"negozio super e assistenza stellare."

Come sempre strumentimusicali.net è una garanzia. Non è la prima volta che acquisto presso di loro e ancora una volta ho avuto prova della loro affidabilità e serietà. In questa occasione purtroppo il prodotto mi è arrivato danneggiato, e il mio apprezzamento va ai ragazzi dell'assistenza che sono tutti gentili, disponibili e preparati. In particolare ci tengo a ringraziare Pietro che nonostante le difficoltà date dal periodo ha fatto ti tutto e ha seguito la mia pratica passo passo fino al momento della sostituzione assicurandosi che tutto andasse per il verso giusto e aggiornandomi sullo stato della stessa. La cosa è stata un pò più lunga del previsto perchè non c'erano altri prodotti disponibili per procedere subito ad una sostituzione, ma lui ha fatto in modo che non perdessi nemmeno l'offerta della quale avevo approfittato e sempre con massima cortesia e professionalità. Grazie ancora. Paolo.

"Servizio di spedizione velocissimo e…"

Servizio di spedizione velocissimo e post vendita rapido e disponibile

"Se si potessero dare 6 stelle le darei."

Se si potessero dare 6 stelle le darei.
Dopo una spedizione che non è stata consegnata per problemi interni all'azienda di logistica, sia il team del servizio clienti sia quello del post-vendita sono stati davvero professionali, corretti e sono andati oltre la gestione "burocratica" (che, per quanto comunque corretta, avrebbe potuto provocare qualche ulteriore spiacevole disagio per me), prendendosi cura con il buon senso (cosa non scontata) della mia situazione.
Quindi, grazie. Continuerò a servirmi da voi.

"Il diffusore rispedito per manutenzione…"

Il diffusore rispedito per manutenzione mi è stato sostituito con uno nuovo. Solo un grande sito e un ottimo e disponibile servizio post vendita possono fare questo. Grazie di cuore, siete fantastici.

"Precisi e puntuali anche nei rimborsi"

Ho acquistato da loro già diverse volte e senza alcun problema, con merce arrivata nei tempi ed esattamente corrispondente alla descrizione. L'ultima volta, purtroppo, causa una descrizione sbagliata di un prodotto Gibson (da addurre a Gibson stessa, non a loro), l'articolo da me ordinato (un pickguard) non andava bene sulla mia chitarra (come avrebbe dovuto) e ho segnalato la questione richiedendo il rimborso. In maniera eccellente e velocissima mi hanno ricontattato con la procedura esatta da seguire per far ritornar indietro l'articolo, e non appena hanno ricevuto l'articolo (con spedizione di ritorno a loro carico), mi hanno effettuato il rimborso pieno. Non posso che dirmi stra-soddisfatto del loro servizio clienti, anche in una situazione in cui non era loro colpa diretta. Assolutamente consigliato acquistare da loro.

"NON E' ARRIVATO NIENTE"

Purtroppo non è arrivato niente e ad oggi non riesco a dare un feedback sulla chitarra.Sono molto deluso perchè la merce ordinata è in giacenza da giorni nel luogo di destinazione ma si è smarrito completamente il tutto.
E' il primo acquisto che faccio da StrumentiMusicali.net e potrebbe essere l'ultimo visto che sono 4 giorni che la merce è in giacenza nello stesso luogo di consegna. Purtroppo pur aprendo ticket e parlando con il gentile personale non si riesce a trovare una soluzione.
Nel frattempo, ovviamente, ho già pagato tutto e non mi resta che lasciare una recensione e sopratutto ESPERIENZA NEGATIVA, sperando che qualcosa si possa risolvere.

"Non avevano lo strumento e temporeggiavano dando una versione diversa ogni volta che li chiamavi"

Mia moglie ha ordinato una basso elettrico il 20/3/25 per regalarmelo in quanto sto affrontando un periodo duro personale e me lo ha comprato insieme ad un markbass 801 e una custodia
Dopo 11 giorni l ordine risultava ancora confermato e non spedito, dopo svariati solleciti sia telefonici sia tramite apertura ticket, ogni volta davano una versione diversa! Al telefono dicevano che il basso era arrivato ma dovevano scaricarlo, il Sig. Antonio diceva che in magazzino non c’era e non si sapeva quando arrivava (comunque molto dopo la data garantita) alla fine della fiera, ordine annullato perché ogni persona aveva una versione diversa…se non fosse che la fama di store primo in Italia li precede uno potrebbe pensare molto a male! Perché ci siamo sentiti presi in giro.
Comunque adesso mi trovo senza strumento ma comunque non vedranno più un soldo da mia moglie, dal mio account, e racconterò questa storia a tutti i miei amici musicisti in forma veritiera e trarranno loro le conclusioni!
Io personalmente acquisterò in Germania che almeno sono seri

"Era la prima volta che acquistavo in…"

Era la prima volta che acquistavo in questo sito , che dire … mi sono trovato benissimo , la merce è’ arrivata puntuale e perfettamente imballata , personale davvero qualificato e molto scrupoloso . Volevo ringraziare tutto lo staff e in particolare Alessio e Pietro con i quali ho avuto modo varie volte di interagire , persone molto gentili e disponibili pronte a offrirti qualsiasi supporto , consiglio a tutti di effettuare acquisti su strumentimusicali.net
Do 5 stelle perché lo meritano

"Affidabili e disponibili "

Acquisto abitualmente nel loro e-commerce, sono sempre puntuali e affidabili.
Spedizioni rapide e precise.
Assistenza post-vendita veloce e professionale, anche in caso di problemi. Raccomandato.

"Comunicazione STATO ORDINE da migliorare"

Ho acquistato del materiale più di 10 giorni fa e tutto fermo, ordine ricevuto e pagamento accettato. stop. Non spediscono nulla, ho aperto un ticket per chiarimenti: nessuna risposta, nessuna mail e nessun aggiornamento.
---- Il problema stava nella comunicazione: "Ordine confermato" potrebbe anche indicare che si è in attesa dell'articolo dal fornitore, come era nel mio caso, ma a mio avviso non è sufficientemente spiegato con questa dicitura. Strumenti Musicali ha spedito celermente l'ordine dopo qualche giorno appena arrivato dal fornitore, e come al solito nessun problema sullo stato degli articoli e sulla spedizione. Dall'ufficio commerciale ho comunque ricevuto tutti i dettagli per il disguido di comunicazione avvenuto. Scrivo questo per rassicurare eventualmente altri clienti che restano in attesa di "ordini confermati"