"Bedøm"

Jamen det hele var godt, bestilt et opkald, 10sek efter en rigtig rar medarbejder der virkelig fik en til at føle man tager sin tid, og forståelse og guide det jo bare perfekt, fantastisk medarbejder så helt sikkert han skaffet jer ny kunde idag 10/10, men vil dog efter anden opkald da tog jeg at ringet, voice bot er ikke lige mig, kan bedre li der er forslå hvilket område man skal i gemmen til, også den medarbejder jeg fik fat var jo helt trist, ked og høre på og ligegyldighed for kunden, han er ikke dårlig og træls men der vil jeg sige 4/10 desværre

"Super god hjælp!"

Super god hjælp, fra en forstående rådgiver/konsulent, som forklarede det praktiske ift. fejlkøb og hvad der kunne gøres efterfølgende.
Sætter stor pris på ærlig rådgivning.

"Flink og høflig betjening"

Flink og høflig betjening. Fik svar på mit spørgsmål

"Bevidst dobbeltopkrævning"

Ved overdragelse af lejlighed til ny ejer, bekræfter den nye ejer at have bestilt YouSee-internet. Nye ejers router fra YouSee ankommer også til lejligheden for overdragelse.

Da vi er overbeviste om at vores internetabonnement ved YouSee automatisk opsiges når en nye ejer bestiller YouSee-internet til samme adresse ved overdragelse, opsiger vi ikke internettet selv.

Ved kontakt til YouSee herom afviser de at opsige vores abonnement pr. overdragelsesdatoen og fastholder et opsigelsesvarsel på en måned til udgangen af indeværende måned, til trods for at de er klar over at de leverer internet på adressen til den nye ejer. De oplyser at vi selv skulle have opsagt abonnementet da det fremgår af betingelserne.

Dette havde været forståeligt såfremt den nye ejer havde valgt en anden internetudbyder og at YouSee derved ikke modtog meddelelse herom, men det tenderer imod svindel, velvidende, at opkræve to mennesker for samme produkt.

"Købte en telefon med abn"

Købte en telefon med abn. på E-sim som forsvandt i posten, da jeg ringede for 4 uger siden og gjorde dem opmærksom på at jeg ikke havde modtaget min telefon, fik jeg af vide at de ville undersøge det af en ganske ubehagelig gut der først påstod at det ikke var deres problem. Ringede så igen til dem for 2 uger siden for en status, hvor jeg så får at vide at der ikke er lavet nogen sag på det, jeg prøver at fortyde mit køb men de påstår at da jeg ikke har modtaget min tlf. så kan jeg heller ikke fortryde det, finder ud bagefter at det kan man godt når man har købt den med en sevice (abonnementet). Prøver at være tålmodig da mit abonnement skift er der stadig 2 uger til men i løbet af de 2 uger ringer jeg 3 gange mere og det bliver bare værre og værre, de påstår de gør noget men der sker ikke noget. I sidste uge snakkede jeg med en som virkede sød og sagde til mig at da min gamle tlf ikke kan tage E-sim så ville han sende et alm. til mig så stadig kan bruge min tlf, det viser sig så, at det kan han slet ikke for mit abonnenment ikke er skiftet over, får jeg af vide af en anden senere på ugen. Og i torsdags modtager jeg så en tro og love erklæring 4 uger!!!! efter første gange jeg tog kontakt til dem som jeg skal udfylde før de kan undersøge om min tlf er blevet væk, så nu står jeg uden tlf og sim kort og det er godt nok op af bakke med at få hjælp. Bedste råd til alle hvis der sker noget FORTRYD købet med det samme, for det har i ret til, og så bare køb en ny.

"Tilslutning til fjernsyn"

Meget søde mennesker og super god betjening , meget hjælpsomme ...

Venligst Anette Thunø 🥰

"Ringe service"

Vi har en boks fra YouSee som vi har haft i flere år. Vi har Bland selv og har ikke skiftet vores ønskede kanaler siden 2020. Vi har været tilfredse, MEN i går kl 17.00 blev alt SORT. Mail fra TV2 Play at kontoen var lukket, Netflix kan vi heller ikke logge på og det samme med Viaplay.
Jeg ved godt jeg i flere år har stået med brug af 38 point, men det er jo ikke min fejl de ændrer priserne. Det er simpelthen ulovligt at ændre uden vores samtykke.
Vi kontakter selvfølgelig Kundeservice og desværre for den medarbejder, får han en temmelig sur dame i røret. Han kunne intet gøre.
Han har så lige ringet tilbage og vi får nu nogen af kanalerne tilbage, men ikke dem alle. Det har han ikke tilladelse til og det har hans leder heller ikke. Han kan ikke gå længere op og få fat i nogen med magt. Stakkels medarbejder.
Vi kan så indgive en klage og så sikkert korresponderer frem og tilbage.
Hold op for en ringe service.

"Yousee er under al kritik."

Yousee er under al kritik.
Opsagde internet for 6 mdr siden.
Udstyr er sendt retur,alligevel bliver de ved med at sende regning for manglende aflevering.
Taler man med kundeservice,smækker de rører på.
De sidste 2 mdr har jeg talt med regnskabsafdelingen,de siger at udstyr er modtaget og der skyldes ikke noget.
Den19/3-25 kommer selvsamme regning igen,her kontakter jeg igen regnskabsafdelingen.
Det ender så med at det uvidende pigebarn smækker røret på.

"Jeg har i en måned prøvet at komme i…"

Jeg har i en måned prøvet at komme i kontakt med deres kundeservice vedrørende mit Smartwatch som ikke virker. Men jeg bliver mødt af en hel masse idiotiske chat-robotter, Som egentlig kan hjælpe mig.
Så ingen service

"Vi har bestilt YouSee TV abonnement den…"

Vi har bestilt YouSee TV abonnement den 1/3 - 2025 skulle det fungere.
Det gjorde det ikke.
Jeg ringer ind den efterfølgende uge, snakker med en medarbejder og han fortæller mig at der vil ringe en service/support inden 2 hverdage.
Sammen uge, fredag, ringer jeg ind og spørger fordi der IKKE ringer en fra YouSee som lovet.
Den næste medarbejder fortæller mig at det er en fejl, da de har 5 hverdage til at reagere i, det betyder at jeg skal ‘bare’ vente til efterfølgende onsdag også er alt godt.
Det bliver så fredag igen, og jeg ringer endnu en gang for at finde ud af, hvad der sker?!?
Det kunne medarbejderen ikke svare mig på, men han oprettede lige en sag igen, og vupti, så skulle jeg jo bare vente endnu 5 hverdage.
Guess What? Der er nu gået yderligere 10 dage, og jeg har stadig intet hørt!
Vi står midt i flytning og renovering, så mit fokus ligger primært ved håndværkere og mit eget selvstændige virke, så jeg kan ikke slå på tråden til YouSee hver dag…
Under en over ingen taler jeg med min kunde, som vi har gående for at hjælpe til El arbejdet, og det er fuldstændig samme historie han kan fortælle om YouSee. Bortset fra at da jeg havde ventet 14 dage, så havde han gået og ventet en måned på en tekniker 😂
Vi venter i spænding, men penge får de ingen af for nu.