"Bästa köpet."

Världens bästa service! Världens skönaste och finaste soffa. Soffan skulle vara sen i 1-2 veckor, fick en generös kompensation av Nadine på kundservice och slapp betala leveransen, soffan kom några dagar efter. Hur nöjd?!

Jag beställde en 5 sits blåvalen, sogno kräm 400. Gigantisk soffa, stabil och robust! Mycket större än på bilder men ser ut som ett moln i mitt vardagsrum, jag älskar den! Och grabbarna på Flexi transport som bar upp soffan 3 våningar utan hiss var helt fantastiska och professionella! Lång väntetid men värt. Vill man ha kvalitet, skönhet och bekvämlighet -allt i ett, då köper man en Sweef!

"Katastrofbeställning"

Beställde en soffa, pre-made eftersom de i sin chat sa att den absolut skulle komma inom rimlig tid (den skulle komma in till dem i slutet av juni och sedan vara hos oss 2 veckor efter det). Efter att soffan fortfarande inte anlänt i slutet av juli började jag kontakta dem varje vecka genom chatten. Varje gång samma svar: Tyvärr försenat men vi får in den nästa vecka och sedan tar det några arbetsdagar innan den finns hos er. Nu har vi gett upp och makulerat vår beställning.

Rekommenderar ingen att beställa från dem. Noll förklaring kring varför produkten försenas. Det känns ungefär som att vi lånat ut 15k till ett företag som inte kan ge seriösa svar på vad som pågår, som konsekvent ljuger om när produkten ska levereras och som sätter kunderna i absolut sista rummet. De är väldigt duktiga på marknadsföring - undrar om alla influencers som rekommenderar dem accepterat samarbete med Sweef om de fått känna på kundservicen?

"Dåligt hanterad reklamation"

Beställde soffa från Sweef och tyckte om den väldigt mycket men efter mindre än ett år gick den sönder, kontaktade därmed Sweef och gjorde reklamation, skulle ta 6-8 veckor innan ny del kom. När det gått 10 veckor kontaktar jag dom och undrar hur det går, då säger de att den kommer snart. Efter 15 veckor kontaktar jag de återigen, då har de missat att beställa och det kommer dröja ytterligare 4 veckor innan den levereras. Anser att detta är under all kritik. Det återstår att se om man faktiskt får den nya delen.

Edit: Vi har nu efter 178 dagar, 4 samtal till sweef utan svar fått vår soffdel. Anser fortfarande att det är under all kritik. Trodde aldrig den skulle komma men nu är den här! Rekommenderar fortfarande ingen att handla där.

"Leveranstid"

Jag väntar fortfarande på min soffa beställd i mitten på maj 2024. Dålig kommunikation. Jag har själv sökt kontakt och fått veta att de har problem med leveransen men att soffan är klar.
Tillägg: 2024-08-14: Nu fått återkoppling och soffan kommer att levereras inom kort.

"Otroligt snygg soffa men... "

Otroligt snygg soffa. Beställde för en bra tid sedan en Björnen divan bäddsoffa. Dessvärre är den otroligt ojämn i mjukhet/hårdhet vilket leder till ryggont och att inte ens dem som besöker oss vill sitta i den då den är så obekväm.
Kontaktade tidigare Sweef kundtjänst men de sa enbart att bäddsoffor kan vara hårdare för bättre sovkomfort och att jag skulle ta kort på "ojämnheterna". Soffan ser riktigt bra ut och det går liksom inte direkt att fota de olika fastheterna och hur man sjunker ner på olika ställen, så jag gav upp. Nu ca ett år senare står soffan kvar (då jag inte ens kan flytta den en centimeter pga vikten och då jag och två andra misslyckades ned att förflytta den pga otroligt tung) och vi tittar nu på TV fränst från sängen. Känns ju helt orimligt nu när jag tänker efter att ha en soffa för över 13 000 kr som agerar som prydnad och varken används av oss eller våra gäster. Vet inte vad jag ska göra. Kanske slänga den och anlita stadsbud eller så. Men ska man behöva göra så när man köpt en soffa som bara måste vara ett måndags exemplar? Många skriver om hur sköna dessa soffor är... Vår är då inte en drömsoffa direkt och Sweef kundtjänst hjälpte inte direkt till heller. Kanske borde kontakta reklamationsnämnden istället? Iaf så ger jag betyg 1 pga en otroligt obehaglig soffa som inte ens används som den ska pga det samt pga att detta tydligen inte gick att lösa med kundtjänst. Har skrivit till dem nu igen. Men tvivlar på en lösning tyvärr.

"Sofaen var ekstremt ubehagelig"

Sofaen var ekstremt ubehagelig. Styr unna!

"Bra kommunikation, bra soffa "

Tycker kommunikationen kring konkursen av fraktbolaget var toppen vilket ökar förståelsen för att soffan var sen. Nu är soffan här och den är lika bra som förväntat.

"Leveranstiden har varit försenad i över…"

Leveranstiden har varit försenad i över 1,5 månads tid och när vi väl fick soffan skulle vi sova i den som premiär men då vaknade vi alla av någon allergisk reaktion med röda prickar istället. Mycket missnöjd och önskar vi köpt vår soffa någon annanstans.

"Mardröms köpupplevelse"

Varning!
Mardröms köpupplevelse. Ingen kommunikation och ingen soffa. Det enda dom lovar är att soffan kommer levereras eller iaf halva leveransen, resten vet dom inte när den kommer... Men pengar har dom dragit. Läser också nu det är flera som fått utslag av deras soffor vilket gör min väldigt orolig när vi har ett litet barn hemma.

Varning! Dom kanske gjorde bra soffor tidigare men verkar ha gjort besparingar vilket påverkar kvaliteten och leveransen. Tråkigt när bolagen väljer den vägen, det straffar sig alltid i längden.

Rekommenderar ingen att köpa soffor genom dom!

"så otroligt dålig leverans upplevelse"

så otroligt dålig leverans upplevelse!! inte ok. de har flyttat fram leverans dagen i flera veckor, och har fortfarande inte fått den.