeres YouSee butik og i jeres kundeservice bekræfter er afbestilt, så sender i det alligevel 3 måneder efter og jeg nægter modtagelse og har fået bekræftet 4 gange det er nået retur til jeres central lager .


Alligevel bliver i ved med at opkræve pengene for produktet og så skal jeg ringe og sige kig på historien og de siger vi kan godt se det .


Nu har jeg fået besked fra jer om det bliver sendt til inkasso, få styr på jeres regning ,s service


En eneste gang mere jeg skal have fat i jeres kundeservice angående det her problem.


Så kontakter jeg min advokat og får lavet en stævning. Jeg gider ikke bruge tid på det her hver eneste uge. Fordi I ikk Har styr på en skid . Seneste kontakt med jeres kundeservice var onsdag kl 1417

"I går blev jeg tilbudt lodtrækning til…"

I går blev jeg tilbudt lodtrækning til biografbiletter. Dagen efter blev jeg smidt ud af YouSee.
Nu forstår jeg bedre de mange 0-stjerner her på siden.

"YouSee, top, top."

YouSee, altid hjælpsomme og kompetente, tak for det Jens hos YouSee.

"Tusinde tusind tak "

Tusinde tusind tak , for den meget søde og hjælpsomme Kasper, jeg talte med.
Det er en fornøjelse at ringe til Yousee, får altid den bedste hjælp.
Kan kun anbefale Yousee .

"Analoge tider "

Den 11/2 får jeg bekræftelse på at jeg kan få fiber og at der først skal graves fiber mellem fortovet og huset. Den 14/2 får jeg besked på at der er interne problemer derfor annullerer de ordren og jeg vil få besked når ny bestilling er klar. Jeg bliver utålmodig og kontakter YouSee. Den 24/2 får jeg bekræftet at der stadig er problemer. Efter endnu en kontakt til YouSee får jeg en ordrebekræftelse på d. 10/3. Denne dag står der TDC-net teknikere på adressen og de må konstatere der ikke er nedgravet fiber fra fortovet til hus. Min kobber forbindelse virker heller ikke længere, da det er nedlagt samme dag, da jeg jo har fiber, og ikke kan reetableres. Nu intet kobber og intet fiber. Den 13/3 kontakter jeg TDC-net der bekræfter at de sagtens kan komme og ordne fiber på min adresse. Det meddeler jeg YouSee og modtager en noget underlig besked. Den 18/3 får jeg besked om at min regning er blevet forandret. Den 20/3 kontakter jeg YouSee igen for at høre hvorfor, svar jeg har jo nu fiber. da jeg protesterer herimod, ingen fiber, får jeg besked på at at der vil komme nogle dagen efter for at ordne det. Jeg får bekræftet at der også vil blive gravet fiber ned (denne samtale er foregået på mobil bot samtale i 1/2 time). Dagen efter står der to TDC-net teknikere på adressen og undre sig over at der ikke er fiber ind til huset.
To gange TDC-net teknikere der gerne vil gøre deres arbejde på adressen. To gange bekræftelse på at der vil blive gravet fiber ned på adressen fra YouSee hvilket ikke er opfyldt. Masser af kommunikation og spild af tid for TDC og mig. jeg ved endnu ikke om jeg kan få fiber fra YouSee her halvanden måned etter bestillingen. Så den chatbot YouSee, det er ikke en der kan rede menneskeheden.
Er der andre udbyder der fungerer på samme måde?

"Min gamle far på snart 98 er kommet på…"

Min gamle far på snart 98 er kommet på plejehjem, og i den forbindelse var jeg ude i butikken i Næstved og afmeldte hans internet og fastnettelefon. Hans mobil er stadig ibrug. Nu her flere mdr. senere får han stadig regninger/rykkere vedr. internet og fastnet, selvom alt er betalt. Senest er han via Collectia blevet truet med retsag og lignende. Når man ringer til det famøse firma 10 min. før lukketid, har de allerede lukket. Det er delme ikke iorden at behandle en gammel mand sådan. I hele sit liv har han betalt alt til tiden, og har aldrig fået en rykker. Nu er han forståeligt nok forvirret og ked af det. Det værste er, at det er så umanerligt svært at komme i kontakt med jer teleselskaber. Man skulle næsten tro i har dårlig samvittighed over den måde I behandler kunderne på. Mit navn er Claus Freiesleben og mit tlfnr. 40855508, hvis der skulle være nogen der ville gi´mig en god forklaring på dette rod.

"Jeg kontaktede YouSee 01/03-25 fordi at…"

Jeg kontaktede YouSee 01/03-25 fordi at jeg har haft problemer med deres MobilePay betalings service.
Havde en medarbejder i røret og fik betalt regningen på den måde.
Jeg spurgte medarbejder "hvis jeg betaler den nu hos dig, er jeg så sikker på at den ikke bliver trukket over MobilePay senere"
Han forsikrede mig det ikke ville ske.
Men alligevel skete det.
Jeg har nu været i kontakt med YouSee 5 gange telefonisk for at få mine penge tilbage som jeg har betalt for meget.
Jeg har stadig ikke kunne få et svar fra YouSee om hvornår jeg får mine penge retur efter samtale med 5 forskellige medarbejdere. Idag 3 uger senere er der stadig ingen afklaring og med de få ressourcer jeg har i øjeblikket er jeg nød til at gå ud at låne penge for at komme igennem resten af måneden.
Jeg synes det er under al kritik.

"Super teknisk service 👍"

Super teknisk service 👍

"Rigtig god service rigtig god betjening…"

Rigtig god service rigtig god betjening alt i alt en god oplevelse med venlig hilsen Ivancarlsen

"Dårlig service"

Dårlig service.
Har været kunde i mange, mange år og skifter fra kobbernet til fibernet og de var ikke behjælpelige overhovedet, så de mister mig som kunde.
Op jer Yousee...