"Katastrofal kundservice som man måste…"

Katastrofal kundservice som man måste tvinga sig till hjälp. Först lät det som soffan skulle gå sönder. Efter mycket om och men kom en reparatör och åtgärdade. Nu såhär ett halvår senare så är det andra sidan som låter. Det är dock enligt kundtjänst ett helt normalt ljud att inte kunna sitta i soffan, byta position eller röra sig utan att den låter. Fick otrevliga svar från kundtjänst som verkar ha något "autosvar" när det gäller reklamationer. Allt för att inte behöva stå för några kostnader verkar det som.

"Soffan Björnen"

Köpte soffan Björnen i Manchestertyg. Hela soffan lutar framåt så att det känns som om du skall halka av soffan, inte vad man kanske förväntar sig av en soffa. Dessutom är tyget supertunnt och har redan börjat korva sig.
Köp inte, riktigt undermålig produkt.

"Köpte en dunsoffa - som inte var dun"

Köpte Svanen - en dunsoffa enligt Sweef. Reklamerade soffan efter mer än ett års användning då den var hård att sitta i, enligt beskrivningen skulle det vara en dunsoffa men när jag undersökte stoppningen soffan innehöll den till största del ett syntetisk material som var stumt och oskönt. Stort plus att Sweef hämtade soffan och att vi fick tillbaka pengarna för soffa och frakt. Tillägg efter svar från Sweef: Svanen innehåller Europeisk fjäder alltså inte dun. Fjäder är ett billigare stoppningsmaterial än vad dun är. En riktig dunsoffa består oftast av dun blandat med fjäder och har en helt annan komfort än en silikon/fjäder soffa.

"Vi köpte en soffa i manchestertyg"

Vi köpte en soffa i manchestertyg, tyget är alldeles för tunnt. Soffan började knarra och tyget blev slappt efter ett par månader. Vi fick lite ersättning för det men hade väntat mig något bättre. Det enda positiva är förvaringsutrymmet i soffan.

"Köpte två väldigt stora och snygga…"

Köpte två väldigt stora och snygga soffor i plysch. Det höll sig snygga i något år men nu har kuddarna för ryggstöd helt tappat formen. Marmorbordet vi köpte har fått den underliggande ramen skev. Vid kontakt med Sweef tidigare fick jag bara höra att ”det kan bli så” utan någon vidare åtgärd. När man betalar så mycket som 35 tusen hade jag hoppats på bättre bemötande.

"Fråga om order med grym service"

Hade bara en fråga om min order och de insåg att de hade gjort ett litet misstag och då var de otroligt hjälpsamma och bjöd mig på frakten som ursäkt för besväret. Väldigt service minded och trevlig på chatten! Pratade med Emilia

"Hade varit en toppensoffa men tyvärr…"

Hade varit en toppensoffa men tyvärr glider kuddarna ner på golvet för lätt. Ville ha en stor vardagsrumssoffa att vräka sig i men även när man sitter vanligt i dena glider bottenkuddarna ner på golvet och ryggkuddarna åker ner. Det gör att man exakt varje dag måste bädda om soffan för att kunna njuta av den.

Ni får jobba på att lösa bättre friktion/lutning på Valen.

"relaxed och slapp" - hade varit ok men kuddarna glider ner så långt att det inte ens går att sitta "relaxed" i den

"Köpte en Björnen bäddsoffa"

Köpte en Björnen bäddsoffa. Den är ojämn samt olika hård/mjuk. I mitten av divanen blir det som ett hål man sjunker i med hårt omkring. Oskön både att sitta och sova i. Vet inte om vi råkat få ett måndagsexemplar eller så. Otroligt tråkigt iaf då den kostar en del. Snygg är den iaf. Blir lite som prydnad här hemma då bara barnet och katterna vill sitta i den. Vi vuxna sitter i sängen. 😅🙈
Mailat nu angående reklamation. Inte orkat ta tag i det och har väl hoppats jag hade fel ungefär. Ett år efter inköp är jag fortfarande väldigt missnöjd och besviken tyvärr.

"Priset för soffan är ju inte värd"

Priset för soffan är ju inte värd, köpt soffor från olika butiker och oftast har det handlat om att soffan blir lätt ner sutten. Trodde det skulle vara annorlunda med denna otroligt dyra soffa men nej.

Soffan (björnen) blir nersutten och låter som att sätta sig på en trasig träplanka, knappt 1 år gammal och kände det redan efter någon månad för en ca 15k 2sits soffa.. Otroligt besviken. Hoppas den inte delas i mitten bara. Då använder vi inte ens den som bäddsoffa. Man får lära sig en än gång att det influensers tipsar om, är endast för pengar. Deras svar är att den är handgjord och att det kan hjälpa om man tar bort någon fjäder hit o ditt när det är träet som låter, man ska alltså leka snickare också med en soffa man köpt. REKOMMENDERAR EJ. Gå köp på Ikea istället, fyllningen på vår gamla soffa höll många år innan den ens var i närheten av nersuttet och lät inte som en gammal bänk när man satte sig ner. 10 gånger billigare också.

"Köpte en soffa av Sweef för ca 3 år…"

Köpte en soffa av Sweef för ca 3 år sedan med husets tyg som står i vårt vardagsrum med 2 fönster.
Nu är tyget solblekt på flera av kuddarna och efter att ha varit i kontakt med deras kundtjänst så anser dom att det räcker att byta ut dom. Det är ju uppenbart tyget som inte håller kvaliten och det kommer bli lika igen. Har betydligt billigare soffor som håller bättre och längre.
Så tyvärr blir mitt omdöme lågt och jag kommer inte rekomendera att köpa en så dyr soffa när kvaliteten inte är bättre.