"Katastrophe"

Katastrophe. Preis Leistung geht nicht. Unverschämt für so ein Billig Karnevalsoutfit über 50€ zu verlangen. Nach Rückssendung gab es nicht mal das Geld wieder. Schämen sollten sie sich.

"VORSICHT! Absolut unseriöser Laden."

Am 09.02.23 bestellt.

Am 10.02.23 von der Kreditkarte abgebucht.

Am 15.02.23 per E-Mail kontaktiert, da es bis dato keine Versandbestätigung gab. Es erfolgte keine Antwort.

Am 17.02.23 angerufen: Mir wurde mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde, da angeblich keine Zahlung erfolgte. (Eine Mitteilung der Stornierung blieb übrigens aus.) Ich solle den Kundensupport mit einem Zahlnachweis kontaktieren, um die Rückbuchung einzuleiten. Kurz nach dem Telefonat erledigt. Keine Antwort.

Am 1. März noch mal per E-Mail kontaktiert, mit der Bitte einer Bestätigung. Keine Antwort.

Bis heute 03.03.23 keine Rückbuchung oder Rückschreiben erhalten.

Die hier gegebenen Antworten auf negative Bewertungen scheinen standardisiert zu sein. Es soll wohl der Anschein eines funktionierenden Kundensupports erweckt werden.

Update 1:
Am 06.03. tatsächlich eine E-Mail erhalten mit dem Hinweis, dass die Rückbuchung eingeleitet wurde und innerhalb von 5 Werktagen gutgeschrieben wird.

Wir haben den 15.03. und es gab bis heute KEINE Rückzahlung.

Die obige Annahme, dass der Anschein eines existierenden Kundensupports durch pseudo-Antworten aufrecht erhalten werden soll, scheint sich zu bewahrheiten.

Letztes Update:
Bis zuletzt erfolgte keine Rückzahlung. Das Geld musste ich mir durch das Cashback-Verfahren über die Kreditkarte zurückholen.

Borderline krimineller Laden.

"Ich korrigiere meine Bewertung heute"

Ich korrigiere meine Bewertung heute, da die Erstattung des Kostüms heute erfolgte.

"Abzocke"

Ich habe vor einigen Jahren schon mal hier bestellt und war eigentlich sehr zufrieden.

Habe für Fasching 2023 ein Kostüm bestellt und dieses wieder zurück geschickt. Ich warte nun seit 3 WOCHEN auf die Rückerstattung und nichts passiert! Auch auf meine Email an den Kundensupport wurde NICHT reagiert. Ich werde nun schauen, dass ich weitere Schritt einleite, um endlich mein Geld zurück zu bekommen!

"Retourenmanagement eine Vollkatastrophe"

Bestellung kein Problem, Retoure eine absolute Katastrophe (wie hier schon in nahezu jeder Bewertung geschrieben wurde).

- Rückversand muss man selbst zahlen, egal wie hoch der Bestellwert war (unzulässig m.W.) und NUR per DHL möglich = sehr teuer
- Nach Retoureneingang hört man WOCHENLANG nichts
- Nachfrage per E-Mail bleibt unbeantwortet
- Hotline Dauerwarteschleife. Wenn man dann mal durchgekommen ist bekommt man gesagt, dass die Ware erst noch in Frankreich (!) geprüft werden muss

Absolut lächerlich. Nach knapp 4 Wochen hatte ich endlich mein Geld zurück. Hätte ich nicht mehrfach angerufen - meiner Vermutung nach hätte ich dann bis heute kein Geld.

Nie wieder bestelle ich hier etwas!

Und ich weiss jetzt schon was da für ein Kommentar kommt..."In Zeiten von Fasching".. Personalmangel...Stosszeiten...das sind doch alles nur Ausflüchte, meinem Eindruck nach hat das hier System. Wenn man einen "Megastore" betreibt sollte man auch wissen, wie das geht und entsprechendes Personal einstellen...aber Retouren sind nunmal lästig,was? ..

"Nicht zu empfehlen!"

Auch ich habe Kostüme zurückgeschickt, da die Qualität zu wünschen übrig lässt.
Die Retoure ist vor 3 Wochen nachweislich zugestellt wurden. Auf meine E-Mail wird nicht geantwortet. Ich werde den Fall Paypal melden!

Nach Beschwerde über Paypal habe ich sofort die Rückzahlung erhalten!

"Heute Vormittag wurde meiner Frau"

Heute Vormittag wurde meiner Frau, Julia Sprenglewski, geantwortet, dass die Retoure verbucht sei und der Kaufbetrag zurück erstattet. Diese 'Lüge' bestätigte sogar die Dame der Hotline. Angeblich alles retourniert und ordnungsgemäß zurück erstattet. Was stimmt mit euch nicht? Ein Telefonat mit Paypal bestätigte unseren Verdacht, überhaupt nichts wurde zurück erstattet. Fall ist nun bei Paypal gemeldet und Anzeige wird auch noch getätigt! Unfassbar, so ein betrügerischer Onlineshop! Finger weg!!!

"Auch mir ergeht es hier wie vielen…"

AKTUALISIERT!
BISHER IST IMMER NOCH KEINE RÜCKBUCHUNG DES KAUFBETRAGES BEI PAYPAL EINGEGANGEN!!!

Auch mir ergeht es hier wie vielen anderen auch. Auch nach knapp 3 Wochen keine Rückerstattung von knapp 220€. Sehr unseriöses Erscheinungsbild des Shops. Fall wurde an Paypal übermittelt. Nie wieder werde ich dort eine Bestellung tätigen. Sehr schade!!!

"Frechheit"

Habe am 31.01.2023 was bestellt, am 07.02.2023 die Retoure losgeschickt und am 10.02.2023 ist die Retoure angekommen. Geld ist bis heute (28.02.2023) nicht angekommen. Der Kundensupport reagiert nicht und habe am 24.02.2023 einen Fall bei PayPal eröffnet.
Es ist einfach frech wie sehr hier nicht auf den Kunden eingegangen wird.

"Chaos pur"

Ich habe einen Rock für Fasching bestellt und kurz darauf 2 Bestellbestätigungen erhalten. Dachte es wäre ein Versehen da ich es ja nur einmal bestellt habe. Es wurde dann jedoch auch zweimal geliefert sodass ich ein Paket zurücksenden musste. Beim Kundenservice sagte man mir ich solle eine Mail mit der Bestellnummer schreiben und das Problem schildern damit ich nicht die Versandkosten zahlen muss. Das habe ich gemacht und das Paket zur Post gebracht. Da sagte man mir, in der Tüte (in der das Paket auch kam) könne kein versicherter Versand stattfinden und ich müsste es umpacken. Da aber die zwei Wochen Rückgabefrist fast verstrichen waren da ich ja zuvor noch mit dem Kundenservice im Austausch war und es dann auch noch Probleme mit dem Retourenettikett gab, habe ich das Päckchen dann unversichert in der Originalversandtasche verschickt nachdem ich vorher die Retoure online angekündigt habe. 4 Wochen später bekomme ich eine Zahlungserinnerung von Klarna…Beim Kundenservice sagt man mir jetzt die Retoure würde in Frankreich bearbeitet werden und er wüsste nicht wie lange das dauert. Ich soll nun die Rechnung zahlen und bekomme dann angeblich mein Geld zurück…für etwas was ich nie bestellt habe und bereits vor 4 Wochen zurückgeschickt habe…Ich bin gespannt ob ich meine 24,95 je wiedersehe.
Auf jeden Fall werde ich hier nie wieder bestellen.