"Betrugsmasche"

Am 31.1.23 habe ich nachweislich eine Retoure mit DHL versandt.Nachdem ich heute (21.2.23)per Telefon nachgefragt habe wann ich mit der Erstattung rechnen kann, sagte man mir das die Retoure angeblich nicht angekommen wäre! Scheint lt. der anderen Bewertungen eine Betrugsmasche zu sein! So kommt man auch ans Geld! Ich warte noch immer auf meine Rückerstattung.
Definitiv NICHT zu empfehlen!

"Kostüm total kaputt angekommen, keine Reaktion auf Emails und Telefonat"

Das Faschingskostüm kam stark beschädigt an und ich bekomme keine Antwort auf meine fotodokumentierten Emails und auch nicht, nachdem ich mich am Telefon habe vertrösten lassen.
Schätze, das Geld ist weg.
Kauft da bitte nicht!!

"0 Sterne"

Wenn ich könnte würde ich garkeine Sterne geben!
Der Shop gehört den reinsten Betrügern!
Zwei Kostüme bestellt, beide kamen nicht an und mir wurde unterstellt ich wäre selbst Schuld weil mein Name falsch wäre! Sie schickten das Paket ein zweites Mal los und siehe da, es konnte wieder nicht zugestellt werden. Bei der zweiten Lieferung konnte ich dann über die Sendungsverfolgung sehen,dass der Fehler auch tatsächlich bei dem Shop lag! Nach inzwischen über 2 Wochen Wartezeit und mehreren Anruf, rief ich wieder an und beschwerte mich und verlangte, dass man meinen Betrag erstatten würde, da es ja bereits schon wieder auf dem Rückweg zum Karnevalstore war. Man bekommt weder eine Bestellbestätigung noch sonst etwas per Mail. Das wird dann auf einen Fehler im System geschoben. Den Newsletter bekommt man allerdings direkt zugeschickt.
Auf E-Mails bekommt man garkeine Antworten. Erst wurde mir der Hörer einfach aufgelegt. Als ich ein weiteres Mal anrief wurde mir gesagt eine Erstattung dauert 2-4 Wochen!!!!!
Noch nie so etwas erlebt. Ich habe den Vorfall Klarna gemeldet und was soll ich sagen, der Betrag wurde erst durch Hilfe von Klarna nach sage und schreibe 1,5 Monaten erstattet!!!!
Das ist der reinste Drecksladen, würde mich nicht wundern wenn der Shop einfach nur zur Geldwäsche genutzt wird!!!

"NULL STERNE - Absolut unseriös!"

Dieses Unternehmen hat nicht einmal einen Stern verdient. Meine Tochter hat die gesamte Ware am 27.01.2023 zurückgesandt (nach Deutschland, selbst frankiert, versichert) obwohl in der E-Mail stand, sie hätte die Artikel nach Frankreich zu schicken. Laut telefonischer Auskunft handelte es sich in der E-Mail um einen Fehler bzgl. Rücksendung nach Frankreich. Laut Postsendungsverfolgung ist die Ware am 28.01.2023 beim Unternehmen eingegangen. Bis heute wurde der Betrag nicht erstattet, eine E-Mail dass die Retoure bearbeitet wird ist auch nie eingegangen. Auf eine erneute E-Mail von gestern kam nur die Antwort, dass die Bearbeitung der E-Mail nicht in der gewohnten Zeit von 24 h erfolgen kann. Lächerlich!
Nach telefonischer Rückfrage am heutigen Morgen, lediglich die Antwort bekomme, da die Retoure einen Wert über 100,00 € hätte, könnte man das so nicht erstatten, die Ware würde erst in Frankreich geprüft werden müssen. Die Ware kam aus Deutschland!

Sollte der Betrag bis Ende der Woche nicht erstattet sein, folgt der nächste Brief vom Anwalt und die Kosten darf natürlich das sehr seriöse Unternehmen tragen! Unfassbar.

"Top!!!"

Die negativen Bewertungen beziehen sich ja hier überwiegend auf die Retoure. Dazu kann ich nichts sagen. Für uns war der Megastore auf jedenfall die Rettung!!! Hatte ein Vampir Kostüm mit Stehkragen aus einem anderen Karnevals-Shop für meine Tochter bestellt, mit der Angabe "in 1-2 Werktagen bei dir". Leider war es nach 5 Werktagen noch immer nicht bei uns. Habe dann im Megastore über Expressversand das gleiche Kostüm (plus Dekoartikel) bestellt, da die Zeit bis zur Karnevalsfeier knapp wurde. Das Paket stand (wie von mir gewünscht) am nächsten Tag (Mittags) vor der Tür, komplett und im einwandfreien Zustand. Das Kostüm ist in der Größe M (6-9 Jahre) angegeben, passt perfekt (Töchterchen ist 7 J.). So konnte meine Tochter doch noch in ihrem auserwählten Outfit in die Schule zur Karnevalsfeier. Vielen Dank!

"1 Stern ist leider zu viel"

1 Stern ist leider noch zu viel. Retoure ist am 20.01.2023 bei dem Unternehmen eingegangen. Dies ist durch Belege nachweisbar. Seitdem warte ich auf Rückerstattung der retournierten Artikel. Auf Nachfrage per E-Mail (bereits 2x) gab es keine Reaktion. Mehr als enttäuschend und nicht weiter zu empfehlen.

"Ein Stern ist noch zuviel!"

Ein Stern ist noch zuviel!! Dieses Unternehmen handelt willkürlich und gegen seine Kundschaft. Eine Retoure die nachweislich von DHL am 19.01.2023 eingegangen ist, wurde nicht verbucht aufgrund von" zu hoher Arbeitsbelastung" !!! Beim Telefonat mit einer Angestellten bekommt man unqualifizierte Antworten, was anscheinend eine Masche dieses Unternehmens ist!! Habe gezwungener Maßen die retournierte Ware an Klarna bezahlt, die in diesem Fall auch keine Hilfe waren. Keine Empfehlung !!!

"Unseriöse Betrüger !!!"

Retoure seit 3.2.23 im Shop als geliefert in DHL App bestätigt. Auf 3 Rückfragen bis heute keine Antwort und auch keine Rückzahlung. Total unseriöser Onlineshop, bei dem ich nie wieder bestellen werde!!!

Update 7.3.23: am 28.2. Nachricht erhalten das ich eine Rückerstattung erhalte, mit dem Text „ Sie werden innerhalb von 48 Std. eine Bestätigungs-E-Mail der Rückzahlung erhalten.“
Heute ist der 7.3.23 und ich habe die Gutschrift weder von denen bestätigt bekommen, noch eine Meldung von Paypal das eine Rückzahlung angewiesen wurde 😡😡 Saftladen!!!

"Ganz schlechter Service"

Am 17.01.23 Artikel auf eigene Kosten zurückgeschickt, bis dato 20.02.23 keine Bestätigung oder Gutschrift oder Irgendwas erhalten. Sowas kann man sich heutzutage eigentlich nicht mehr leisten! Ganz schlechter Service :(

"Keine Rückerstattung bei Retoure"

Die Kostüme haben eine sehr schlechte Qualität. Ein Kostüm war bereits kaputt. Habe die ganze Bestellung retourniert. Nach 5 Wochen immer noch kein Geld zurück bekommen. Auf Nachfrage per Email erhält man keine Antwort!! Kann ich nicht weiter empfehlen!!