"Sehr schlechte Erfahrung!"

Ein Karnevalskostüm und dazugehörige Handschellen wurden von meinem Freund auf eigene Kosten zurückgeschickt. Anstatt der bezahlten 30,97€ wurden nur 2,99€ erstattet. Es ist überhaupt nicht nachvollziehbar woher diese 2,99€ herkommen. Es ist weder der Preis für das Kostüm noch für die Handschellen. Der Kundenservice hat 1x geantwortet mit der Rückmeldung, dass das Kostüm angeblich von uns vernäht worden ist??? Eine absolute Frechheit. Nach weiteren Kontaktversuchen unsererseits keinerlei Reaktion. Anwalt wird kontaktiert. Die anderen Bewertungen bestätigen die Betrugsmasche.

Kundennummer: 12332831
Rücksendenummer: 18154045-R01

"Sehr enttäuschend "

Ich kann mich den anderen Personen nur anschließen. Kostüme im Wert von 90€ bestellt, nach Rücksendung (auf eigene Kosten und sehr sicher verpackt) wurde nur eines von drei als erstattungsfähig bewertet. Die anderen beiden wurden als nicht konform bewertet, obwohl sie in Originalverpackung und ungetragen zurückgesendet wurden… noch nie so einen Stress wegen einer einfachen Retoure gehabt… Dieser Shop ist nicht zu empfehlen.

Wenn keine ordentliche Rückmeldung und Erstattung erfolgt, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Bestellnr. 18766767

"Weiterhin kein Geld zurück, 2. Bewertung"

Am 22.02. erhielt ich die Antwort auf meine ursprüngliche Bewertung, dass mir meine Rücksendung komplett erstattet wird. Diese Aussage erhielt ich dann auch per Mail, mit der Mitteilung, dass ich innerhalb von 48 Stunden eine erneute Mail über die Gutschrift erhalte. Mittlerweile ist das doppelte an Zeit vergangen und mein Geld fehlt weiterhin. (Bestellnr. 18261641) Dies ist für mich Betrug. Bei keinem anderen Onlineshop musste ich bis jetzt solche schlechten Erfahrungen machen.

"Ich warte jetzt seit 4 Wochen auf meine…"

Ich warte jetzt seit 4 Wochen auf meine Rückzahlung aus der Retoure die ich auf eigene Kosten zum Glück versichert, am nächsten Tag zurück geschickt habe. Dieser Shop kann nicht seriös sein!
Auf E Mails wird nicht reagiert! Keine Antwort und nichts!
Kein Geld zurück!
Vorsicht !!!!!

"Schlechter Kundenservice, Betrugsverdacht?!"

Ich habe ein Kostüm bestellt und leider entsprach es nicht meinen Vorstellungen.
Rücksendung war an sich problemlos. Jedoch stand plötzlich drin das die Rücksendung nicht konform war. Nach mehreren Kontaktversuchen nach mehr als einem Monat keine Rückmeldung.

Ich möchte endlich mein Geld zurück sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Bestellnr.: 18280289

"Keine Rückerstattung nach fast 4 Wochen "

Ende Januar bestellt, Ware kam sehr schnell an. Am 01.02.24 komplette Ware im Wert von 404.27 Euro zurückgeschickt. Zugestellt am 05.02.24
Am 15.02.24 erste Kontaktaufnahme, keine Reaktion, am 20.02.24 Kontaktaufnahme über PayPal und Hompage wieder keine Reaktion.
Retoure als nicht confirm verbucht????
Versand bezahlt, ebenso wie Rückversand, keine Reaktion nichts....
Ware wurde ordnungsgemäß zurückgeschickt!
PayPal ist eingeschaltet, auch keine Reaktion?

"Mangelhafte Ware und keine Reaktion "

Kostüm bestellt, nach 2h war wortwörtlich die Luft raus, weil das Gebläse nicht mehr in dem Loch gehalten hat. Kundenservice kontaktiert, keine Reaktion. Angerufen, keine Kompetenz. Scheint sich um eine Masche zu handeln.

Edit: das Problem ist ja nicht nur, dass das kostüm nicht der Qualität entspricht, die ich erwartet habe. Hauptproblem ist hier der nicht vorhandene Kundenservice.

"Abzocke"

Leider, kein Einzelfall. Im Wert von 400€ Kostüme bestellt und noch keine Rückerstattung bekommen. Original verpackte Kostüme wurden als nicht konform bewertet.
Sollte in den kommenden Tagen nichts passieren, wird man wohl rechtliche Schritte einleiten müssen...
Bestellnummer: 18397329

"Falsche Ware, keine Reaktion"

Ich kann mich auch nur anschliessen. Vor über einem Monat bestellt, völlig falsche Ware bekommen, um dann auf diverse Mails nach der Frage, wie ich diese zurückschicke nichts zu hören vom Kundenservice. Nach 4 Wochen kam heute kommentarlos ein DHL Paketschein per Mail, den ich durch googeln erst einmal zuordnen musste. Und ich habe kein Vertrauen darein, dass die Rücksendung korrekt zugeordnet wird, weil es keinerlei Rücksendeformulare gibt.
Bestellung: 18405079

"Retouren und Erstattungen zum Verzweifeln"

++ Die Auswahl im Shop ist groß. Der Shop an sich ist benutzerfreundlich. Der Bestellvorgang war in Ordnung und das Paket mit verschiedenen Kostümen kam recht schnell an.
Wir hatten mehrere Kostüme bestellt (Wert 270€), da wir uns einfach mit der Größe unsicher waren, aber haben dann zwei Kostüme gefunden die wir behalten wollten (Wert 100€).
Die anderen Kostüme haben wir wieder ordnungsgemäß eingepackt und wollten diese zurücksenden.

-- Obwohl die Kostüme alle recht hochpreisig sind, also man schnell auf einen Betrag von ein paar hundert Euro kommt, wird kein Rücksendelabel bereitgestellt. Man muss also vorher überlegen, ob man sich verschiedenen Sachen zur Auswahl bestellt, weil man die Rücksendekosten allein tragen muss.
Da es natürlich das gute Recht eines Onlineshops ist, keine kostenlosen Retouren anzubieten, schluckten wir die Enttäuschung runter und schickten das Paket mit den Kostümen auf eigene Kosten zurück.
Nach ein paar Tagen, dann der Schreck, von den zurückgesendeten Kostümen wurden nur drei erstattet, und die anderen als "nicht konform" markiert.
Mag sein, dass wir ein Kostüm nicht perfekt gefaltet haben, aber das andere Kostüm war nicht einmal geöffnet worden.

Auf Anfrage hieß es per Mail, dass es aktuell gerade Probleme gibt mit Retouren die als "nicht konform" registriert werden. Aber auch nach mehreren Wochen passiert nichts weiter. Ich habe dann einen Paypal Fall eröffnet, aus mir unerklärlichen Gründen wurde dieser jedoch wieder geschlossen.

Ich verstehe, dass Online Händler Vorsorge treffen wollen, das Kunden Produkte, in dem Fall Kostüme, bestellen, anziehen und dann wieder zurücksenden. Aber in unserem Fall haben wir Produkte im Wert von 100€ behalten.

Stand heute:
Vor drei Tagen kam nach drei Wochen eine Antwort auf meinen Kundenanfrage vom 5.02.24, dass der Betrag innerhalb von 24h bei Paypal erstattet wird. Bis heute ist leider noch nichts erstattet worden.

Ich bin wirklich entspannt bei sowas, Fehler können passieren, auch Systeme machen Fehler, aber nach kurzer Recherche bin ich leider auf die vielen negativen Bewertungen gestoßen und ärgere mich nun sehr.

Ich hoffe sehr, dass meine Erstattung irgendwann noch ankommt.

Update: Die Erstattung ist soeben angekommen, vielen Dank! Da immerhin auf diese Bewertung zügig reagiert wurde, erhöhe ich meine Bewertung um einen Stern.
Sicher geht zur Karnevalszeit einiges drunter und drüber, aber man Leute, bitte arbeitet daran, dann bestellen die Leute auch gerne bei euch.