"Toujours pas satisfait"

J'ai supprimé mon commentaire précédent parce qu'il n'est plus d'actualité, mais je ne suis toujours pas satisfaite.

Les fenêtres du chalet ont été livrées cassées comme celles d'autres personnes, on ne peut rien y faire bien sûr, seulement le transporteur. Vous m'en avez envoyé de nouvelles et tout est rentré dans l'ordre.

Maintenant, en option avec mon Chalet Avignon, j'ai commandé une terrasse avec un auvent pour laquelle vous êtes légalement obligé de soumettre une Déclaration Préalable. L'urbanisme demande des dessins en 3D du produit complet. Vous me vendez pour beaucoup d'argent un produit (terrasse & auvent) dont vous n'avez ensuite aucune photo du produit ni aucun dessin.... Je dois maintenant payer 500 euros pour obtenir un dessin de votre part ! Cela devrait être gratuit sur le site web pour que les clients puissent voir ce qu'ils achètent ! Mauvaise affaire. Je suis sûr que je ne suis pas le seul à être confronté à ce genre de situation. J'ai dépensé plus de dix mille euros pour un produit, vous devriez vous attendre à recevoir des informations correspondantes.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

"La facilite et la précision de la construction"

La facilite et la précision de la construction du garage.
Tous les éléments se sont parfaitement emboités.
Une fois que l'on possède la bonne notice de montage avec la bonne numérotation , la construction est facile et rapide.( Bien veillez à faire parvenir au client , la bonne documentation ! Heureusement le Support est très réactif ). Les Vidéos en ligne sont également très utiles.
Je n'ai pas eu besoin d'utiliser les éléments en surplus (présents en cas de defaut , je suppose) mais c'est une bonne initiative.
Le choix du transporteur a été également un plus , car la livraison n'était pas simple !

"Feramus Jean-François "

Très satisfait du professionnalisme et à l'écoute je recommande

"Conforme aux attentes "

Le délai de livraison a été respecté. Quelques éléments ont été abîmés pendant le transport mais ils ont été remplacés très rapidement et sans problèmes. Le montage s’est bien passé, j’ai pu être accompagné par le service support lorsque j’avais des questions, ils ont toujours répondu rapidement et efficacement. Le résultat attendu est au rendez vous, et semble de qualité (a voir dans le temps), je recommande. Il faut tout de même être un minimum bricoleur.

"Très bien"

Très bien, jolie construction sérieux belle réalisation, mise en œuvre exemplaire bonne qualité des matériaux et équipes de poseurs très compétents

"La notice est un vrais casse tête"

La notice est un vrais casse tête.
Reçut porte et fenêtre avec bois fendu
J'ai fait marché le sav pour de nouvelle ,mais malheureusement après 6 semaines d'attentes celle ci sont arrivée avec de la moisissure.
Pour le prix du challet c'est bien dommage.
Sinon le sav rien a redire il sont a l'écoute.
C'est plus du côté du transporteur ou sont stocké les challets en attente ou sa cloche.
Les challets ne valent pas leur prix.
Désolé mais pour ma part je ne conseil pas mauvaise experience.

"L'expérience s'est bien déroulée"

L'expérience s'est bien déroulée. Nous avons été très bien accompagnée par Ana, qui nous a renseigné à toutes les étapes de notre acquisition. Le livreur a lui aussi été très professionnel, en prenant garde à notre sécurité durant la livraison.

"Qualité au top"

Garage de qualité et très bien emballer.
Montage facile et le rendu est magnifique.

"Accord financier trouvé puis absence de réponses !! Nous n'avons aucun retour du SAV malgré…"

Malgré une plainte sur Trustpilot,
Une plainte sur leur site,
Un contact avec le SAV et normalement un accord financier trouvé (80€ soit vraiment pas grand chose mais bon c’est déjà ça!), depuis lors, aux abonnés absents ! 😡 Terrible SAV

Nous n'avons aucun retour du SAV malgré notre plainte. Le chalet commandé est entièrement taché de traces vertes éclaboussées (produit autoclavé) alors que nous avions commandé un chalet en bois non traité. D'autre part, les portes sont noires de moisissures sur plus d'un tiers !
C'est tout bonnement hideux ! Nous sommes tellement déçu !
Nous avons introduit une plainte et leur avons demandé la marche à suivre pour rectifier cela, pas de nouvelles...

"Parfait montage facile"

Parfait montage facile