"Fin soffa men har haft problem med att…"

Fin soffa men har haft problem med att den knarrar från första månaderna jag köpte den. Vad gör kundtjänst? Hänvisar till att ta bort mattan under soffan (nej de hjälpte ej), montera ner och upp soffan igen. ”Det är inte fel på soffan utan på miljön” hur kan man säga så utan att ha sett den?? När man köper en dyr soffa förväntar man sig service och att det inte ska låta som att den ska gå sönder när man sätter sig på den. Varför ska man välja sweef och inte en konkurrent om detta är kvaliten?

"Beställde björnen"

Beställde björnen, otroligt fin soffa med djup sittdel, nästan som att ligga i soffan trots att man sitter helt upp. Lätt och montera, och leveransen gick fort.
Däremot var soffans armstöd i trä sönder i kanten, och med tanke på priset är det väldigt tråkigt. Hört av mig till Sweef så hoppas att detta ska åtgärdas.

"7 år av slit och fortfarande lika skön och snygg"

Jag köpte en ”mammuten” soffa för 7 år sedan lite på en chansning ifrån sweef. De hade ett showroom i nacka och jag var mitt i en flytt så slog till.

Jag kan säga att soffan har misshandlats hos oss, barnen hoppar i den, vi vuxna slökollar t, det har spillts och ritats på den, samt katter som klöst och klöst. Nu efter 7 år är den i princip lika skön som när vi köpte den, vi har tvättat klädseln med perfekt resultat trots det inte rekommenderas, och de fläckar som satt envist bara släpper, katterna har efter antal år slutligen klöst sönder armstödet, men en vanlig soffa så gör de det på ett år, och här tog det över 6, så tyget är verkligen slitstarkt.

Flera vänner har under åren önskat rekommendation för de har velat ha samma, och skulle jag vara tvungen att köpa en ny soffa idag så hade jag i nuläget 10/10 gånger köpt en till sweef. Fasen vad bra mammuten har vart.

"The smell is so strong, took nearly a year for it to go away!"

Sofa arrived on time and helpful guys carried it in. Upon unwrapping we were hit by a vert strong chemical smell. We figured it would air out but after washing all the cloth and waiting 2 weeks, it was still so bad I could not be in the living room without getting a headache. For the first few months I could not sit on my very expensive new sofa because the smell would give me a headache and make my eyes dry.

I see in other reviews that I am not the only one. My friend also purchased a sweef sofa later on and it had the same strong smell. I know smells are very individual but both me, my partner and guest we had over reacted to the smell. My cats would not sit on the sofa for the first few months. Now, almost a year since purchasing it, the smell is less. But for the first 6 months it was very strong and unpleasant.

I emailed sweef and they suggested I bring in a pillow so they could smell it. Good idea, however, I explained that the smell was from the filling of the soda and/or the wood. Not in the down of the pillow and pillowcase we had washed. I asked about specific chemicals and if they used them but only got a unclear generic answer "we do not use any harmful chemicals in our sofas". Ok, but that is a pretty generic and non specific answer. Nope, I´m not very happy with this experience.

"Jag beställde den 28 augusti ett par…"

Jag beställde den 28 augusti ett par armskydd till min soffa. Den 21 oktober fick jag mitt paket och var så glad, äntligen! Men när jag öppnade paketet ligger där ett par armskydd i fel färg. Kontaktade Sweef och dom skulle kolla om det fanns i deras butik. Efter 2 dagar meddelade dom att det inte fanns och jag kunde få lägga en ny order men de skulle inte komma innan jul!?
Jag kan förstå lång leveranstid på stora möbler, men mycket märkligt att man ska vänta 10 veckor för ett par armskydd??
Dom är inte speciellt serviceinriktade...tänkte att när det skett ett misstag borde leveransen påskyndas samt att jag skulle få kompensation för detta besvär och väntan, fick till svar att leverans kostnaden på 50 kr kunde dom tänka sig att dra av.
Jag gav upp och struntar nu i armskydden, går fortare om jag syr själv.

"Varning"

Varning!
Beställde en Valen XL pre-made som stod grön markerad i lager, leverans inom 1-10 dagar
Betalade i förskott och när orderbekräftelsen kommer så står den helt plötsligt som slut i lager och väntas in om en månad. Ingen information från någon på företaget. När leveransdatum kommer går jag själv in på soffan på deras hemsida och ser att datumet flyttats fram en vecka. Fortfarande ingen information från någon på sweef utan jag fick kolla upp detta själv trots att jag betalat nästan 30000kr för en soffa. Hade jag inte kollat, hade jag inte vetat om föreningen.
När dagen väl kommer får jag ett mejl om att soffan nu kommit i lager och att ”någon” kommer ringa mig inom 14 (!) dagar för att boka leverans. Jag kontaktar då kundtjänst och krävde ett spårningsnummer samt att få veta vilket fraktbolag de skickar med om min soffa nu kommit till deras lager i Stockholm. Jag får till svar att de inte vet när den skickas och att de måste ”fylla en bil” jag ifrågasätter detta och frågar återigen om vilket bolag de skickar med då future mobility de skriver om på hemsidan är en flyttfirma i Stockholmstrakten. Jag anser detta vara väldigt konstigt då alla företag stora som små har avtal med de stora fraktfirmorna och daglig upphämtning. Jag får till svar att det antagligen skickas med ”delego” och sen förmodligen ”sandahls”
Detta är inga fraktbolag jag hört talas om, jag förstår inte heller varför det ska vara flera olika varav inget finns i Karlstad dit soffan ska skickas. Svaren är inte tydliga utan är väldigt flytande runt själva problemet.
Konversationen slutade med att kundtjänst avbröt chatten och sa att chefen skulle återkomma till mig på mejl. Så jag har fortfarande inte fått någon spårningslänk, ingen fraktinformation bara att ”någon” ringer inom 14 dagar för min betalda soffa som står på deras lager. Otroligt dåligt hanterat och jag hoppas min betalda soffa dyker upp tillslut.

"Sjukt dåligt"

Sjukt dåligt - min dotter tog ledigt från sitt jobb för att ta emot sin efterlängtade soffa (med låååång leveranstid) När klockan blivit mer än det utlovade intervallet försöker hon komma i kontakt med kundservice som till slut svarar och säger att det inte finns någon bokning för leverans… ”Men jag har ju bokningsbekräftelsen från er här framför mig”?, ”Då måste det vara fel på vårt bokningssstem - No shit???? Vad gör vi nu - ”ja du får boka en ny tid för leverans, vi kan komma tidigast nästa vecka” Du menar att jag ska boka en ny tid i erat bokningssystem som inte fungerar och vänta på soffan en vecka till och ta ytterligare ledigt från jobbet? 👍🏼 USELT är ett alldeles för högt betyg och ingen service, förståelse eller vilja att lösa ditt problem. Den lyser med sin frånvaro - precis som soffan.

"- Trevlig kundservice "

- Trevlig kundservice
- Lång lång leveranstid som kan bli ännu längre. När min blev mer än tre månader hävde jag köpet och det var absolut inga problem.
- Nu är jag glad för det - när jag förstått att kvaliteten kan vara ojämn och mycket dålig och då kan det vara för sent då det inte går att skicka tillbaka soffan. Reservdelar tar flera månader.
- Jag föll för de coola bilderna - sofforna har mycket att leva upp till ;)

"Jag brukar aldrig lämna recensioner men…"

Jag brukar aldrig lämna recensioner men nu är jag så upprörd att jag gör det.
Jag köpte inte en utan två mammut soffor. Den ena med loveseat vars tyg blivit missfärgat på ena dynan. Samtliga soffkuddar hänger ner över stommen på soffan och den har helt tappat form. Jag har puffat kuddarna och försökt med allt för att den ska se anständig ut. Jag har nu vänt mig till Arn men Sweef verkar inte tycka att det är något fel på soffan. Jag vill därför rekommendera andra att gå till en annan mer seriös återförsäljare. Jag ville ha en trendig soffa men ångrar det idag.

"100% nöjda!"

Det finns många negativa omdömen angående leveranstiden. Vi frågade om det innan vi lade vår order. De har anlitat ett nytt bolag. Vi fick vår soffa som utlovat. Vi är nöja med hela köpupplevelsen samt den underbara soffan! Vargen är lika fin som på bilderna och väldigt lätt att fälla ut som bäddsoffa. TACK Sweef!