"Mi piacerebbe scrivere "quegli…"

Mi piacerebbe scrivere "quegli sbadatoni" ma non sempre è stato così.
Cliente da oltre 11 anni, 16 pagine di ordini...ma mai cosi in basso e cosi trattato.
Ordino 2 speaker dati , nero su bianco, come disponibili e spediti immediatamente se ordino e pago entro 4 ore.
Ma non cosette da due spiccioli...oltre 2000 euro di materiale.
Ordine quindi fatto, finanziato e confermato in meno di due ore. La spedizone era quindi garantita. Appena confermato l'ordine...miracolo! la data di prevista spedizione diventa sconosciuta. Scrivo all'assistenza, risposte vaghe ed inutili, "sistema dinamico", "era solo per una" e via bla bla bla.
Curioso che, pero, se io faccio l'ordine ora appare Ordina entro 21 ore e 15 min per ricevere gli articoli tra gio 27 feb e ven 28 feb"- La coerenza, quella sconosciuta.
Ma non ci ricasco più, perchè farsi prendere in giro è vergognoso.
Mi dispiace aver acceso un finanziamento per ammortizzare questo acquisto, perchè altrimenti avrei già immediatamente chiesto il recesso e comprato da negozi più rispettosi.

"POST VENDITA E ACQUISTO"

Avere a che fare con StrumentiMusicali.net è sempre un piacere. Oltre alla vastissima gamma a disposizione, proposta sul loro sito, ho sempre trovato ottimi prezzi e un servizio post vendita da 1a classe.
Per quanto mi riguarda, consiglio l'acquisto da loro con piena fiducia e massima soddisfazione.
Ho avuto un problema con Poste Italiane, circa la gestione di un reso, mi hanno aiutato a risolverlo e gestirlo senza battere ciglio dimostrando grande serietà e professionalità.

"StrumentiMusicali.net ottima realtà italiana"

StrumentiMusicali.net è diventata una realtà italiana di cui esserne orgogliosi. Vendita e post vendita ineccepibili e velocissimi nelle pratiche.

"Purtroppo ti fanno credere che faranno…"

Purtroppo ti fanno credere che faranno una spedizione in un giorno, ma poi dando colpa al corriere la spedizione è la classica in 3 giorni lavorativi (che va benissimo per intenderci) ma se garantisci un servizio devi essere sicuro di poterlo dare e non che in alcuni casi può non essere garantito.
Per intenderci ho acquistato un paio di casse il mercoledì (che dovevano servirmi la Domenica) prima delle ore 15.00 (come diceva il banner, " vuoi riceverlo entro domani? ordina entro ..."), l'ordine mi è stato consegnato Lunedì quando ormai le casse non mi servivano. Chieste spiegazioni al servizio clienti via mail hanno dato colpa al corriere che ha subito ritardi ecc. ecc.
Il numero di telefono indicato come servizio clienti è staccato e non si può parlare con nessuno.
Altri siti competitor hanno gli stessi prezzi o anche superiori ma sicuramente non offrono servizi che non sono sicuri di mantenere.

"Ho reclamato con cortesia per una…"

Ho reclamato con cortesia per una confezione di corde schiacciata, subito è stato spedito il ricambio, anche se non da me richiesto. Per una cosa simile altri grossi fornitori esteri hanno avuto solo parole di rammarico ...parole parole e basta. Bravi strumenti Musicali!

"Siccome siete un'azienda efficiente"

Siccome siete un'azienda efficiente, affidabile e simpatica (e per questo le mie 4 stelle), mi chiedo il perché di certi scivoloni tipo:
- spedizione gratuita a partire da 99€
OFFERTA
- SE ELECTRONICS V7 96€ anziché 105€ (-8%) risparmi 9€
- spese di spedizione 9,90€
- TOTALE 105,90
Siete d'accordo che fa un po' ridere perché senza lo sconto costava di meno?

"Gestione del reso catastrofica"

Purtroppo devo valutare molto negativamente il servizio di strumentimusicali.net per una vicenda poco piacevole che è accaduta.

Ho acquistato una chitarra, una volta provata a casa non mi è piaciuta ed ho deciso di avvalermi del reso, dopo circa una settimana.

Primo problema: la procedura di reso non è semplice come su altri siti concorrenti (thomann), ma va fatta una richiesta tramite procedura, attendere una mail di conferma, e seguire le istruzioni interne. Poco male, si fa...

Secondo problema: scopro che la restituzione è totalmente a mio carico, dall'imballaggio (che deve essere quello originale, guai a buttarlo via per sbaglio) alla scelta del corriere, alla spedizione ed ovviamente al pagamento. E' tutto chiaramente scritto nelle condizioni di vendita, ma onestamente lo trovo anacronistico rispetto a tanti altri competitor che permettono il reso gratuitamente incaricando un loro corriere del ritiro.

Terzo e clamoroso problema: il pacco arriva a destinazione, mi viene confermata la richiesta di reso e chiusa la pratica. Purtroppo l'acquisto era stato fatto tramite findomestic, che non è mai stata avvista del mio reso, per cui strumentimusicali aveva ricevuto i soldi dalla finanziaria che intanto li stava scalando a me. Io purtroppo mi sono accorto di questa cosa dopo 5 mesi e mi sono state addebitate 5 rate.

Contatto strumentimusicali tramite telefono e mi dicono di mandare una mail. Mando la mail. Alla mail mi viene seccamente risposto "abbiamo restituito i soldi a findomestic, contattati loro per ricevere indietro le rate gia pagate". Non uno "scusa", non un aiuto, nulla.

Ho contattato findomestic, non senza difficoltà, ho spiegato la situazione e mi è stato detto che i soldi di strumentimusicali non gli erano ancora arrivati e che avrei dovuto ricontattarli dopo 3 4 giorni, il che vuol dire che non si sono nemmeno preoccupati di fare un bonifico istantaneo.

Tutto pessimo, sotto tutti i punti di vista. Peccato, perchè ci ho acquistato altre cose ed, a parte il post vendita, era andato tutto bene

Aggiornamento 18/02/2025
Dopo 2 settimane dalla comunicazione telegrafica di Strumentimusicali.net alla mia domanda, sono totalmente scomparsi. Ho chiamato più volte Findomestic perchè non riuscivano ad individuare il pagamento fatto da Strumentimusicali. Ho chiesto per email gli estremi del pagamento a strumentimusicali e non ho ricevuto nessuna risposta. Attualmente gli unici che mi stanno aiutando a risolvere la situazione sono i consulenti di Findomestic.

"Esperienza pessima"

Esperienza con Strumenti Musicali.net pessima. Dopo circa un mese di attesa, Bartolini non mi ha mai recapitato le cuffie da 300 euro che avevo ordinato, per fortuna in contrassegno. Unica persona seria di tutta la faccenda è stata Alassio del call center che ha cercato in tutti i modi di risolvere il problema ma purtroppo senza riuscirci! Bartolini da cancellare! Mai più!

"Ottimo"

Ottimo servizio e professionalità

"Ho ordinato un kit da registrazione ed…"

Ho ordinato un kit da registrazione ed è arrivato il giorno seguente. Celeri nella spedizione e nel servizio clienti. Molto soddisfatta