"Wenn ich Minus-Sterne geben könnte…"

Wenn ich Minus-Sterne geben könnte würde ich es machen. Selten einen Kundenservice erlebt der weniger kompromissbereit ist.
Nie wieder

"Geld ist wohl weg."

Rücksendung nach Frankreich auf eigene Kosten. Keine Reaktion mehr seit ca 1 Monat. Auch nur eine automatische Mail auf meine Email. Das Geld ist wohl weg. Hätte ich besser vorher auf trustpilot geguckt...

"Hab zwei Bestellungen fristgerecht in…"

Hab zwei Bestellungen fristgerecht in einem packet, mit verschiedenen Rücksendescheinen in einem Packet zurück geschickt, so wie es von der Seite angegeben wurde. Habe für beide eine Bestätigungs Mail erhalten, jedoch nur den Betrag für eine Rücksendung erstattet bekommen. Alle Kostüme waren minderwertig und mit den Bildern auf der Website nicht vergleichbar! Rücksendung musste selbst gezahlt werden. Frechheit heutzutage! So verliert man Kunden (wobei ich dort auch sowieso nie mehr bestelle) Habe bereits drei emails geschrieben und keine Antwort erhalten. Heute dort angerufen, die Dame war sehr unfreundlich und wollte mir erklären das die Erstattung im System schon vermerkt ist, aber das zwei drei Tage dauert… ist nun bald zwei Woche her das die Bestätigung kam. Ich rate vom Kauf bei Karneval-megastor dringend ab!!!!

"Ich habe eine Retoure zurückgeschickt…"

Ich habe eine Retoure zurückgeschickt und habe meine Rückerstattung nicht erhalten.
Nachdem ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass die Retoure eingetroffen sein muss, wird mir nun abschließend die gesamte Summe in Rechnung gestellt. Ich habe die Ware zurückgeschickt und habe die Portokosten zusätzlich zu den Kosten für zuviel gezahlte Ware.

"Bestellung wurde einfach ignoriert"

Bestellung wurde einfach ignoriert, sprich: Bestellt, bezahlt, nie Versendet.
Überweisungsdaten wurden gründlich gecheckt, alles richtig, sogar per Blitzüberweisung. Kann nicht gefunden werden.

Werde wohl zum Anwalt, ist hier anscheinend Masche und ich sollte vorher auf Trustpilot guggen ;)

Kann den Laden SO nicht empfehlen...

"Bisher keine Rückerstattung bei Retoure"

Versandkosten und Rücksendekosten muss man als Kunde selbst tragen.
Ich habe vor 4 Wochen ein Kostüm, das leider nicht passte, zurückgesendet. Laut Sendungverfolgung ist es am 18.01.2023 eingegangen. Weder habe ich eine Bestätigung über den Eingang meiner Retoure noch eine Rückerstattung erhalten. Das Unternehmen gibt zwar an, dass Retouren zunächst in einem Zentrallager gesammelt würde, aber ich bezweifle sehr, dass nach mittlerweile 4 Woche die Retoure noch nicht eingegangen sein soll. Die Nachricht über das Kontaktformular ist bisher unbeantwortet geblieben.

"Bestellungen werden gelöscht und auf…"

Bestellungen werden gelöscht und auf Mails nicht geantwortet. Anschließend soll ich dann den teureren Preis + Express Versand zahlen… absolut nicht zu empfehlen dieser Laden

"Ich hatte für Expressversand fast 15 €…"

Ich hatte für Expressversand fast 15 € bezahlt, der Artikel kam natürlich nicht pünktlich an. Keine Anfrage beim KS von mir wird beantwortet. Dazu kam das ich Röcke in Einheitsgröße bestellt habe und habe einfach einen Rock in M/L bekommen. Dazu war der Artikel noch defekt am Gummiband. Ich habe notgedrungen die Röcke behalten, da ich sie am nächsten Tag benötigt hatte. UNSERIÖSER SHOP!!! ICH WÜRDE HIER NICHT EINKAUFEN. KUNDENSERVICE IST EINE KATASTROPHE... NIE MEHR. DAZU HABEN SIE MEIN GELD SCHON EINKASSIERT FÜR DEN EXPRESS VERSAND. EINFACH UNVERSCHÄMT

"Ich habe bei dieser Seite ein Kostüm…"

Ich habe bei dieser Seite ein Kostüm bestellt, was mir aber zu groß war. Wusste leider nicht, dass man die Rücksendekosten selbst tragen muss. Nun gut, Paket zurück gesendet am 20.01.23, mit Verfolgungsnummer kam es wohl am 25.01.23 bei Karneval-Megastore an. Bisher keine Rückerstattung. Hab jetzt schon die dritte E-Mail gesendet und bisher immer noch keine Antwort erhalten. Es ist eine absolute Frechheit, dass das Geld nicht zurückerstattet wird.

"Keine Gutschrift nach Warenrücksendung."

Die Ware wurde zwar in einer akzeptablen Zeit geliefert und ist für den Preis auch so in Ordnung, aber die Kommunikation mit dem Shop ist unterirdisch schlecht.
Keine Reaktion auf eine Mail mit der Bitte die Kundendaten zu berichtigen. Nachdem ich eine Teilrücksendung vorgenommen habe, erfolgte keine Gutschrift und keine Rückmeldung. Weitere zwei Mails an den Support blieben ohne Beantwortung. Gutschrift ist nach 3 Wochen immer noch nicht erfolgt. Ich zweifle, ob das Wort "support" in der Mailadresse ernst gemeint ist.
Nie wieder Einkauf bei diesem Shop !
Update: 14.02.23 Nun habe ich zwar endlich eine Mailantwort bekommen, jedoch wurde behauptet die Ware nicht erhalten zu haben, obwohl ich einen Zustellbericht von DHL mit Datum 25.01.23 habe.
Ich habe das Gefühl, dass hier die "Rechte" nicht weiss, was die die "Linke" tut. Struktur und Organisation sieht anders aus !